本报记者 曲忠芳 李正豪 北京报道

随着新冠肺炎疫情防控常态化，各式各样的智能设备日益广泛地渗透到社会经济生活中，而提供这些智能软硬件服务的AI（人工智能）企业成为全民防疫中的重要参与力量。

近日，《中国经营报》记者通过实地走访注意到，配备了测温、验码等功能的“数字哨兵”几乎已经成为写字楼、购物商场、公园景区、地铁站等公共场所的“标配”，而在酒店、场馆、医院等场景，智能消杀机器人、配送机器人等AI终端在降低感染风险方面起到了助力作用。

上海人工智能研究院技术总监沈灏指出，当下的许多AI防疫产品作为特殊社会环境下的产物，在一定程度上具有政策引导性，终端客户的属性也相对集中，从技术上来看，并没有太大的突破创新。但不可忽略的是，AI技术及相关功能产品的价值得到体现，帮助解决了防疫抗疫中一个个实际的问题与痛点，因此可以说是一个非常“接地气”的尝试。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林也认为，我国AI技术已经领先全球，尤其是AI功能模块灵活配置的能力在疫情中发挥了巨大作用，迅速通过已经掌握的AI应用落地的方式，来解决现实问题。未来AI企业需要在技术层投入更多力量——掌握AI技术功能，匹配具体应用场景，将AI技术组合成功能模块，根据不同场景灵活调配功能模块的方式，对现实场景的变化做出更加快速的响应，使AI技术具备更大的社会普惠价值。

“数字哨兵”成公共场所标配

“数字哨兵”也称“电子哨兵”，顾名思义，是业界对于那些替代人工值守的智能终端设备的统称，能够快速核验出入人员的体温、健康码、身份证、核酸检测信息等。

云从科技相关负责人向记者介绍，一般来说，“数字哨兵”终端包含测温模块、双目摄像头、身份证读取、健康码扫描等模块，使用者可以在无接触、不摘口罩情况下实现精准测温、快速通行，有效提高了测温查验工作效率和查验准确率。与此同时，通过各地政务平台、大数据的直接联通，能够确保防疫过程中数据的安全性、稳定性、时效性和可追溯。

另一位来自汉王科技的人士指出，公共场所环境多变，进出人员结构复杂，而管理办法笼统粗糙，同时传统的手动纸质化登记信息往往事后难以查找，录入信息易出错。此外，检测人员与被检人员近距离接触会增加交叉感染风险，尤其是在许多场景中，通行人员数量庞大，人工检测效率跟不上。

基于这些痛点，汉王科技从2020年3月就推出了“口罩识别”人脸识别技术，几经迭代，汉王“防疫电子哨兵”智能终端系列产品已集人脸识别测温、健康码验证、核酸与疫苗信息核验功能于一体。同时，汉王科技对接政府实名认证防疫系统平台应用，通过身份证电子化（CTID）应用加强防疫保障，可根据各地防疫政策或各场景防疫管控要求，组合使用人脸+测温+身份证识别+健康码扫描+网络身份证等多种验证方式核验，实现对人员通行的数字化管理。

瑞为技术方面则重点推出其FaceTick“电子哨兵”针对不同场景的灵活部署方式。比如，机动的立柱终端适用于临时、新增的出入口场景，灵活安装或拆卸，而在社区、企业、校园等场所，固定的“电子哨兵”替代传统闸机能够实现无人值守。在高速路口、码头等人员密集场所，手持式核验终端可满足更灵活机动的防控需求。

“数字哨兵”在尺寸大小、安装场景、环境条件、功能模块组合等方面的灵活更改和部署，能够持续地支撑不同阶段的防疫政策与执行。旷视科技负责人向记者透露，其“数字哨兵”产品“神行防疫卫士”最早源自该公司2020年推出的五款神行人脸门禁一体机，此后两年里不断研发迭代，目前已具备了所有需要检验的信息，包含4种身份识别功能、6种防疫核验功能以及2种门禁控制功能。“这些功能是可以按需组合的，可根据当地政策或阶段性政策，灵活设置与搭配，灵活修改。”该负责人如是说道。

在上海防疫过程中，商汤科技与上海长宁区联合推出了“红外非接触测温+身份认证+健康码识别验证+疫苗接种查询+电子证照查询”的“五合一”便捷通行系统，随后又新增了新增核酸检测结果验证，升级为“六合一”系统，能够帮助场馆快速验证多方位疫情防控信息，并省去市民查找检测报告的复杂操作。

