今年以來，“月嫂平均工資15000元”等話題衝上微博熱搜，再度引發外界對好保姆難求的討論。疫情之下，線下不見面的“雲面試”成爲很多年輕父母在聘用月嫂、育兒嫂時的新選擇，一份像模像樣的簡歷也成爲家政人員的標配。不過，記者調查發現，許多阿姨線上面試前投遞的簡歷“注水”嚴重，不僅在所會技能上誇誇其談，甚至連籍貫、年齡等個人基礎信息也編造作假。

線上十分鐘 簡歷有模板

“沒想到現在挑選月嫂這麼快。”預產期在10月底的白領李女士，通過社交平臺找到中介機構，不到30分鐘，對方就發來了9份簡歷，“其中一位月嫂馬上就能線上面試，另外幾位也都能兩天內面試完。”

前段時間，鄧女士也決定請一位育兒嫂，但孩子才4個月，家裏又無其他人照顧，好在機構表示可以在線面試。“請這個阿姨，線上前後聊了不到10分鐘就覺得‘閤眼緣’能簽下來。”鄧女士說。

聘請月嫂、育兒嫂，傳統方式以線下見面會爲主，僱主和月嫂一對一面試。但疫情防控之下，線上“雲面試”逐漸被更多人所接受。

多名中介機構的銷售經理對記者表示，線上聘請月嫂、育兒嫂的最大優勢在於快速匹配，聊得不滿意可以馬上換人，簽約成功率反而更高。“特別是，一些年輕父母會有些特別要求，比如籍貫是哪、屬相爲何，線上都能直接溝通。”某育嬰中介機構的趙經理告訴記者，有些客戶對育兒嫂的生肖有具體要求，不能跟家裏的其他人“犯衝”；有些客戶對歲數有明確限制，只能40歲至45歲；還有的客戶要求必須帶過3個孩子以上，每個孩子不能短於2年。“我們得到這些需求後，會在各種工作羣裏發佈要求。”

從線下轉到線上面試，簡歷就成了月嫂、育兒嫂打動僱主的關鍵一環。記者從拿到的多份育兒嫂簡歷發現，目前北京市面上的中介機構，已經形成了格式基本相同的簡歷模板。一份簡歷，少則一百來字，多則四五百字，會寫明年齡、屬相、籍貫、婚姻、從業年限、證件、從業經歷、擅長技能、檔期等信息。

一位育兒嫂就向記者透露，在中介機構登記求職前，經理會統一給到一份簡歷模板，要求所有育兒嫂參考這份模板的格式、內容填寫簡歷，並幫助其“潤色”修改。“幹我們這一行的文化水平普遍不高，表述能力有限，會經常參考其他姐妹的簡歷，看到不錯的內容就直接複製過來了，先給潛在客戶留下個好印象。”

廣西變廣東 籍貫也造假

“本人從事育嬰工作二十年，目前已做了6單月嫂，18單育兒；做過4個涉外家庭，含英國、德國、美國、法國；與每位有緣客戶陪伴至寶寶上幼兒園……”這是月薪12000元的44歲育兒嫂趙阿姨的簡歷，豐富亮眼的從業經歷，一下子就打動了寶媽夏女士。

然而，當夏女士仔細詢問她22歲在哪做育兒嫂後，趙阿姨先是閃爍其詞，後來承認自己是22歲出來做保姆，主要負責照顧一位老人的生活起居，直到2014年前後纔開始帶一名2歲的小男孩。同時，夏女士在聊天中發現，育兒嫂簡歷中提到的“做過4個涉外家庭”，服務最短的德國家庭，只是臨時僱傭，時長不超過一個星期，根本談不上“與每位有緣客戶陪伴至寶寶上幼兒園”。

記者在採訪中發現，爲了提高簽約概率，部分月嫂、育兒嫂會刻意迎合僱主家庭的需求，甚至連簡歷上的戶籍、屬相等個人信息也能編造作假。

由於生活飲食、風俗習慣和北方差異較大，市民周先生明確需要廣東地區的月嫂照顧妻子“坐月子”，其他地區的都不考慮。不久之後，一位中介推薦的廣東籍月嫂面試通過，併成功上崗。但到家後，周先生在覈對月嫂身份證信息時才發現，該名月嫂實際上是廣西欽州人。“我爺爺的祖籍是廣東湛江的，我也算是廣東人。”對於自己戶籍“造假”，這位月嫂如此解釋。

類似的，市民龐女士也遇到過籍貫爲江蘇徐州的阿姨，簡歷裏寫成江蘇常州，爲的也是迎合她此前先找“蘇南阿姨”的要求。

還有的育兒嫂爲了滿足客戶對育兒嫂的年齡限制，直接謊報年齡。“我之前跟經理說，育兒嫂只考慮50歲以下的，這樣的阿姨帶孩子精力充沛些。”席女士就遇到過，請過來的阿姨簡歷上寫的是48歲，身份證上顯示的實際年齡卻是55歲，虛報了7歲。

