來源：合肥警方

這樣的短信

熱愛網購的你收到過嗎

“我們操作失誤，把您設置成批發商賬號，每個月會從您的支付寶里扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？”

“您買的衣服因染色劑超標，可能會導致皮膚過敏的情況，需要給您退款。”

“您購買的食品鉛汞超標會致癌，我們在收回商品同時給您雙倍賠償哦親。”

“快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。”

先別急着退款

大概率是遇到騙子啦

近日，合肥警方接到幾位市民報警稱，被騙子冒充客服詐騙，損失從幾百元到上萬元不等。辦案民警通過對案件進行串並分析後發現，騙子利用受害人對備用金功能不瞭解的情況做起“文章”，進而實施詐騙。

真實案例

9月中旬，廬江縣的小李接到一個陌生電話，對方自稱是“快遞客服”，說小李網購的一件40多元的貨物丟了，要對小李賠償82元。

“當時她說出了我的姓名、快遞等信息，我就相信她了，認爲她是真的客服”小李說，“當對方說還能雙倍賠償時，我還挺開心的”。

接着，“客服”稱已將理賠金轉入小李的支付寶備用金。小李不瞭解的是，備用金是支付寶借給用戶臨時用的錢，每次只能固定取用500元，和退款賠償沒有任何的關係。

接着，對方以“違規超額取用”爲由，要求小李退還多餘的資金。小李按照對方要求將418元轉賬至對方指定的個人賬戶後，原以爲理賠結束的小李再次接到“客服”電話，稱她的芝麻信用分過低無法關閉備用金自動扣款功能，每個月都會被扣500元，進而會影響個人徵信。

聽“客服”這麼一說，小李一下慌了神，便在其“指導”下先後將38000多元轉到對方指定的“安全賬戶”以免被“凍結”。等到賬戶內的資金全部轉入對方指定的賬戶之後，小李再和對方聯繫時，發現自己被拉黑了。意識到自己被騙，小李遂向轄區公安機關報警。目前，案件正在進一步偵辦中。

千變萬變，遇到以下關鍵詞的，就是遇到詐騙了：主動來電自稱客服、產品瑕疵質量問題、快遞經過高風險區域要銷燬、安全賬戶、退款賠償。

此類詐騙的套路通常是這樣的

詐騙手段

01

第一步

騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息泄露等），並致電或短信告知受害人，能詳細說出受害人的個人信息等內容。如：“您好，請問您是xxx嗎？我是xx的客服，您最近在xx店上是否購買了一件衣服？”

02

第二步

謊稱其購買的貨物有問題需要申請退款。如：“經廠家檢測這件衣服質量存在問題，現在我們需要回收這款衣服，請問您是否購買過呢？”

03

第三步

一步步誘使受害人轉賬，並介紹所謂的“安全賬戶”。如：“轉賬失敗，請您通過這個安全賬戶轉賬吧。”

警方提醒

01

網購的正規退款流程一律是在官網或官方App上操作。凡是接到自稱是客服的電話都要提高警惕，一定要先到正規網站覈實交易信息，或通過正規渠道獲取官方電話覈實。

02

凡是主動來電聲稱購買的商品質量有問題要退款或快遞丟失損壞要退款，誤操作成會員或代理每月要扣款，要求驗證銀行卡的都是騙子。

03

凡是以任何理由要求轉賬或提供身份證、銀行卡、驗證碼的，都不要相信，更不要按照對方指示操作。

04

如果遇到疑似詐騙無法自行判斷的情況，請撥打96110或者110進行諮詢。一旦發現上當受騙，保存好證據並及時撥打110報警。

05

一個陌生電話或短信，都有可能讓你落入電信網絡詐騙的陷阱。爲從源頭上阻斷騙局，合肥警方建議您及時下載安裝“國家反詐中心”APP，及時攔截異常電話和短信，還可以對聊天對象身份進行輔助驗證。

責任編輯：吳劍 SF031