沈灏指出，有目共睹的是，近年来AI科技力量非常主动地参与支持防疫工作，甚至许多产品形态都是疫情之初临时加班赶制出来的，随后产品不断升级成为常态化的“标配”。这在一定程度上体现了AI的价值，尤其是在流调溯源、全局分析、资源调度方面都有所贡献。

机器人“实用性”凸显

除了“数字哨兵”在全国“遍地开花”，各种形态的机器人产品也出现在方舱医院、隔离酒店、会议场馆等。猎户星空在极短的时间内组建了防疫机器人组合并上岗，测温机器人豹小秘mini、递送服务机器人招财豹和豹小递、远程问诊机器人豹小秘以及最新推出的消杀机器人，应用于生产工厂、智能物流、防疫巡检、医疗康复等领域。

优必选科技从2020年疫情发生之初，紧急成立了疫情应急技术攻关小组，不到20天时间里研发了智能防疫机器人及智慧防疫解决方案，提供无接触的人体测温、口罩检测、环境消杀、防疫宣导、防疫咨询、紧急求助等服务，发挥了缓解防疫压力、提升防控效率、消杀提效减负、杜绝交叉感染的作用。目前，已经在中国、韩国、日本、比利时、荷兰、德国、卢旺达、肯尼亚、美国等15个国家和地区上岗，广泛应用于机场、口岸、车站、医院、社区、学校、办公楼宇、展馆等场景，以连续作业和无接触等优势，助力全球疫情防控和生产生活恢复。

优必选科技创始人、董事长兼CEO周剑此前在接受记者采访时表示，智能机器人在抗疫中很好地展现了“无接触经济”的优势，让社会大众认识到了它的价值，未来十年将是智能服务机器人发展的黄金十年，智能服务机器人将会在社会治理、城市运行、商业服务、医疗康养等领域发挥越来越重要的作用。

2014年成立的云迹科技旗下的消毒机器人能够代替人在酒店、楼宇、公共区域内进行定时、定点自主消毒，喷雾量最大可达1500ml/小时，消毒液桶可装载消毒液，连续消毒8小时。就在前不久，云迹科技消杀机器人，以及送物机器人“润”“格格”在24小时内完成了上海黄埔区船舶方舱医院的设备支援与部署，为病患者提供送药送餐、试剂回收、环境消杀等全时长无间断服务。

据中国电子学会的研究数据，我国现已成为全球最大的机器人市场，市场规模超过700亿元人民币，近5年里市场复合增长率达40%。记者在采访中了解到，目前市面上的机器人种类繁多，覆盖企业级和消费级市场。消费端的服务机器人因整体智能水平尚难以满足消费者需求及期待，但具有单一或垂直功能的机器人已在一些场景中落地，叠加数字化、老龄化以及防疫常态化等因素，部分机器人产品的实用性在落地中已得以显现。

AI企业“接地气”的演练

如何看待AI企业在防疫过程中的表现？深度科技研究院院长张孝荣认为，这些AI产品虽然是特殊环境下的产物，但是在我们这个复杂的人口大国，它们在“进化”后或许在一定范围内仍具有长期发展的空间。目前来看，市面上此类产品的形态和功能都比较初级，只具备某些单项的功能，能够应付一些重复性的简单工作。AI技术是实现疫情常态化科学精准防控的重要支撑手段。各种AI防疫设备的面市，大大提高了防疫工作的效率和准确度，降低了人工投入成本，对整个社会的疫情防控起到了积极作用。如果生产厂家能够加大研发投入，根据各种不同应用场景对之进行升级换代，从而满足新兴的需求，那未来还会有继续发展空间。

在盘和林看来，这些AI产品，一部分是特殊环境下的产物，部分应用对环境有一定要求，比如配送机器人，在车水马龙的寻常日子里，其在配送过程中遭遇人流和拥堵，会耽误效率，而在疫情期间，配送机器人遇到的障碍就比较少，再比如消杀机器人；另一部分有持续增长空间，因为其的确解决了现实生活中的问题，未来在常态化卫生公共设施方面，其应用前景还是存在的。

“AI参与企业要在技术层投入更多的力量，先掌握AI技术功能，再匹配具体应用场景，未来将AI技术组合成功能模块，根据不同场景灵活调配功能模块的方式，对现实场景的变化做出更加快速的响应，在社会普惠方面才能发挥更大的价值。”盘和林如是表示。

沈灏认为，无论是数字哨兵，还是用于消杀、送物的机器人等，目前防疫中应用的这些AI产品在技术创新上并没有太明显的突破。它们更多的其实是解决防疫过程中一个个实际的问题，因此可以说是一次“接地气”的尝试。