新奇職業｜整理收納師：整理一個家，也是幫主人梳理生活

神奇職業在哪裏之整理收納師（02：08）

丈夫長期出差在外，這位媽媽管理着150多平米的房子，洗衣、做飯、送孩子上學，但她不知道每天在忙什麼，不知不覺時間就被佔滿。她自己也會整理房間，但好像越理越亂。

木棉意識到，她需要幫這位媽媽梳理和取捨，找回那些不知不覺被消耗的時間和精力，將注意力重新放在自己和家人身上。

木棉的職業是整理師，又稱整理收納師、整理諮詢師，通過與委託人交流，爲委託人提供家居整理、收納方案和服務。

2021年1月，國家人社部正式對外公示“整理收納師”作爲我國家政服務行業細分新工種。《2021中國整理行業白皮書》顯示，目前國內接受過職業整理師培訓的總人數超過18000人，2020年-2021年全國新增職業整理師9800餘人。

　　“收納有什麼難的？”整理師常常面對這樣的質疑，但對於他們來說，整理不只是疊疊衣服而已。通過整理物品，整理師深入私人空間與家庭，像解開一團糾纏的毛線球，幫助委託人找到開啓新生活的線頭。

小蔓團隊曾幫委託人收拾過的廚房前後對比。受訪者提供

整理的“魔法”

今年是木棉成爲整理師的第6年，在此之前，她曾在房地產行業工作了13年。那是個完全不同的、快節奏的世界，績效、加班、焦慮佔滿了她的身心。

有天晚上，木棉躺在牀上睡覺，一個東西掉下來，嚇了她一跳，她打開燈，發現是天花板上脫落的一塊牆皮。

木棉認真看了看她的家。這是一所有二三十年曆史的老房子，是爲了方便孩子上學買的學區房，牆皮有一些鼓包，二手的紅木衣櫥被塞得滿滿當當。木棉想到，剛搬進來的時候她曾打算等有時間時好好裝修一下。

情緒一下子湧上來，她坐在牀上崩潰大哭，“這種混亂不堪的狀態，我再也不要過這樣的生活了，我一定要改變。”

2015年，木棉辭去別人羨慕的高薪房地產工作，決定休息一段時間，開始了一系列改變。

她扔掉了上百件衣服、過期的化妝品。等不及找裝修公司，她買了塗料，自己動手刷牆。

刷完牆，老式的傢俱也不匹配整個屋子的氛圍了，她把客廳裏的茶几，換成一張大板桌，佈置了一排書架。

空間發生變化的同時，家裏的氛圍也隨之改變。木棉一下子有了前所未有的輕鬆感。“這纔是生活啊。”她體會到自己曾期待的幸福：一家人待在一起，孩子在桌前寫作業，先生辦公，她看書。

她讀到一本名爲《我決定簡單地生活》的書，知道了整理師這個職業。她被擊中了，“我不也是做了‘斷舍離’嗎？” 後來，她又閱讀了十幾本關於整理的書，她的內心萌生了一個聲音：我要做一名整理師。

和木棉一樣，重慶姑娘小蔓（化名）也曾經歷過崩潰的瞬間。2019年年初，原本從事券商工作的她辭職了，和老公帶着四個月大的貓咪一起來到深圳工作。有一次，小蔓打開衣櫃，自己堆疊的衣服一下子散落到了地上。這令從小得到父母細心照顧的她，感到崩潰。

小蔓陷入疑惑，明明已經跟着網上教程疊衣服，也買了好多網紅收納產品，爲什麼生活還是一團糟？後來，在一本關於整理收納的書籍中，她找到答案：家裏買了太多物品，當下用不上的物品就應該丟掉。

起初，小蔓跟木棉一樣採取了一系列“斷舍離”行動，但結果不同， “失敗”了。她按照書中的方法，丟完冗餘的物品。那一刻，她覺得家裏的空氣都清新了，可是半個月後，她又買回來那些被丟掉的物品，因爲需要用到。

經歷這次失敗的“斷舍離”後，小蔓決定報班系統地學習整理收納。9天的課程中，她學習到家居整理中最重要的環節是空間規劃。

在學習了理論後，小蔓有了一次線下的實踐機會。她回憶，委託人是一對夫妻，有兩個女兒，最小的4歲，客廳的茶几上全是小孩子玩的黏土和貼紙，女兒也不許任何人碰。在全屋收尾時，小蔓哄着小朋友說：“我們一起把黏土玩具送到玩具區，這是它們的家。”小朋友答應了。

