視頻丨愛彼迎宣佈退出中國大陸業務:7月30日起下架全部房源,保留出境業務

作者: 陸涵之 樂琰

[ 愛彼迎將在其全球600萬個房源中移除約15萬個在中國的房源。 ]

疫情下,旅遊業受到衝擊。5月24日,全球共享住宿平臺愛彼迎(Airbnb)宣佈將關閉中國境內遊住宿業務,同時繼續在中國發展出境遊業務。

對於本次業務調整,愛彼迎在聲明中表示自2016年愛彼迎進入中國市場以來,出境遊業務就始終是愛彼迎中國長足發展的內核。

愛彼迎提到,因爲“新冠疫情的持續反覆,打亂了旅遊業原本的發展步伐,也弱化了我們境內遊業務與出境遊業務的協同效應,境內遊業務相應地面臨高成本等運營挑戰”。自2022年7月30日起,愛彼迎將暫停支持中國境內遊房源、體驗及相關預訂。截至目前,有超過2500萬人次在中國住進愛彼迎民宿。

據瞭解,愛彼迎將在其全球600萬個房源中移除約15萬個在中國的房源,近年來愛彼迎在中國的住宿收入僅佔該公司收入的1%,但該公司仍計劃專注於爲中國出境旅客預訂其他國家的住宿。

愛彼迎的股價在週一納斯達克交易中上漲 0.65%,但在盤後交易中下跌 1.59%。此前愛彼迎第一季度財報顯示,2022年第一季度的收入比去年同期增長了70%至15億美元,公司淨虧損從去年同期的11.7億美元收窄至1800萬美元。

對於中國業務團隊的後續工作,愛彼迎相關負責人對第一財經表示,中國業務團隊將聚焦出境遊市場業務。愛彼迎也在聲明中表示隨着出入境政策逐步放開、全球疫情得到有效控制,這一需求必將全面釋放。

隨着愛彼迎宣佈關閉境內遊住宿業務,房東以及房源問題如何善後受到關注。愛彼迎表示將通過多個渠道提供信息和服務支持,同時爲房東和體驗達人免除相關訂單服務費。

具體政策上,愛彼迎將爲房東和體驗達人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內遊訂單的服務費,並提供一系列支持服務,自2022年7月25日0時起,房客/體驗參與者將不能在平臺預訂房源/體驗,自2022年7月25日0時起房東不能在平臺接單;房東在2022年7月25日0時之前收到但未接受的預訂請求也將失效。

同時,對於房東在2022年5月23日(含)之前已經生效的,入住房源日期在2022年7月29日(含)之後,或參與體驗日期在2022年7月30日(含)之後的預訂,平臺將對其進行取消,爲房客/體驗參與者提供退款等服務,並仍然向房東支付訂單總額。

愛彼迎在國內的競爭對手、民宿預訂平臺途家很快來爭搶其市場蛋糕,該公司表示已於5月24日開通“綠色審覈通道”,同時即將推出“一鍵上線”等多項服務,幫助愛彼迎中國市場的房東在途家平臺儘快上線。

途家表示,此次愛彼迎退出中國市場,其線上不少房東將面臨無法接受預訂的影響,特別是一些新上線、自主經營、依靠單一平臺的房東影響最大。爲了幫助他們平穩過渡,途家已開通“綠色審覈通道”,成立了一支專門的商服,負責與愛彼迎房東溝通,點對點協助其上線的相關事宜。同時,途家即將推出“一鍵上線”等快速上線功能,並配備專門的民宿運營專家,幫助愛彼迎房東繼續深耕中國市場,提供優質的民宿入住體驗。

疫情對旅遊業影響自2020年延續至今。早在2020年5月,愛彼迎就曾發佈員工信表示受疫情影響,愛彼迎將停止與酒店、交通部門和豪華住宿有關的項目,採取更有針對性的業務戰略,同時將減少員工人數,當時約有1900名員工離開,約佔愛彼迎總員工數的25%。

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