當“氧氣”突然斷供

來源：三聯生活週刊

4月6日這天，46歲的趙民接到了一通電話，是上海申威醫用氣體有限公司（以下簡稱“申威”）一名員工打來的。對方說，公司目前有11名員工檢測出新冠病毒陽性，工廠的醫用氧突然停止生產，考慮到趙民母親是重度吸氧用戶，公司還能爲他保供一天的氧氣，但是到4月8日，他們就不確定是否能正常供氧了。

電話掛斷之後，趙民開始撥打12345熱線，緊急求助。他的母親是申威公司的長期用戶，今年70歲了，患有肺大皰、慢性支氣管炎，“只剩下三分之一的右肺還能工作”。因此，她必須每天24小時吸氧，才能維持正常的血氧飽和度，趙民解釋說，“只要三分鐘不吸氧，她的血氧飽和馬上就跌到62%，人會嘴脣發紫，暈厥昏迷。”

原本，趙民的母親得的是一種慢性病，病情惡化是在2015年12月的一個夜晚，他隱約聽到母親在“打呼嚕”，但是聲音越來越不對頭，頻率也很急促，“有一種胸口被壓着，吐不出來氣的感覺”。他走進母親的房間，把牀頭燈打開一看，母親的臉已經“腫得跟臉盆一樣大”。後來他才知道，那是因爲她體內的二氧化碳排不出去，出現了中毒症狀。他立馬將母親送進上海醫院，整整搶救了26天后，母親才勉強撐了過來。

在這之後，趙民的母親變成了一名重度吸氧的患者，“已經離不開吸氧了。”

2016年，趙民開始在申威公司訂購罐裝氧氣瓶，到現在已經有六個年頭了。據申威公司的總經理介紹，在上海，類似的吸氧用戶大概有5萬人，申威佔據了其中90%的市場。這意味着，約有4萬名用戶依靠這家公司生產的氧氣生存。申威公司會給每一名用戶分配專屬編號，趙民舉例說，如果母親出現突發情況，對氧氣瓶的訂購量臨時有變，他就要撥打熱線電話，先報編號，再報姓名和家庭地址。

一般情況下，趙民的母親每天要消耗2瓶規格10L的氧氣。每天上午10點，配送人員會準時把灌滿氧氣的鋼瓶送上門，再把頭一天用完的空瓶取走，節假日也不例外。

與大多數普通的產品不同，這種灌滿氧氣的鋼瓶屬於易燃品，車間只能按需生產，由有資質的機構儲存，再配送給各個醫院和家庭用戶。爲了保證流水線365天不停產，申威公司採取的是輪休制，員工幹四天休一天。一名車間主任回憶說，他在申威工作了20年，哪怕在2002年非典蔓延時期，以及2020年新冠肺炎最嚴重的時期，車間也是正常運作的。

到了2022年3月初，疫情轉向了上海，新聞每天通報的新增人數並不多，申威公司也沒覺得有什麼異常。一直到3月10日左右，疫情仍然在擴散，公司也很敏銳，提前實行了封閉管理。申威公司的總經理說，部分員工在廠區自主隔離，晚上住在會議室、辦公室，還有一些停產的車間，“到現在已經一個多月了。”

除了生產以外，申威公司的配送端也是如此，40多名配送員工一直住在辦公樓。一個月以來，上海疫情不斷升溫，到4月7日，單日新增人數已突破2萬人。與此同時，上海的管控措施也不斷升級，爲了正常配送，申威公司申請了30多張通行證，負責人介紹說，“因爲我們的氣瓶很特殊，屬於危險品，必須同時配備一個駕駛員、一個押運員，持證上崗，而且走的也是上海市規定的危險品車路線，基於這樣一個特殊性，我們一定要把他們（配送人員）保護好。”

意外的是，陽性病例還是出現在了生產端。4月6日這天，醫用氧的生產流水線突然停了下來，申威很快發佈了公告，“2022年4月7日起，暫停浦西地區的氧氣配送服務，屆時將停止微信小程序訂氧。”

通知發出後，許多用戶陷入了恐慌。上海廣播電視臺最先感受到了這種情緒，光是在4月7日這天，一名記者就整理了二十多條求助信息，其中一位市民留言說道，“真的是很急人的一件事情。我們的老人要呼吸，用氧氣，現在聽說要暫停了，你們能不能想一個緊急的辦法，儘快處理，我們沒有辦法了，什麼電話都打不通。請你們救命。”

氧氣瓶斷供之後，一部分患者爲了應急，轉而嘗試購買氧氣機。魚躍醫療上海區域的經理說，4月6日之後，他所在門店製氧機的訂單量出現暴增。拿到通行證之後，他每天要配送出15到20臺製氧機，卻依然覆蓋不了患者的需求。

