央視網評掃碼點餐過度索權:不知道我身份證號,廚師就不能炒菜了?
來源:央視網
不知從何時起,
出門喫個飯,
不帶手機可能真喫不成。
很多餐廳都要求電子支付,
甚至還有餐廳不再提供紙質菜單,
只能掃碼點餐。
店家要求用餐者關注餐廳公衆號、
註冊會員或者授權提供個人信息後,
才能掃碼點餐、獲得打折優惠券。
根據某媒體2021年做的問卷調查結果顯示,
在537名參與問卷調查的網友中,
有86.8%的網友
曾被強制要求掃碼點餐,
在這其中,
又有78%的消費者
被要求過必須關注公衆號才能點餐,
66.3%的消費者
則被要求過授權商家或者第三方
獲取地理位置、賬號等信息後才能點餐。
菜還沒端上來呢,
姓名、性別、手機號、
身份證號、地理位置等信息
都已統統交了出去。
難怪有網友感嘆:
“我就喫個飯,
要我身份證號幹啥?”
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/718/w427h291/20220317/1039-4d6891a6cb53c1c1094adfd4ea1de025.png)
任何事物,
流行都有其流行的道理。
掃碼點餐確實帶來了便捷。
比如,
不接觸紙質菜單比較衛生,
省去排隊等待的無聊,
“社恐”人士可以慢慢選……
對餐廳而言,
更是省去了不少人力成本。
雙方之間也能減少
因爲口頭交流產生的理解偏差。
這本是一件好事,
但隨着普及度的提高,
一些店家加了“自選動作”:
完全排除了紙質菜單這一選項。
這不僅對不會用智能手機的老年人
極不友好,
一些商家爲促成二次消費,
無節制地推送廣告,
也涉嫌侵犯消費者的安寧權。
顧客就是想安安靜靜喫個飯,
爲何非要被拉着強行了解
董事長的講話內容和餐廳的運營情況?
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/342/w165h177/20220317/a43a-9e3d5623958ca83a5d47031fac35c531.png)
個人信息的索取和使用不能沒有邊界。
去餐館喫飯,
店家專注口味、衛生和服務就好了,
沒有必要收集“來自哪裏的誰在點餐”。
這是一個以點餐爲流量入口的
過度索權的行爲,
超出了合法性、必要性和正當性的範疇。
此外,
信息被提供軟件服務的第三方平臺獲取後,
經過大數據處理,
可以輕鬆形成的用戶畫像。
這些記錄着個人信息、
地理位置和消費習慣的數據
一旦泄露或被不法分子利用,
會給消費者帶了巨大損失。
在數據即資產的時代,
個人信息成商家的私域流量後,
被濫用的風險極大。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/732/w299h433/20220317/3789-86dbbf3de5c0212cb6852c98947b7a93.png)
新技術不應成爲
攫取消費者個人信息的藉口,
表面上提供便捷,
實則給消費者挖“坑”。
中國消費者協會等機構多次提示過此類風險,
2021年3月還曾發佈通知,
要求掃碼點餐不能成爲消費者的“單選題”,
商家應提供多種點餐方式供消費者選擇,
但顯然約束力有限。
在某些地區,
有些商家依然我行我素。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/4/w482h322/20220317/065b-c3c2ed26774227500f03ec350a0396b8.png)
要想徹底解決“掃碼點餐”過度索權問題,
一方面需要行業自律,
呼籲商家尊重顧客知情權,
索取信息時,
告知使用期限以及退出機制。
另一方面更需要法律“露出牙齒”,
在《消費者權益保護法》
《個人信息保護法》等基礎上出臺細則,
明確行爲紅線。
比如,
掃碼點餐哪些事可以做,
哪些事項鼓勵做,
哪些事可以選擇做,
哪些事項不能做。
同時加大執法力度,
改執法“運動戰”爲“攻堅戰”,
提高處罰成本,
嚴查侵害消費者權益的不法行爲,
並將此類監管擴展到“掃碼入園”
“掃碼購物”等領域,
讓消費者的個人信息不再“裸奔”。
編輯:文柯松
責任編輯:瑞雪
來源:央視網