北京青年報記者6月13日瞭解到，針對亞馬遜Kindle在中國停止Kindle電子書店的運營一事，江蘇省消保委表示，企業根據市場經濟對自身經營戰略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。企業應出臺更多有利於保護消費者合法權益的善後政策。

北京青年報記者瞭解到，6月2日，亞馬遜Kindle宣佈將在2023年6月30日，在中國停止Kindle電子書店的運營。在此之後，用戶將不能購買新的電子書。對於已經購買的電子書，可以在2024年6月30日之前下載，並且可以在此後繼續閱讀。

有用戶表示，官方商店正版圖書資源、雲端儲存電子數據、郵箱推送電子書等功能是花費上千元選擇kindle的理由。一旦官方不再提供相關服務，使用體驗就會直線下降。Kindle採用獨特的電子書格式，難以適配其他的電子閱讀器，電子書就可能成爲佔用空間的電子垃圾。

此外，還存在數據的下載和存儲問題，因數據需全部下載至本地，時間精力及大量存貯空間被佔用，還可能承擔數據找不回的風險。

江蘇省消保委認爲，除了上述實際對消費者造成影響的問題有待解決，kindle退出中國市場所帶來的更大的拷問是，消費者對一家企業乃至一個行業的信心是否被動搖。企業根據市場經濟對自身經營戰略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。亞馬遜作爲一家大型跨國企業在中國躬耕多年，擁有龐大的用戶羣體。如何處理政策變動帶來的善後問題，不僅僅是中國，全世界的消費者都在觀察它的選擇。提供打包下載服務、電子書格式轉換破解服務、雲端筆記同步下載等功能……這些都是kindle可以爲消費者做的。

江蘇省消保委認爲相關公司應負起應有的社會責任，認真接納消費者意見、正視消費者需求，出臺更多有利於保護消費者合法權益的善後政策。同時也提醒廣大消費者，市場經濟必然有波動，希望大家理性維權，不要失去消費信心。

文/北京青年報記者 張鑫