這段期間，申威公司也不斷和政府反應情況，在12號晚上9：00-10：00之間，第三方公司終於到了工廠，開展了消殺和檢測工作；13日凌晨12：30左右，疾控把分析報告做出來了，顯示沒有問題；13日早上9：45，申威公司恢復了生產。

那時，距離許多患者的求助已經過去了五天。面對突然停下來的氧氣，醫用氧的生產者、吸氧的病患、製氧機的配送者，各自有不同的經歷。以下是他們的講述。

上海申威公司總經理：

64名員工組建臨時團隊，逐步恢復生產

大約在3月10號左右，上海疫情爆發之前，我們工廠爲了保障醫用氧供應，就實行封閉管理了。員工在廠區自主隔離，晚上住在會議室、辦公室，還有一些停產的車間，到現在已經一個多月了。

最初，公司也沒做強制性的留置，只是發了一個需求通告，員工自發報名申請留廠搞生產。我們公司總共人員170人，首批自主隔離的人大概有90名。到了3月20多號，上海第二輪封控解除，一部分封閉在家的員工陸續來上班了，留在公司的員工增加到107名。

一直到3月31號，我們廠區又開始封閉。這段時間，雖然有少量的員工沒有來上班，但是整個公司的運作是一切正常的，只不過每個人的工作量加大了，比如原來10個人乾的活，現在可能就是6個人幹。

每天，我們員工內部都要做一次抗原檢測，沒問題了才上崗。到了4月6號早上，有3名員工抗原檢測發現陽性異常，我們自主隔離後，馬上報備給屬地的防疫部門，經過單管的核酸採樣，複合3名員工確診爲陽性。第二輪核酸採樣，又有8名員工確診爲陽性。相關部門也馬上就來處理了，把陽性患者及時轉出，隔離治療。

4月6號中午，我們工廠停產了。在這之前，我們已經堅持生產了大半個月，但是出現陽性就沒辦法了，必須停產，這是防疫要求。當然，我們也擔心，如果不停下來的話，病毒可能在廠區裏進一步傳播，一旦帶到產品上，後果是不堪設想的。

停產以後，我們第一步是通知所有的客戶，說明了關停的情況。上海需要長期吸氧的家庭病患大概在5萬戶，我們這邊的市場佔比大概在90%，也就是有4萬左右的用戶。在停產大約兩天半之後，這幾萬戶的家庭患者，以及68家左右的醫療機構，就已經出現了困難。那時，我們倉庫還有規格10L的氧氣瓶庫存，通過政府特批，我們把氧氣瓶全面消殺，分兩次陸續發出去了，第一次是900瓶，第二次是1300瓶，以應付市場上出現的需求缺口。

接下來，我們關心的是，工廠怎樣才能達到復工的標準，及時生產，保證氧氣供應。因爲大家都明白這個事兒，人可以幾天不喫飯，但是不可能幾天不吸氧。

一開始，政府方提出來，需要第三方專業機構進場消殺，再做環境採樣和檢測。但是現在，上海疫情爆發，我們聯繫第三方公司，他們工作量很大，實在抽不開身來幫助我們消殺。

我們也沒有別的途徑，只能找政府出面協調。最後，在12號晚上9：00~10：00之間，第三方公司來工廠完成了消殺和檢測工作。大概在13日凌晨12：30左右，疾控就把分析報告做出來了，顯示沒有問題，可以復產。

緊接着到了下半夜，我就開始考慮復工的一些細節問題，在13號早上9：45，車間正式恢復了生產。

爲了保證醫用氧的供應，我們把目前可用的64名工作人員，重新組織成一個團隊，分成生產組，消殺組，搬運組，運輸組，還有生活保障組。現在，員工每天眼睛一睜開，第一時間就要消殺整個廠區環境；接着，所有員工要做抗原檢測；最後，還要加上前一天晚上的核酸的報告出來，三個條件都沒有問題，纔可以上崗。

另外，我們還在跟政府溝通，要把幾個關鍵職位的人，通過特殊途徑接到工廠裏來，比如質檢負責人，因爲每一批產品都需要嚴格分析化驗，符合藥品級的標準以後，才能發貨通行。

到現在爲止，生產剛剛恢復，以氧氣的噸位來說，一天大概消耗15噸左右的原料，雖然產量還沒有真正上去，但是基本上能夠滿足市場的需求。

今天早上，一位家屬打電話到我這裏來，說家裏面有一個90歲的老人，躺在牀上，全天候不間斷地吸氧，本來氧氣都快要用完了，現在終於續上了。

一家養老院院長：

10位老人長期吸氧，24小時離不開氧氣瓶

我們這家養老院有200個牀位，現在老人大概有140多個，平均年齡在88歲左右，一半以上是臥牀爲主的，長期吸氧的有10個老人。

基本上3月9號開始，上海養老院陸續進入了封閉狀態，要求老人、職工不進不出，這個用意當然是爲了應對疫情。但是它會有些次生的問題，比如說人員都在養老院裏，24小時高負荷運作，沒有緩衝期。第二個問題，我們需要食品和氧氣，都要去和人家溝通。但是現在，（養老院）變成一個孤島，沒人想得到再保障這一塊的供應。

