財聯社7月14日訊（記者 任超宇）上半年疫情反覆、房地產壓力、原材料高漲等多因素下，家電整體需求不振，而以抖音爲代表的線上新渠道，是家電企業爲數不多突圍的機會。參會的康巴赫相關負責人告訴財聯社記者，杭州公司線上渠道運營人員今年同比增長約10倍。

不過，新渠道雖好，挑戰亦隨行。“當下業內普遍看重以抖音電商爲代表的新渠道。但佈局新渠道並不是一個容易完成的任務，互聯網的快速變化對企業的應變能力提出更高的要求，尤其是中小企業。” 中國家電協會副理事長徐東生接受財聯社記者專訪時表示。另有業內人士告訴記者，新業態對於從業者的挑戰亦在於如何保持穩定性，維護品牌忠誠度。

實際上，爲面對更多元的市場環境，當前包括老闆電器（002508.SZ）、海爾智家（600690.SH）、九陽股份（002242.SZ）等衆多廠商已佈局數字化轉型。

新渠道雖好 挑戰亦隨行

7月12日， 2022中國家電創新零售峯會舉辦，峯會吸引業內主要家電廠商、電商平臺、數字化營銷平臺等參加。峯會本應在3月份與AWE一同舉辦，但因疫情而延期，這實際上也是產業發展的縮影。上半年疫情反覆，疫情引發經濟不景氣，消費信心低落。

GfK中國家電創新零售白皮書顯示，2021年中國家電零售量降額升，預計2022年整體家電規模額量雙降。

爲應對環境的變化，以抖音電商爲代表的新渠道快速上量。無論是劉畊宏教練的爆火亦或是東方甄選董老師的快速出圈，都讓新型電商渠道成爲所有商家難以忽視的力量。

中信建投報告顯示，抖音電商GMV在2019年到2021年三年間實現160倍增長，達到1.6萬億元。雖對標淘寶，天貓來說仍有差距，但正處於快速增長時期，方興未艾。

而抖音等線上渠道也成爲了家電企業的佈局重點。

中國家電協會副理事長徐東生告訴財聯社記者，由於目前抖音等社交平臺的流量大，所以對家電廠商來說，無論是和用戶交流還是營銷端來講，都是重要的平臺。家電的直播帶貨發展勢頭越來越好。

不過徐東生也表示，佈局新型渠道對廠商來說是“很不好完成的任務”。互聯網的發展很快，從微博、微信到抖音，兩三年就出現一個大的變革調整，這也迫使企業去快速適應新場景。如果動作慢，“紅利就被別人喫掉了”。

調整涉及多個方面，例如原來以分銷爲主要商業模式的家電企業，必須及時調整產品和渠道利益關係；新的成長場景更多的以技術驅動，包括銷售數據化，大數據分析，精準營銷，搶佔用戶心智等。如果以上經驗廠家都不具備，還需要吸引新的人才和新的合作伙伴。

炊具、廚房小家電廠家電康巴赫便是依靠線上渠道實現收入規模快速增長。

康巴赫相關負責人告訴記者：“炊具市場品牌衆多、競爭激烈，康巴赫選擇從線上賽道進行突圍。2018公司線上渠道開始發力，疫情到來的2020年，公司在行業內又較早開啓電商直播帶貨模式。”

據其介紹，從加碼線上開始，康巴赫銷售規模快速增長，業績推動效果明顯。2021年，公司杭州電商團隊只有二三十人，現在已經有近200人。線上運營涉及傳統電商和社交電商，抖音、快手自播團隊也已經建立，整體推進速度很快。

有業內人士向記者表示，從企業角度來看，新型電商渠道的挑戰來源於怎麼做得“穩”，增強可持續性，減少波動。因爲總有新的品牌在崛起搶佔市場，而廚房小家電的用戶忠誠度也較低，較難維護。

GfK消費者調查也證實了以上觀點， Z世代消費者對比千禧一代和X世代人羣更關注性價比，對品牌沒有固有刻板印象，選擇品牌的流動性較大。

對於新入場電商渠道的品牌，業內人士告訴記者，現在還是有市場空間的。一方面生活用品和小家電的更新比較快，新品牌要抓住新的增量用戶，比如剛畢業和要結婚的年輕人。另一方面，與國外相比，我國廚房小家電的人均佔有率還存在差距。

押寶數字化智能化轉型

面對越來越多元的市場環境，更多家電廠商選擇數字化智能化轉型。

參會期間，記者實地走訪老闆電器“黑燈”工廠和智能倉儲。據企業工作人員介紹，智能無人工廠的運營人員只需要幾十個。而在大屏幕上，工廠的實時生產狀態均可映像展示，並進行產銷一體管理。

據介紹，無人工廠建成使公司產品品質提升至99%，生產效率提升45%，產品研製週期縮短48%，生產成本降低21%，運營成本下降15%。智能倉儲可以實現人力節省80%以上，佔地面積節約近60%以上。

（老闆電器智能倉儲 財聯社記者任超宇攝）

（老闆電器智能無人工廠 財聯社記者任超宇攝）

九陽數據運營總監張殿啓在峯會表示，近年來九陽進行了兩個方向的數字化轉型。第一是構建品牌直連用戶的渠道，將用戶資源沉澱在手中；第二是提升運營效率，2021年九陽用戶資產比2016年增長4倍有餘。

海爾智家近五年來選擇強化打造自己的雲平臺。海爾智家中國區零售總經理徐志博在峯會表示，這個平臺是爲用戶打造的，目標是讓用戶實現最佳的全流程體驗。原來很多用戶買完海爾產品後，還留在渠道平臺、媒體平臺上。而有了海爾雲平臺，用戶可以實現迴流，今後所有購買的權益、積分、贈品都是通過此平臺進行發放。當用戶下一次復購的時候，公司可以快速響應。

“原來我們做零售生意，做完就結束了。現在我們想的是生意沒有結束，或者說交易可能只是生意的開始。” 徐志博如此表示。

康巴赫負責人告訴財聯社記者，公司正在籌備“年產1000萬套智能廚具生產線項目”，該項目計劃投資10.2億元，將引進世界一流的智能機器人自動化生產線和立體無人倉儲設備，建成後形成年產1000-1500萬套智能廚具的生產能力，預計年產值可達16-20億元。

值得注意，在家電企業數字化智能化的大潮中，騰訊、阿里等互聯網巨頭與企業進行了深度合作。老闆電器智能化無人工廠基於阿里雲工業互聯網平臺建設。

財聯社記者從騰訊智慧零售瞭解到，據不完全統計，2021年騰訊智慧零售合作的3C家電企業已超50家，包括格力電器、美的、聯想、VIVO、戴森、Fiture、戴爾等衆多業內頭部品牌。

（編輯：曹婧晨）