葛越：14年前喬布斯親自面試了我兩個小時，後來我做出了一個決定……

全球2000萬開發者，中國內地佔近1/4，葛越揭祕蘋果創新‍‍

蘋果的信條是，做最好的，而不是最多的。

文|《中國企業家》記者劉哲銘

編輯|李薇

頭圖來源|受訪者

《史蒂夫·喬布斯》書中有這麼一個細節：在斯坦福校園的小徑上，蘋果創始人史蒂夫·喬布斯經常和時任英特爾總裁保羅·歐德寧一同散步，一路走到山丘上。他們的交談往往以喬布斯講述電腦發展的故事開頭，最終以雙方合作的具體金額結束。

那是2005年。彼時，正值蘋果決定從摩托羅拉轉向英特爾架構，喬布斯和董事會討論了整整18個月。敲定決策後，蘋果比期限早6個月完成了芯片轉換。

對於這次無縫銜接、又極爲準時的“祕密”更替，微軟創始人比爾·蓋茨曾表達了欽佩之情：“如果你說，好，我們現在要換掉微處理器芯片，但是一拍都不能落下，這聽起來是不可能的，不過他們做到了。”

15年之後，一次悄無聲息的芯片更替再次出現在蘋果。

2020年11月，蘋果發佈了基於ARM架構的自研芯片M1 ，以及首批配備M1的多款Mac系列電腦。蘋果表示，這是向專爲Mac設計的全新系列芯片過渡的開始，過渡將在約兩年內完成。至此，蘋果長達15年的英特爾芯片時代就此成爲歷史。

“我們不是專門的芯片供應商，所以我們可以用自研處理器來滿足我們產品的特別需求。”蘋果芯片架構師、副總裁蒂姆·米勒特（Tim Millet）在接受《中國企業家》的採訪時談到了蘋果自研芯片的初衷。

他還談到了整個蘋果內部對這個全新系列芯片的決心：“從着手M1芯片設計開始，我們硬件技術、硬件工程、軟件工程、ID等多個方面的團隊之間密切合作，爲Mac、macOS、Mac軟件量身設計 M1 芯片，並做到了滿足消費者的使用方式。”

雖然沒有透露過多的細節，但蒂姆·米勒特表明了蘋果管理層對M1自研芯片的肯定：“人們一直以來都認爲性能與電池續航是一對矛盾體，魚與熊掌不可兼得。蘋果自研芯片已推翻這一認識。”

不到兩年時間，2022年6月，蘋果發佈M2芯片。M2芯片比 M1芯片多了50%的內存帶寬、更一體化的內存，以及神經引擎、ISP（圖像信號處理）、無損視頻錄製ProRes加速等下一代定製技術。

翻閱蘋果45年曆史，自研芯片只是其創新力的一瞥。2007年1月，喬布斯帶着iPhone在舊金山Macworld亮相，從那以後，蘋果一直持續不斷地給外界帶來驚喜。庫克時代，蘋果也帶來了AirPods、自研芯片等多個創新產品。

“15年前我們向全世界展示iPhone時，已經意識到某些根本性的變革已經發生了。”蘋果大中華區董事總經理葛越在接受《中國企業家》專訪時表示。她於2008年加入蘋果，2017年起擔任蘋果大中華區董事總經理。

根據7月26日發佈的《蘋果中國企業責任報告2021-2022》（以下簡稱《報告》），截至 2021 年底，蘋果大中華區員工爲1.5萬名，但在這1.5萬員工背後，蘋果大中華區的註冊開發者數量現已超過500萬，其中，來自中國內地的開發者佔整個App Store開發者的23%。

除此之外，蘋果龐大的供應鏈體系帶來了大量就業崗位。根據《報告》，蘋果的供應鏈分佈在52個國家和地區，擁有超過300萬名員工，業務涵蓋設計與工程、總裝工廠、物流、售後支持等，其中大量工作崗位在中國。

以下是《中國企業家》對葛越的獨家專訪，內容要點如下：

1．蘋果最大的創新是拓寬技術的可及性，產品不僅要美觀，還要非常實用。

2．蘋果做得最好的一點是，去選擇，不是什麼都做。蘋果一直的信條是，做最好的，而不是最多的。

3．蘋果特別相信辯論，在做一件事之前，我們希望大家不停地辯論，各抒己見，發出不同的聲音。

4．蘋果的文化既有創造的文化，也有協作的文化，兩者碰撞會帶來非常強的創新力。

做最好的，而不是最多的

《中國企業家》：兩年前，蘋果發佈了自研芯片M1，今年6月初，蘋果又發佈了M2芯片。就職於蘋果14年時間裏，你覺得蘋果最大的創新是什麼？

葛越：在我看來，蘋果最大的創新是拓寬技術的可及性，用技術來真正地豐富人的生活。

15年前，我們向全世界展示iPhone時，已經意識到某些根本性的變革已經發生了，但無法預料到它會爲人們生活帶來這麼多不可思議的變化。

後來，我們陸續帶來了更多提升用戶體驗的產品，例如AirPods、Apple Watch等。我在美國擔任蘋果無線技術軟件副總裁時，曾經也參與而且主導AirPods的研發工作。我們希望成爲池塘中的漣漪，爲世界帶來更多的創新。

