河南銀保監局、河南省地方金融監管局29日發佈公告，自2022年8月1日上午9時起，對禹州新民生村鎮銀行上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行賬外業務客戶本金單家機構單人合併金額10萬元至15萬元（含）的開始墊付，10萬元（含）以下的繼續墊付。

同日，安徽蚌埠銀保監分局、蚌埠市地方金融監管局公告，自2022年8月1日上午9時起，對固鎮新淮河村鎮銀行賬外業務客戶本金單人合併金額10萬元至15萬元（含）的開始墊付，10萬元（含）以下的繼續墊付。

7月27日晚間，河南4家涉“取款難”事件的村鎮銀行禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行均通過官網發佈了《資金墊付常見問題答疑》，就信息登記、墊付申請、入賬及特殊情形等問題作出說明，並表示“只要您符合此次墊付條件，對您的資金墊付一定會到位”。

值得注意的是，昨日召開的中央政治局會議還專門針對近期發生的河南村鎮銀行事件，提出“妥善化解一些地方村鎮銀行風險”的要求。

日前召開的銀保監會全系統2022年年中工作座談會暨紀檢監察工作座談會也指出，要穩步推進銀行業保險業改革化險工作。支持地方政府發行專項債補充中小銀行資本。深入推進農信社改革。推動中小銀行不良貸款處置支持政策措施落地實施。支持地方做好“保交樓”工作，促進房地產市場平穩健康發展。配合防範化解地方政府隱性債務風險。堅決打擊非法金融活動。

河南、安徽：對村鎮銀行客戶單人金額10萬—15萬的開始墊付

河南銀保監局、河南省地方金融監管局29日發佈公告，自2022年8月1日上午9時起，對禹州新民生村鎮銀行上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行賬外業務客戶本金單家機構單人合併金額10萬元至15萬元（含）的開始墊付，10萬元（含）以下的繼續墊付。

同日，安徽蚌埠銀保監分局、蚌埠市地方金融監管局發佈公告，自2022年8月1日上午9時起，對固鎮新淮河村鎮銀行賬外業務客戶本金單人合併金額10萬元至15萬元（含）的開始墊付，10萬元（含）以下的繼續墊付。

7月27日晚間，河南4家涉“取款難”事件的村鎮銀行禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行均通過官網發佈了《資金墊付常見問題答疑》，就信息登記、墊付申請、入賬及特殊情形等問題作出說明，並表示“只要您符合此次墊付條件，對您的資金墊付一定會到位”。

