9月7日，黑龍江大慶市政府新聞辦舉行2022年疫情防控工作第十四場新聞發佈會，市水務集團副總經理蘭立軍介紹：爲落實好市疫情防控指揮部相關公告要求，保障疫情防控期間用戶生活用水需求，大慶市水務集團按照《IC卡水錶疫情防控期間保供專項方案》，第一時間成立了保供專班，迅速啓動保供應急流程，全力保障轄區30萬居民用戶，尤其是7.8萬戶IC卡水錶用戶，欠費不停水。具體採取了以下措施：

一、根據疫情的形勢變化，爲避免人員聚集，先行關閉了不涉及IC卡售水業務的五個營業廳。

二、隨着小區防控要求升級，集團立即在行業主管部門和疫情防控指揮部的大力支持下，將售水機器統一搬到集中辦公地點，抽調人員集中食宿、閉環管理，並每日按要求參加核酸檢測。

三、在水務集團微信公衆號（大慶水務集團）、全市小區業主羣公佈諮詢服務電話及購水流程。

四、緊急組建了4個應急保供專班。保供專班積極與屬地疫情防控領導小組、社區協調溝通，由網格員、志願者、下沉幹部等小區工作人員集中收發用戶的IC卡，集團保障人員在取送卡全程中嚴格遵守防疫要求。

五、對IC卡水錶出現故障停水的用戶，首先，就近安排本單位居住在該小區的職工上門解決通水問題，其次，懇請用戶先嚐試在工作人員遠程指導下，臨時應急解決通水問題；如遇用戶無能力解決，經小區疫情防控工作人員同意後，保供專班工作人員上門解決用水問題。

8月21日至9月6日，大慶市水務集團已解決用水問題4139戶。其中，上門取送水卡1794戶，集中社區取送水卡2248戶，應急解決問題水錶97戶。

此外，大慶市水務集團24小時客服熱線6150600隨時接受廣大用戶的相關諮詢及投訴，市水務集團將竭盡全力及時解決好用戶用水問題，堅決完成疫情防控期間保障供水任務。

（總檯記者 郭曉光）