《中國企業家》：蘋果延續不變的原則是什麼？

葛越：我們所做的一切都是從用戶體驗出發。我們的願景是通過技術開闢新途徑，帶來新的機會。我們願意幫助所有人與人和世界建立更深的聯繫。產品不光美觀，還要非常實用，能效比更高。我們的AirPods，爲什麼可以做得這麼小巧？爲什麼我們的Macbook Air有這麼高的性能，但耗電量卻比較低？都是從這個理念出發。

蘋果公司一直以來推出的產品都是希望能帶來更好的體驗。就算我們之前沒有自己的芯片，跟其他芯片廠商合作的時候，也一直強調降低能耗，這是我們追求的一個方向。

《中國企業家》：怎樣把一件事做到極致？

葛越：其實員工們有很多不同的想法，但蘋果做得最好的一點，是去選擇，而不是什麼都做，極其專注於某幾件事情，選定了幾件事情，我們就傾盡全力創造出能夠改善人們生活的東西。我們一直的信條是要做最好的，而不是最多的。

葛越和移動應用創新賽獲獎女同學代表討論編程。來源：受訪者

《中國企業家》：迴歸到更具操作性的層面來講，在組織或文化上，蘋果有沒有一些心得和經驗可以分享，例如亞馬遜有著名的“兩個披薩團隊”（注：創新項目最好採用小團隊方式，人數不要太多，以每頓飯點兩個披薩餅夠喫爲標準）。

葛越：第一，我們專攻和選擇擅長的事並保持專注。第二點，我們的文化既有創造的文化，也有協作的文化，兩者碰撞會帶來非常強的創新力。當大家把不同的觀點融合在一起時，創造力和創新力就被激發出來了。

蘋果特別主張各個團隊合作把一件事情做成。在蘋果，基本上都知道能協作是非常重要的技能。

《中國企業家》：有沒有什麼獨特的方法論，能夠把文化或者新的任務目標迅速展開，使得全公司形成共識？

葛越：我們特別相信辯論，然後大家盡心盡力地去做。在做一件事之前，我們希望大家各抒己見，發出不同的聲音。綜合意見後，我們會得出一個結論，然後全力以赴，大家一起來做這件事情，這是讓我非常自豪的文化之一。

1.5萬員工和500萬開發者

《中國企業家》：平時你有什麼愛好嗎？

葛越：我挺喜歡運動。每到一個城市，我都喜歡晨跑。最近，我也開始跟着劉畊宏跳操。

《中國企業家》：2017 年，你開始擔任大中華區董事總經理，對於這個新崗位，你的關注點和最重要的任務是什麼？

葛越：我在蘋果的第一份工作，其實是無線技術副總裁。當時，我把一支只有25個人的工程師的隊伍擴展到了1200人，後期幾乎涉及蘋果所有的產品。雖然現在我的職位發生了變化，但是我的想法和關注重點沒有變，依舊是如何用技術改善人們的生活。我的首要任務之一，還是用戶體驗，確保蘋果爲中國客戶帶來最佳的用戶體驗。

《中國企業家》：五年來，中國區的同事在提升用戶體驗上有哪些貢獻？

葛越：非常多。我最喜歡的例子就是夜間模式。我們的相機團隊到中國實地調研，理解了爲什麼在夜間拍攝精美照片對中國用戶如此重要，該功能現在也受到了世界各地客戶的喜愛。把它變成一個新的功能，你會發現，其實全球的客戶都很喜歡這個功能。

中國市場發展非常迅速，大中華區做得最好的地方，就是我們一直在關注我們的用戶。

《中國企業家》：現在蘋果有10萬員工，大中華區大概有多少？

葛越：蘋果有超過1.5萬名員工在大中華區。

《中國企業家》：超過十分之一。你怎麼看中國團隊對整個蘋果的意義？

葛越：蘋果的靈魂就是我們的團隊，中國團隊是整個蘋果團隊的重要組成部分。中國的研發中心建立在整個深厚的供應鏈基礎之上，吸收了中國一流大學的優秀畢業生以及海歸人才。拿我們的上海應用研究實驗室來說，它是蘋果在美國之外最大的實驗室之一，主要負責新材料研發，在新產品的開發、技術創新方面都發揮着至關重要的作用。