技能誇誇談 實戰“露馬腳”

90後已成爲目前北京月嫂、育兒嫂市場的主力消費者。北京某育嬰機構服務中心有86名受過專業培訓的月嫂和育兒嫂，預訂者超過九成都是初爲父母的90後。經驗豐富、有專業水準，是90後選擇月嫂、育兒嫂時掛在嘴邊的硬指標。然而，常常是在這些代表技能的硬指標上，讓新手媽媽們喫了虧。

“通乳、催乳、嬰兒按摩撫觸、溼疹預防護理、腸絞痛預防護理、紅臀預防護理……這些技能我都會，您放心好了。”面對兒子2個月的胡女士，育兒嫂馬阿姨滔滔不絕地介紹自己在育兒方面的經驗，簡歷上，“十八般武藝”樣樣俱全。對於胡女士設計的諸如“寶寶怎麼養成睡整覺的習慣”“如何處理腸脹氣、腸絞痛等？”等面試問題， 馬阿姨也都對答如流，並表示“自己帶的寶寶沒有得腸脹氣的”。

“她說的都是育兒最容易踩的‘雷區’。”馬阿姨的一番話，讓胡女士頗爲心動，爽快地答應了26天、8500元的薪酬要求。

誰知道，育兒嫂進門前誇下的各種本事，到家後卻是另外一番景象。胡女士中途出現堵奶症狀，馬阿姨根本不敢上手，說自己只是上過通乳培訓課，具體實操還是得請職業通乳師上門。寶寶暴發溼疹後，馬阿姨也表現得手忙腳亂，就連塗抹醫生開具的爐甘石搽劑也能蹭得寶寶衣物上到處都是。“用了7天就叫她走了，我再也不敢輕信簡歷說得漂亮的阿姨，實際根本不是這麼回事。”胡女士感慨稱。

“月嫂說的經歷真不能全信”“說起來經驗道理一套一套，還是得看實際操作”“簡歷特別漂亮的一定要警惕，搞不好就是編的”……在簡歷上喫過虧的媽媽不少。

兒子剛滿7個月的市民張女士，同樣有過育兒嫂簡歷所稱技能和實際操作經驗不匹配的經歷。面試時，育兒嫂聲稱自己添加輔食特別有經驗，還發給她許多給前僱主小朋友做的飯菜照片。到家後，這位育兒嫂卻連最常見的豬肝粉都不會做，包出來的小餛飩也是一塌糊塗。“後來在我婆婆一再追問下，她才承認照片是從別的育兒嫂朋友圈裏下載的，自己做輔食能力一般。”

“聘請育兒嫂和月嫂，更像是臨時僱傭。”一位月嫂對記者表示，相對鬆散的僱傭關係使得不少阿姨“走馬燈”似的換工作。爲了尋求更多的工作機會，少部分阿姨會選擇編造工作經歷或技能，比如把同行的經歷搬運到自己身上，或者過度誇大自己的護理技能。“這一行都是幹一天算一天的錢，有些人想着哪怕後續被僱主戳穿，也能結算好幾天的工資。”

經歷別輕信 平臺應審覈

對於推薦出去的月嫂、育兒嫂簡歷，中介機構是否有所覈實？多名中介機構的銷售經理坦言，月嫂、育兒嫂簡歷造假，的確暴露出部分從業者的勞動態度和職業道德問題，但平臺沒辦法一一具體查證清楚，特別是從業年限以及服務客戶數量，僅供客戶參考。“我們更多是通過阿姨過往服務的照片、老客戶給的評價以及專業技能來考評阿姨，確定級別和薪酬。比起簡歷信息，阿姨們遇到問題時辨別及處理的能力更重要。”一位經理說。

不過，對於平臺的這一說法，專家並不認同。北京雲嘉律師事務所律師趙佔領認爲，對於月嫂、育兒嫂的簡歷，中介機構應在自身審覈能力範圍內對其基本信息進行審覈，比如基本身份信息、工作經驗等。“特別是中介機構如果向客戶做出過月嫂、育兒嫂簡歷真實性承諾或保證，事後卻被客戶發現‘造假’，則需要承擔責任。”

浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林則表示，如果許多中介機構確實僅承擔信息對接義務，沒有條件或能力對個人進行徵信調查，那建議機構可以對求職者的簡歷信息進行標註，明確哪些信息已經證實，哪些信息未經證實，“這樣既能明確簡歷‘注水’的責任，也能提升中介機構的信息質量，不斷淘汰虛假簡歷。”

“月嫂、育兒嫂除了需要具備科學育兒的護理知識以外，愛心、耐心和責任心更爲關鍵。”業內人士也建議，新手父母在挑選月嫂、育兒嫂時，對其經歷不要迷信，要事先設定一個考察期，認真核對各項內容，不要輕易將孩子直接託付給對方。