記者從公安部19日在京新聞發佈會獲悉，目前公安政務服務渠道更加多元，創新政務服務模式，公安機關全面推進移動服務應用，提供更加智能化便捷化的政務服務新體驗，不斷拓展政務服務渠道，公安政務服務業務協同也更加順暢，形成數據融合服務聯動新機制。

全面推進移動服務應用。開通公安“一網通辦”APP和百度、支付寶、微信等第三方小程序，將公安政務服務事項辦事指南、重名查詢、規範漢字查詢等高頻應用從PC端同步到移動端，並應用短信和微信的消息推送功能，發送事項辦理進度和證件到期提醒信息，方便羣衆掌上辦、指尖辦。

大力推廣智能自助辦理模式。通過在派出所、車管所、社區警務室等場所廣泛佈設融合多警種業務的自助服務終端，提供證照補換領、證明開具等服務，方便羣衆就近辦、家門口辦。

加快開展政務服務應用的適老化、無障礙化改造。開通高頻事項授權代理、親友代辦功能，讓老年人辦事從不容易到更容易。

強化人工智能技術諮詢問答應用。大力推廣全天候智能問答服務，強化語義分析、智能匹配技術應用，不斷優化政務服務搜索引擎，方便企業羣衆精準獲取相關服務信息，提升服務便捷度和智慧化水平。

同時，公安政務服務業務協同更加順暢，形成數據融合服務聯動新機制。圍繞政務服務事項“一次辦”、“集成辦”、“跨省通辦”等業務場景，各級公安機關大力推進內部警種部門之間、公安與外部單位之間的電子證照應用，加強系統對接和數據共享，有效支撐跨警種、跨部門業務的協同聯動，爲“不見面審批”、“零跑動”提供有力保障，大幅提升服務便利化水平。

大力推進跨部門業務協同。公安部垂管業務系統以“總對總”方式接入國家政務服務平臺，實現了與各地政府部門開展事項聯辦。公安部積極與最高法溝通協調，共享法院判決數據，建立無犯罪記錄證明開具協同工作機制。

深化電子證照多場景互認聯用。各地公安機關以企業羣衆辦事不留存證照複印件爲目標，發揮多部門協同工作機制作用，持續推進身份證、駕駛證、行駛證電子證照在旅館入住、社保卡申領、車輛檢驗、保險辦理等場景共享應用，實現亮證辦、掃碼辦，節約了人力物力，提高了辦事效率。

打通羣衆網上辦事最後“一公里”。各地公安機關協調財政、銀行等部門，在保障網絡和數據安全的前提下，將公安機關收費系統與財政非稅系統、銀行支付系統對接，實現公安政務服務事項在線繳費。與寄遞企業物流系統對接，實現企業羣衆網上提交申請，證照快遞送達，切實減少了跑動次數，降低了辦事成本。