原本，我們依託了一家大型超市，可以保證每天新鮮的蔬菜、瓜果、食品，現在這家超市突然告訴我，所有的雞蛋都沒有了。

在整個供應鏈的環節中，氧氣是最迫切的。長期吸氧的這10個老人，24小時離不開氧氣瓶。一些老人是肺部疾病患者，比如說肺大皰，由於肺泡破壞了，沒有交換氧氣的功能，就需要吸氧來彌補肺泡損失的不足。另外一塊，比較常見的是肺源性心臟病患者，心臟不好，供氧能力比較弱，也需要有氧氣。

而這個氧氣瓶也不能過多的，因爲它是屬於易燃品，容易爆炸。一般，我們準備7個氧氣瓶，再加5臺製氧機，24小時連續開，週轉使用。氧氣瓶開中流量可以用三天，低流量可以用到一個禮拜。一般，老人以中流量爲主，維持正常的生命（體徵）。

在上海，這個羣體是小衆，申威公司掌握了90%的市場。4月7號之前，申威公司非常正常，有專門的微信小程序、APP，基本上，我每天都要刷一刷，網上下單支付，第二天準時把氧氣送過來就可以了。但是7號那天，它突然跳出來一個公告，說暫停使用，不光把生產停掉了，網上的微信程序也停掉了，原因是個別員工有了陽性。

這是我完全沒有預料的，因爲他們家是保障上海民生的，這麼一個大的生產停掉了，就像突然間有一天，120救護車被封掉不能來是一樣的道理，我覺得完全是不可能的事情。

我緊急給申威打電話，他說沒辦法，不光你這裏停，市政府也知道，正在協調。作爲我來講，當然要及時跟家屬溝通的，有用氧需求的，請家屬儘快轉院。但比較痛苦的是，整個社會像突然間被封印了一樣，家屬被封在家裏，每天干的活就是搶菜，有人說，爸爸住在我們養老院，已經九十幾歲了，他自己也無能爲力，我就覺得非常地無助。

這段期間，我們的氧氣瓶一直用低消耗量的模式在維持，不是特別急的人先用氧氣機。這個模式就比較痛苦了，因爲製氧機的效果和氧氣瓶完全是不一樣的。

我每天給公司打電話，一直找人，找關係，是不是能夠給我們這裏加急送一瓶氧氣。但是，大概在10號到11號，氧氣瓶就完全沒了，有三個老人很明確是因爲氧氣跟不上，慢慢地死去。

根據我們這裏的儀器設備測出來，有一位老人的血氧飽和度，從95，慢慢下降到90，慢慢到85。再熬到低於80 ，出現了明顯的搶救指標，必須要送醫院。我們養老院在一個市中心的位置，被上海市的大醫院包圍，平時救護車也就是5分鐘的車程，是很方便的，但是現在撥了120，車子得從很遠的地方調過來，要2~3個小時。等待的過程中，老人氧氣跟不上，手指、腳趾慢慢發黑，呼吸頻率加快，最後死掉了。

還有一個89歲的老人，有糖尿病，心臟也不好，氧氣及時跟得上的話，是能夠救回來的。我好不容易把她送到指定的醫院，進去了急診，醫院告訴你，對不起，先做核酸。哪怕這個老人昨天（指前一天）晚上11：00做了核酸，不算，一定要過了晚上12：00以後，纔算當天的。等待覈算報告出來，要4~6個小時，這期間醫生是不處理的，這個人被放在急診室裏，走掉了。

還有一個更加莫名其妙的，老人肺部感染，有炎症，體溫升高到37.5，也有缺氧表現。120送他去醫院，但是上海市目前所有的三甲醫院，晚上急診處於停擺的情況，根本不開。另外開的醫院中，因爲老人體溫升高了，必須安置在負壓病房，這種牀位本來就很少，醫院滿了就不收了。他還得往下一家醫院去跑。後來，老人一共跑了6家醫院，沒（一家）醫院接受，就在120上死掉了。

