巨量算數：2022中國短視頻+直播電商領域多元化用工報告（附下載）

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短視頻 + 直播電商新業態下

多元化用工模式分析

近年來，線上生意經營成爲傳統企業增長新航道，短視頻+直播電商已經逐漸成爲企業營銷的必選項。據《抖音電商“FACT+”全域經營方法論白皮書2022》數據統計，抖音電商動銷商家同比增長了165%，累計賣出超百億件商品。

這一電商生意的背後，是平臺和商家、用戶之間的聯動，也是帶動生態多方協同和價值輸出，讓品牌商種草更精準，讓消費者拔草更有意義。用戶在平臺上從種草到拔草需要一個全鏈路的營銷路徑，不僅僅有平臺提供的產品、工具、數據來做強有力的支撐，更需要像各類服務商、達人主播等生態協同夥伴在短視頻創作、活動策劃、直播運營等各個流程爲客戶提供一套完整的營銷解決方案，需要具備極強的專業能力，在這個背後，依託於一個個技能更專業，職能更細分的崗位之間的協同聯動，人才和技能成爲產業發展的新基石。

短視頻 + 直播電商業態的基本業務流程

根據人社部統計，2020年互聯網營銷人才需求約1500萬人，未來三年內，產業在短視頻+直播領域方面的人才缺口將達到千萬量級。數字化不僅對人的技能提出了更高的要求，也在顛覆用工模式，企業經營壓力加大與短視頻+直播電商業務需求量提高之間的矛盾，導致企業當前傳統的用工模式無法匹配目前的用工需求現狀，新的用工模式——“多元化用工”應運而生。

短視頻和直播電商領域從業人員規模與人員缺口

多元化用工是指企業根據自身業務模式，應用多種用工方式有機組合，實現最有效的業務和用工配置方式和人力資本價值最大化。應用多元化用工時，企業不僅僅應用勞動僱傭模式，同時基於企業短期內的項目需求，根據用人的波峯波谷來靈活按需應用外部人才。

短視頻+直播電商企業多元化用工原因

在短視頻+直播服務運營公司中，企業均注重培養複合型人才，且部分短視頻+直播電商企業採用了一種及以上的社會化用工模式。越來越多生態企業開始根據自身發展不同階段以及不同用工需求採取了除原有勞動僱傭模式外，基於企業需求開展的像社會化用工、派遣及臨時項目合作等多種用工方式，從而幫助企業解決核心業務需求，更多的爲企業降本增效並助力企業升級轉型。

本報告調研顯示：直播電商領域企業使用多元化用工主要原因包含：專業技能需求佔比71%、臨時性用工需求佔比57%、減少用工成本佔比50%。同時，直播電商領域崗位五大靈活性，如：週期用工的靈活性、職能任務靈活性、時間地點靈活性、關係與風險靈活性、激勵靈活性，致使企業急需新的管理結構降成本促發展。

短視頻+直播電商

從業者靈活就業現狀

據巨量算數報告發現，社會化用工主要存在於主播、達人、直播運營、商務選品、內容運營等具備專業身份的崗位類型。未來在此領域的社會化用工人員規模將大幅擴大，與企業核心利益相關的高階型合作者 / 自然人(如主播、達人、內容運營、商務選品、前後期製作人員等)的靈活從業人數將大幅增加。相對而言，這些具備“超級個體”的合作者，工作內容更加垂直、工作創造的價值更大，對專業性要求更高、與企業的直接對接能力/影響力更強。

同時，發展機會、收入的保障、靈活自由度和安全滿足感等成爲從業者就業的核心需求，吸引衆多合作者開拓新的就業方式。

多元化用工的良性發展

巨量認證(OMC)加速數字產業人才輸送

隨着靈活用工標準更多元，人才流動更高頻，人才技能的及時迭代和精準判定成爲市場剛需。在新趨勢下，企業決策者應該如何更好地培養人才從而降低企業成本，提升運營效率？

多元化用工解決方案

報告指出，多元化用工管理面向具備多元化用工需求的企業提供服務，幫助企業解決多元化用工管理模式下的諸多痛點。主要從財稅管理、人才和交易等串聯起整個生態鏈的各參與方，包括勞動者、需求企業和第三方機構。多元化用工從服務和雲平臺兩大維度爲企業提供整體解決方案。

多元化用工人才認證和培訓體系

企業多元化用工受到挑戰的巨大因素之一就是行業內的人才能力素養參差不齊。健全完備的人才能力培訓與認證體系是直播電商領域多元化用工向好向快發展的必要前提之一：主播 / 達人崗位的流量承接能力、內容運營崗位的創意能力、投放及運營崗位的數據分析能力、主播 / 達人、選品崗位等崗位的職業素養。

在明晰短視頻社交平臺從業人員能力提升四大方向基礎上，仍需建立完備的人才能力培訓和認證評價體系，有針對性地對行業人才能力短板進行補強，從而實現人才能力的整體大幅提升。作爲人才培養與認證品牌，巨量認證（OMC）以標準化的人才培育及評價體系爲核心，推動產業人才標準化能力建設，爲行業加速輸送各類數字營銷專業人才。

巨量認證依據不同職業週期內的初中高階人員的培養目標和技能要求提供差異化的解決方案，以“測-學-練-考-選”等培養路徑來幫助學員通過測評了解個人真實水平，並依據評測報告給予的建議進行有針對性的學習和查漏補缺；同時也幫助企業在員工技能培訓、能力評價及就業雙選等方面降本增效，提供有力的人才發展工具，同時也幫助院校提供來自產業實踐的教材、教法和工具。

基於產業急缺崗位，巨量認證今年共計開放網絡主播、短視頻運營、直播運營等9個核心崗位的人才認證體系，並於今年在廣東人社廳、北京人社局及福建人社廳指導下聯合開展互聯網營銷師國家職業技能認定，對於通過認定的學員不僅可以獲得權威背書的就業“黃金名片”，還將享受地方政府發放的技能補貼、租房補貼等惠民政策。

同時，爲幫助企業提高員工招聘、培訓及業務管理方面的能力，巨量認證提供了相應的職業標準解決方案。對於大型企業，可將巨量認證的標準納入集團的人才發展體系中；對於中小型企業，可直接使用該職業認證標準來開展員工的培訓管理。

截至目前，累計近2,000家企業的近50,000餘名從業人員參與認證，經調研統計68%的巨量引擎及抖音電商合作的代理商/服務商、廣告客戶/商家已經將巨量認證（OMC）納爲其“選育用留”的評價標準之一。巨量認證（OMC）發揮人才培育與認證優勢，爲數字營銷產業輸送更多優質人才，加速企業多元化用工創新發展，幫助更多企業長效增長。