她說，清理好茶几桌面後，小朋友立馬跟媽媽說：“媽媽，茶几上可以打滾了，小姐姐們是魔法師吧。”

　　這之後，小蔓決定創業做一名整理收納師。

小蔓團隊曾幫委託人收拾過的廚房前後對比。受訪者提供

什麼是重要的

採訪中，多名整理師介紹了整理諮詢的流程。在整理師上門服務之前，一般會先了解委託人家裏的基本情況，包括委託人的家庭成員、職業、作息、使用物品的習慣、整理需求等，再上門預採，瞭解空間使用情況，根據這些信息來制定個性化的整理方案。在整理服務之後，整理師還會不定期回訪，以觀察整理維持的效果。

從業近8年的整理師林傑瀟，客戶從企事業單位到個人，以都市白領爲主。

　　一個看似雷厲風行的職業女性，家中有許多粉色的玩偶；一個看似不苟言笑的人，會保留許多過去與友人的信件。她曾遇到過一個有“囤積症”的女孩，熱衷“買買買”，同款T恤衫7個顏色都要帶回家，光是豆漿機就有5臺以上，許多食物、護膚品已經過期，這樣的結果是家中滿滿當當。

木棉在工作中受訪者提供

林傑瀟還遇到過一位母親，孩子馬上升初三，迫切想給孩子一個私人空間。這位母親找到林傑瀟，一起花了5天時間，把家裏堆滿東西的小房間收拾出來，爲孩子開闢了一個乾淨的、可以學習的環境。

林傑瀟越來越意識到，每個人都是立體的、多面的。當客戶的家裏煥然一新、井井有條時，她能感受到對方真誠的感謝。“總要有一個契機促使大家去改變，不是現在就是將來。”她說。

對木棉來說，一個人擁有的物品往往是一個人內心狀態的投射。找到她的委託人約九成是女性，年齡在30至40歲之間，往往有良好的物質基礎和教育經歷。

在委託人的私人空間裏，她覺察到一個家裏最細微的情緒。她曾見過一個被擠滿的家庭空間，委託人一家三代6人住在一起，兩位老人分別住在客廳和次臥，男主人睡在書房，女主人和兩個孩子住在主臥。家裏堆滿了東西，地板無處下腳，桌子上甚至沒有放水杯的空間。整理過程中，女主人捨不得丟掉塞滿了衣櫃的衣服，丈夫開始抱怨，“她就是丟不掉”。

木棉突然意識到，這對夫妻的關係是糟糕的。交流中，女主人告訴木棉，丈夫是獨生子，三代住在一起，家裏時常有矛盾，兩個孩子出生後，夫妻兩人就一直分居兩室。木棉則告訴她，是否要整理需要她自己下定決心。“整理不僅僅是協助委託人整理自己的家，還是幫助委託人梳理生活狀態的過程，溝通中我們慢慢打開內心。”木棉說。

女主人最終扔掉了家裏冗餘的物品，房間再也不是令人窒息的淤堵狀態。結束整理那天，她告訴木棉，“我很開心，感受到了什麼是呼吸感。”

有時，木棉也在委託人身上看到自己。有一次，一個全職媽媽找到了她。這位媽媽的丈夫長期出差在外，孩子上小學。她每天管理着150多平米的屋子，洗衣服、送孩子、做飯，廚房裏有三種不同的鍋炒菜。生活看似精緻。

她告訴木棉，她每天不知道在忙什麼，不知不覺之間時間就被佔滿，自己也會整理房間，但好像越整理越亂。木棉意識到，曾經的自己也是這樣，雖然她們的角色不同，但關注點都放在了物品層面，而失去了對家裏人的關注。

木棉花了幾天時間，協助這位全職媽媽釐清家裏的東西，把多餘的物品送給他人或放在二手交易平臺上。在她看來，“斷舍離”的目的不僅是捨棄多餘無用的物品，更重要的是找回這些物品所消耗的時間和精力。