（註釋：所謂負壓病房，是指在特殊的裝置之下，病房內的氣壓低於病房外的氣壓，從空氣的流通來講，新鮮空氣可以流進病房，病房內的空氣不會泄露出去，而是通過專門的通道及時排放到固定的地方，從而減少了醫務人員被大量感染的機會。）

期間，我很明確告訴家屬，（老人）不行了，再不來就見不着了。最誇張的情況是，老人死了，小區也不給家屬開通行證。能夠配合過來的也很慘，因爲我們上海沒交通了，沒有地鐵，沒有公交，家屬住的比較遠，要騎一兩個小時共享單車，（來了）簽字，馬上就火化。

目前剩下七個老人，我們就用儀器測，誰的氧氣含量下降了，就把製氧機先給這個人用。到現在爲止，一些肺部感染的老人，維持都比較穩定，情況不會一下子惡化。（希望）今天晚上不要發生什麼事情，我也不知道，再發生問題怎麼處理。

好在（4月13日）下午15點29分，好消息來了，微信推送給我，申威氧氣配送逐步恢復正常，我心裏一塊石頭終於落地了。

魚躍醫療健康事業部上海區域經理：

製氧機的需求增多，30%是緊急需求

申威停產之前，我們線下門店的製氧機需求比較平穩。4月6號那天，申威工廠被封閉，導致我們直營店這邊製氧機的需求量一下子增多了，而且30%是緊急需要的。

針對這個事情，我們直營店從10號開始打開了針對上海市區的應急保供通道，一下子湧入了大量諮詢的人，店長每天接到不下於50通電話。

也是在10號那天，我拿到了通行證，11號開始去整理倉庫，下午4點正式配送。那時，我的好多同事都還出不了門，我所在的居委會也不同意我第二天再出門。好在後來，公司找到了一家接待援滬醫療隊的酒店，空出的房間對外開放，有通行證就可以住。所以，我臨時住在了這家酒店，負責產品入庫、出庫、配送。目前據我所知，全國這麼多製氧機廠家，可能也只有我們在做實體配送了。

我來上海不久，對這裏的路線不熟悉。每天，直營門店店長會給到一個配送名單，有的名字後面會標上加急，再由另一個同事把名單梳理好，做出最優的送貨路線，這樣在時間上就不會造成太多的浪費。

每天早上六點半，我出門去倉庫拉貨，然後按照單子，先打一輪電話，確保一天的配送訂單，如果上午要去很遠的市區送貨，就不能影響到下午病人的需求。一般來說，現在上海很多地方屬於封控區，人不能出來，需要志願者送上門，我會把機器放在固定位置，圖片拍好，給對方發微信，志願者做完消殺再拿進門。

一連幾天配送下來，印象最深是加急的用戶。比如12日晚上，我從奉賢區趕回來，正在給另一家送製氧機的路上。一個住在虹口區95歲的爺爺打電話找到店長，說他沒有家屬，一個人生活，家裏的氧氣瓶斷氧了。店長告訴我，志願者也去了，每隔一段時間給他打電話，說爺爺實在等不及了，人意識不清醒，昏迷嘔吐，讓我想辦法儘快送到。

我立馬改變計劃，從地圖上搜地址去送。那時已經晚上10點多了，我路不熟，找不到地點，好不容易到了小區那邊，派送物資的貨車還把路給堵上了，害我又繞了一大圈，耽誤了10分鐘才送到。中途，爺爺還給我打電話，但我完全聽不懂他在說什麼，口齒逐漸模糊。我說製氧機已經快到了，馬上就能吸上氧。

後來，兩名男性志願者在路邊等候，看我停車，就問是不是送製氧機的。之後，他們騎着小區配送的電動三輪車，立馬趕回去安裝，爺爺吸過氧後，狀態就好了。

還有一個是今天（4月13號），上海下了一天的暴雨。上午第四單，一個虹橋機場的先生在等我，他父親長期臥牀，一直用申威的氧氣瓶在吸氧。申威停產後，配送了最後一批庫存，給他們補過一次氧氣，但是隻夠用到明天。當時，他簡單跟我聊了一下，說斷氧真的會死人的，還非常感謝我。

所以對於我來講，把一個單派送完，也是完成了一項使命。光今天一天，我大概開了400公里，走過了寶山、青浦、虹橋、閔行、靜安等8個區，配送了16單。

一連開了這幾天車，公司考量到我的情況，讓我後天休息半天，可是這又會影響正常的配送。他們也想各種辦法協調了，目前爭取到2張通行證。每天，我都是盡最大的努力，把所有訂單給配送好。我就怕別人一打電話來說，情況特別急，其實那時候，我心裏也很急。但我還要壓制自己，不能分心，因爲我還一直開車在路上，要去做配送。

（應採訪對象要求，文中趙民爲化名）