具體如下：

資金墊付常見問題答疑

一．信息登記類

1．信息登記時，忘記收款行入賬賬戶，怎麼辦？

答：請通過原交易渠道進行查詢，若原渠道不能查詢可諮詢村鎮銀行電話提示後四位。（工作時間爲每日8：30-17：30）

禹州新民生村鎮銀行：0374-8688809

2．客戶完成信息登記後，如何查詢信息審覈結果？

答：請重新登錄各村鎮銀行官網 “信息登記”頁面查詢結果，完成信息登記在（8：00-17：00）， 4小時內查詢審覈結果，在17：00之後，次日8：00查詢。

3．信息登記錯誤，如何修改？

答：如信息登記錯誤，可登錄“信息登記”頁面查詢審覈結果是否通過。如未通過，可直接進行修改或撥打頁面展示的聯繫電話，覈實後自行修改。

4．官網登記過，但“村行墊付”小程序中提示“未登記”，怎麼辦？

答：分兩種情形：

一是信息登記覈對未通過或提前登錄“村行墊付”小程序。

待登記信息審覈通過後（可通過登錄“信息登記”頁面查詢審覈結果，且結果顯示“已覈對通過”），次日登錄“村行墊付”小程序即可；

二是登記信息時，“機構”一欄選錯了產品對應的村鎮銀行名稱。

請前往相應的村鎮銀行官網重新登記。仔細覈對銀行、產品、金額，確保一致。如有多家村鎮銀行產品需登記，請逐家進行信息登記。

二． 墊付申請類

1．登錄“村行墊付”小程序輸入手機號提示“手機號不在本批次內！”，什麼原因？

答：請用村鎮銀行原預留手機號登錄，如需更換手機號，處理方式請參照“特殊情形類1”；如輸入的手機號無誤，請覈實是否符合本次資金墊付條件。

2． “信息認證”頁面提示“客戶信息不在本批次內！”，什麼原因？

答： 請在“機構名稱”處選擇正確的村鎮銀行。

3． “信息認證”頁面提示：“信息錯誤”，什麼原因？

答：請認真核對“姓名”、“身份證號”、“機構名稱”是否一致。一般情況爲“機構名稱”選擇錯誤，請重新選擇。

4． “墊付申請”頁面，忘記入賬賬戶怎麼辦？

答：同登記類問題1。

5．“墊付申請”頁面“開戶銀行”和“開戶支行”怎麼選？

答：輸入“入賬賬戶”時，系統會自動返顯“開戶銀行”和“開戶支行”，請覈對後選擇正確的開戶銀行和開戶支行。如選擇錯誤，會影響入賬時間，但不會影響您的資金安全，後臺覈實後會集中處理，請耐心等待。

6．“墊付申請”頁面，點擊“確認申請”提示：銀行卡驗證失敗，怎麼辦？

答：請覈對“姓名”、“身份證號碼”和“入賬賬戶”是否一致。一般情況爲入賬賬戶輸入錯誤，請手動輸入。

7．操作中遇到某個菜單按鈕無任何反應或顯示空白時，怎麼辦？

答：請退出小程序重新進入（點擊手機右上角 “…”，再點擊手機下方“重新進入小程序”），或嘗試關機重啓手機，或更換一個微信號登錄。

三．入賬類

在“村行墊付”小程序已成功提交墊付申請，24小時未入賬，爲什麼？

答：通常有以下兩種情形：

（一）“開戶銀行”、“開戶支行”選擇錯誤。

後臺覈實後將集中處理。

（二）收款行入賬賬戶異常。如：

①入賬賬戶爲二類戶或三類戶，超收款限額。

②入賬賬戶爲暫停非櫃面狀態。

③入賬賬戶爲已銷戶、被限制等異常狀態。

④入賬賬戶錯誤。

四．特殊情形類

1．預留手機號、姓名、身份證號等關鍵信息需要變更的，怎麼辦？

答：請致電400專項客服登記。

聯繫電話：4000566569、4001030655

2．人臉識別不通過、在境外等特殊情況，怎麼辦？

答：請致電400專項客服登記。

聯繫電話：4000566569、4001030655

爲了您的資金安全，以上“三、（二）收款行入賬賬戶異常問題”和“四、特殊情形類問題”需要後臺逐筆覈對，目前正在研究處理方案，屆時將以短信、電話等形式進行通知，請您耐心等待。請您放心，只要您符合此次墊付條件，對您的資金墊付一定會到位。

河南：對4家村鎮銀行客戶開始第二批墊付

7月21日，據河南省地方金融監督管理局網站消息，河南銀保監局、河南省地方金融監管局發佈公告稱，自2022年7月25日起，對禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行賬外業務客戶本金開始第二批墊付，墊付對象爲單家機構單人合併金額10萬元（含）以下的客戶。

