3月14日9時許，澎湃新聞注意到，來自湖北武漢、北京、河南鄭州等地網友發微博稱，“行程碼崩了”。多名網友曬圖表示，其“通信行程卡”無法顯示，查詢結果顯示簽名祕鑰不正確，或是當前網絡不穩定。不少網友表示，出行、上班因此受到影響。

10時20分，澎湃新聞記者打開支付寶的“通信行程卡”，輸入手機號和驗證碼後，彈窗顯示“當前網絡不穩定，查詢結果比較慢，可以發送短信到所屬運營商進行查詢”。

行程碼出現故障

行程碼出現故障

澎湃新聞記者隨後致電所在地安徽省市民熱線12345，工作人員表示，“行程碼無法顯示，可能是運營商服務器崩了。行程碼由移動等運營方管理，不在管轄範圍內。”

14日上午，中國移動一名工作人員告訴澎湃新聞，“關於行程碼崩潰的問題，正在緊急處理，恢復正常時間暫未收到通知。”工作人員表示，若是遇到緊急情況，可直接發送短信CXMYD到10086進行查詢。

中國聯通官方客服告訴澎湃新聞，因疫情影響，今天行程卡查詢量突增，爲保障系統平穩運行前端應用採取了限流措施，限流正在優化和恢復中，可以採用發送短信方式查詢行程。

11時許，澎湃新聞再嘗試通過支付寶打開行程碼，“通信行程卡”顯示恢復正常。

11時許，行程碼恢復正常。來源：澎湃新聞實測

澎湃新聞了解到，行程碼於2020年2月上線，全稱是“通信大數據行程卡”，是由中國信通院聯合中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業利用手機接收的數據，通過用戶手機所處的基站位置獲取，爲全國16億手機用戶免費提供的查詢服務，手機用戶可通過服務，查詢本人前14天到過的所有地市信息。