　　生活與工作的衝突、家庭成員的矛盾、生活狀態的混亂，在整理的過程中，都逃不開整理師的眼睛。“（委託人）要意識到什麼是重要的。”木棉說。

紀錄片《斷，難捨離》記錄了西卡爲疫情中逝者做遺物整理的過程。

遺物中的生命尊嚴

接受採訪的整理師們還接到過一些特別的案子。

2018年，一位四十多歲的女性找到木棉，希望她上門整理母親的房間。木棉得知，這位委託人的媽媽在委託人9歲時突然去世，她和父親都無力再去觸碰屬於媽媽的東西。

在委託人家裏一個沉默的房間裏，木棉見到了沉睡了三十多年物品，梳子、老式髮卡、衣物。委託人說，她和父親都鮮少進入這個房間，母親去世的痛苦逐漸淡化，但避而不談的壓抑情緒在兩個人心中留存到現在。

木棉很受觸動，原來逝者留下的物品對活着的人還有這麼大的影響。那一次之後，除了家居整理的工作，她也開始關注生前整理和遺物整理的工作。

“人們看遺物整理這個職業是獵奇的，但我覺得要嚴肅地去看待它。”1990年出生的女孩西卡（化名）是一名家居整理師，同時也從事遺物整理的工作。

2020年，西卡第一次接觸到遺物整理。她前往武漢爲在疫情中失去親人的3戶家庭做整理，一位紀錄片導演得知後記錄了下來。她看到一位熱愛音樂的老人離世後留下的許多樂器和手寫的樂譜，也體會到遺物如何勾起生者對逝者的懷念與記憶。

兩年過去，西卡已經爲大約10個家庭做過遺物整理。在這個過程中，她也常常去回顧自己所經歷的坎坷，關於人生的疑惑不斷被解答，但疑問也不斷地增加。

她認爲，遺物整理師除了站在委託人的角度去想，爲什麼需要這次整理？還應去思考，如何做到對逝者物品的尊重？

西卡曾讀過一位媽媽畫給孩子的繪本，繪本中說，如果媽媽去世了，你找到了涉及媽媽隱私的物品，請不要不好意思，因爲媽媽也是一個人。在她看來，逝者離世後，不一定希望自己所有的東西都被家人知道。

也因此，遺物整理需要整理師付出足夠的耐心與細心，關心每個生命的尊嚴。

2021年夏天，西卡受公證處委託整理了一位老人漆畹生的遺物。漆畹生沒有子女，生前通過遺贈扶養協議，把遺產留給了一位與自己沒有血緣關係的人。西卡和兩位助手花費12個小時，對他的遺物進行清點，列出了長達54頁的清單。

他們發現了漆畹生與弟弟漆黔生26年間的63封通信，其中提到了漆畹生還有一位在世的親人，一個出生於1988年、患自閉症的侄子“小明”。

弟弟在信中寫道：“我於9月6日11時3分開始變爲一個男孩的爸爸，現孩子取名徵求你的意見。”“孩子長得驚人的美，在一起感覺到非常好玩，實爲不幸之至！！”“人生之苦我算是受夠了……可憐的孩子將來將無法生存。怎麼辦？怎麼辦！”

通過信中線索，公證處最終聯繫上“小明”所在的福利院，確認“小明”仍在此處。這次整理最終以一場遺物展的形式呈現在公衆的眼前。

展覽中，西卡還設計展出了一本生前整理筆記。生前整理是指一個人提前對自己的物品和財產進行合理的規劃，以免在逝世時給家人或他人造成困擾。西卡介紹，在日本，生前整理筆記是一種很日常的東西，在便利店就能夠買到。這個本子由一系列的表格組成，人們可以按照表格登記自己所有的物品，包括房屋、金融、醫療等方面，甚至還有關於葬禮的期望。

在設計適合中國人的生前整理筆記時，西卡加入了更符合中國文化的元素。

西卡說，現在中國可以找遺囑庫或者律師立遺囑，但她希望，生前整理筆記會將“立遺囑”這件事變得更輕量化。“（立遺囑）還是會給人一點沉重的感覺，但生前整理筆記就像中間的一個過渡，可以是一個嘗試的開始。”她說。

　　未來，西卡希望年輕人們的數字遺產也能成爲生前整理的一部分。“我們已經是成長在互聯網環境的一代……年輕人老了以後一定有大量的數字遺產，這就不只是單單整理他的房間那麼簡單，他在雲端的東西可能比（房間裏的）東西多得多。”西卡說。