公告顯示，系統開放時間爲9：00至17：00，屆時請登錄微信小程序“村行墊付”辦理。聯繫電話：4000566569、4001030655。

銀保監會回應5家村鎮銀行事件

7月17日，銀保監會有關部門負責人就近期重點工作進展接受了《中國銀行保險報》記者採訪，針對5家村鎮銀行事件，銀保監會有關部門負責人表示，經過近3個月的努力，公安機關已初步查明案件主要事實，還原了事件真相。河南新財富集團操縱河南、安徽5家村鎮銀行，通過內外勾結、利用第三方平臺以及資金掮客等方式非法吸收並佔有公衆資金，篡改原始業務數據，掩蓋非法行爲。根據目前所掌握證據，絕大多數賬外業務普通客戶對新財富集團涉嫌犯罪行爲不知情、不瞭解，而且也未獲得額外的高息或補貼。因此處置方案確定對這些客戶的本金分批墊付。由於原來的後臺數據被犯罪團伙隱瞞或刪改過，爲確保信息真實性，兩省新搭建了客戶信息登記系統，並與後臺數據進行交叉覈驗。人數較多，工作量大，採取分批墊付方式，首先墊付普通小額客戶。下一步將陸續啓動5萬元以上客戶墊付工作，請大家耐心等待後續公告。

近日，網絡上有人散佈言論說，7月11日墊付公告發布是因爲7月10日河南鄭州發生了聚集性羣訪事件。該負責人表示，墊付公告發布與7月10日羣訪事件沒有任何關係。河南、安徽5家村鎮銀行風險事件爆發後，銀保監會從4月30日以來多次公開表示，必須嚴格依法依規處理，凡依法合規辦理的業務均受到國家法律保護。在過去近3個月裏，公安機關經過嚴格調查取證，蒐集了大量證據，地方黨委政府和中央相關部門加班加點、緊張有序地推進風險處置工作。我們堅持嚴格依法依規，以事實爲依據、以法律爲準繩，確定賬外業務客戶資金性質認定和分類分批處理政策，並同步開展資金墊付準備工作。央地金融管理部門6月18日已發出通告，請相關村鎮銀行賬外業務客戶及時登記賬戶資金情況。在各項準備工作就緒後，按計劃於7月11日發佈公告，自7月15日啓動首批賬外業務客戶資金墊付。另外，據瞭解，對開封新東方村鎮銀行賬外業務系統6月26日短暫開放事，公安機關已立案偵查，相信會實事求是、依法依規處理。

河南4家村鎮銀行發佈資金墊付操作說明

7月15日，河南禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行等4家銀行發佈資金墊付說明。

按照操作說明，單家機構單人合併金額5萬元以上的個人，應現在村鎮銀行官網進行線上信息登記，信息登記通過審覈後，次日在微信小程序“村行墊付”上進行身份認證、確認墊付金額，並填寫賬戶信息，閱讀並勾選墊付協議後，將獲得墊付資金。

目前，河南省農村信用社聯合社認證的“村行墊付”微信小程序現已上線，登錄時需要輸入在村鎮銀行的預留手機號，非預留手機號不允許登錄。

7月11日晚間，河南銀保監局、河南省地方金融監管局發佈公告稱，根據案件查辦和資金資產追繳情況，經研究，對禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行賬外業務客戶本金分類分批開展先行墊付工作。公告指出，2022年7月15日開始首批墊付，墊付對象爲單家機構單人合併金額5萬元（含）以下的客戶。單家機構單人合併金額5萬元以上的，陸續墊付，墊付安排另行公告。

據央視財經消息，爲確保墊付工作穩妥實施，採取分批墊付方式。同時，考慮優先保護普通小額客戶合法權益，選擇先行墊付單家機構單人合併5萬元（含）以下客戶本金。待5萬元以下客戶本金墊付工作完成後，下一步將陸續啓動其他金額客戶墊付工作。在墊付資金來源方面，地方公安機關在案件查辦過程中，查封、扣押、凍結的新財富集團部分資產依法處置變現所得資金用於墊付。

關於利息問題，據央視財經，有關專家表示，目前公告墊付客戶本金，客戶資金利息相關合法權益仍保留，視後續案件查辦情況再作出相應安排。有關專家還表示，資金墊付後，若發現客戶存在額外渠道獲取高息或違法違規行爲，保留追繳墊付資金的權力。保護絕大多數普通客戶合法權益。