愛彼迎將停止中國境內住宿業務保留出境遊業務

作者：陸涵之樂琰

[ 愛彼迎將在其全球600萬個房源中移除約15萬個在中國的房源。 ]

疫情下，旅遊業受到衝擊。5月24日，全球共享住宿平臺愛彼迎（Airbnb）宣佈將關閉中國境內遊住宿業務，同時繼續在中國發展出境遊業務。

對於本次業務調整，愛彼迎在聲明中表示自2016年愛彼迎進入中國市場以來，出境遊業務就始終是愛彼迎中國長足發展的內核。

愛彼迎提到，因爲“新冠疫情的持續反覆，打亂了旅遊業原本的發展步伐，也弱化了我們境內遊業務與出境遊業務的協同效應，境內遊業務相應地面臨高成本等運營挑戰”。自2022年7月30日起，愛彼迎將暫停支持中國境內遊房源、體驗及相關預訂。截至目前，有超過2500萬人次在中國住進愛彼迎民宿。

據瞭解，愛彼迎將在其全球600萬個房源中移除約15萬個在中國的房源，近年來愛彼迎在中國的住宿收入僅佔該公司收入的1%，但該公司仍計劃專注於爲中國出境旅客預訂其他國家的住宿。

愛彼迎的股價在週一納斯達克交易中上漲 0.65%，但在盤後交易中下跌 1.59%。此前愛彼迎第一季度財報顯示，2022年第一季度的收入比去年同期增長了70%至15億美元，公司淨虧損從去年同期的11.7億美元收窄至1800萬美元。

對於中國業務團隊的後續工作，愛彼迎相關負責人對第一財經表示，中國業務團隊將聚焦出境遊市場業務。愛彼迎也在聲明中表示隨着出入境政策逐步放開、全球疫情得到有效控制，這一需求必將全面釋放。

隨着愛彼迎宣佈關閉境內遊住宿業務，房東以及房源問題如何善後受到關注。愛彼迎表示將通過多個渠道提供信息和服務支持，同時爲房東和體驗達人免除相關訂單服務費。

具體政策上，愛彼迎將爲房東和體驗達人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內遊訂單的服務費，並提供一系列支持服務，自2022年7月25日0時起，房客/體驗參與者將不能在平臺預訂房源/體驗，自2022年7月25日0時起房東不能在平臺接單；房東在2022年7月25日0時之前收到但未接受的預訂請求也將失效。

同時，對於房東在2022年5月23日（含）之前已經生效的，入住房源日期在2022年7月29日（含）之後，或參與體驗日期在2022年7月30日（含）之後的預訂，平臺將對其進行取消，爲房客/體驗參與者提供退款等服務，並仍然向房東支付訂單總額。

愛彼迎在國內的競爭對手、民宿預訂平臺途家很快來爭搶其市場蛋糕，該公司表示已於5月24日開通“綠色審覈通道”，同時即將推出“一鍵上線”等多項服務，幫助愛彼迎中國市場的房東在途家平臺儘快上線。

途家表示，此次愛彼迎退出中國市場，其線上不少房東將面臨無法接受預訂的影響，特別是一些新上線、自主經營、依靠單一平臺的房東影響最大。爲了幫助他們平穩過渡，途家已開通“綠色審覈通道”，成立了一支專門的商服，負責與愛彼迎房東溝通，點對點協助其上線的相關事宜。同時，途家即將推出“一鍵上線”等快速上線功能，並配備專門的民宿運營專家，幫助愛彼迎房東繼續深耕中國市場，提供優質的民宿入住體驗。

疫情對旅遊業影響自2020年延續至今。早在2020年5月，愛彼迎就曾發佈員工信表示受疫情影響，愛彼迎將停止與酒店、交通部門和豪華住宿有關的項目，採取更有針對性的業務戰略，同時將減少員工人數，當時約有1900名員工離開，約佔愛彼迎總員工數的25%。