貝寶發佈了新報告“全球電子商務的重要轉折點”。在線零售銷售額從2019年的3.35萬億美元增長至2020年的4.28萬億美元。在中國7.1億美元電子商務銷售額的帶動下，今年全球電子商務將再增長14.3%。

在線購物者行爲改變

全球範圍內湧現出大量新購物者，2020 年網絡購物普及率飆升近28%。在美國，此前10年的增長現在僅用了90天就實現了。以墨西哥爲首的大流行之前電子商務普及率最低的國家也快速向在線購物遷移。

跨境購物舒適度提高

這是另一個重大轉變，許多市場都報告跨境購物的舒適度更高，其中以印度、巴西和墨西哥爲首。儘管在許多國家開展了全國性的運動，並有廣泛的情緒來支持當地零售商和國內購物，但跨境購物的在線購物者的總體支出高於國內購物者。

新的支付方式成爲焦點

隨着電子商務普及率的飆升，購物者也願意嘗試更廣泛的數字支付類型，其中包括“立即購買、以後付款（BNPL）”和數字錢包。BNPL在澳大利亞和英國享有盛譽，在年輕消費者中越來越受歡迎。

在線消費者擔心欺詐

儘管對新支付類型的接受度更高，但我們也看到對數據隱私和在線欺詐的警惕性越來越高，尤其是在日本和墨西哥等以現金爲導向的市場。在美國，對國外購物時對身份盜用的擔憂特別高。

移動購物達到臨界點

智能手機正在成爲全球購物的主要接入點，因爲在小屏幕上購物變得更加容易，而且選擇範圍不斷擴大。在全球範圍內，預計2021 年移動設備佔於所有在線購物的 67%。

這是一個獨特的時刻

想要實現多元化和跨界增長的賣家可能還記得那句古老的格言：巨大的變化帶來巨大的機遇。

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