近日，中宏人壽保險有限公司（以下簡稱“中宏保險”）發佈了2022年第三季度個險理賠服務報告（以下簡稱“理賠報告”）。數據顯示，今年第三季度，中宏保險個險理賠件數、賠付金額、獲賠率、理賠服務客戶數均呈現同比增長態勢。

其中，個險賠付件數近1.7萬件，理賠總金額近1.8億元，相當於每天賠付195萬元。不僅如此，中宏保險的理賠獲賠率高達99%，相比去年同期提升了0.9%。理賠金額與獲賠率齊齊“刷新”的背後，是中宏保險持續提升的專業服務能力。在“以客爲先”服務理念的指導下，中宏保險進一步提高理賠效率，優化客戶體驗，也讓保險的價值在便捷、高效的理賠服務中得到更好的彰顯。

以客爲先 快速理賠收穫客戶“點贊”

2022年6月，中宏保險一位客戶因發現肺部陰影入院治療，進行了病竈切除手術，術後病理明確爲微浸潤性腺癌。該客戶投保了中宏保險的惡性腫瘤疾病保險，出院後，他在營銷員的協助下，很快完成了理賠申請資料的線上遞交。經審覈，客戶本次疾病符合條款約定的“特定惡性腫瘤”定義，予以賠付惡性腫瘤保險金60萬元與特定惡性腫瘤保險金30萬元。第二天，共計90萬元的保險金便轉賬至這位客戶的銀行卡中。

對於客戶來說，抗癌之路仍然漫長，對他的家庭而言，更要面對諸多壓力和艱難。但這筆90萬元保險金的及時到位，在緩解客戶沉重醫療費用負擔的同時，也能爲客戶及家人的生活提供一定保障，減輕了後顧之憂。

快捷高效的理賠服務收穫客戶“點贊”的同時，也展現了中宏保險作爲客戶的“精彩生活守護者”，爲每一位客戶及其家庭提供兼具“速度”與“溫度”的保險理賠服務的承諾。

穩中有升 前三季度累計總賠付超4億元

理賠報告顯示，2022年第三季度，中宏保險共理賠案件近1.7萬件，同比增長11.6%，主要集中在醫療險；賠付金額1.8億元，同比增長7.3%，其中重疾險賠付金額佔比達67.8%。今年前三季度，中宏保險已累計賠付4.5億元，服務客戶2.9萬人，相當於每天賠付金額165萬元，每天服務客戶106人。

總體來看，中宏保險的理賠案件和賠付金額均呈現穩中有升的態勢。在所有的理賠類型中，重疾出險以佔比僅4.2%的案件數量，佔據了超過三分之二的賠付金額，件均賠付達到21.1萬元，第三季度單次出險最高賠付金額爲225萬元。而醫療險雖然件均賠付金額較低，但呈現賠付頻次較高的特點，其賠付案件數量佔案件總數的比例超過了九成。

可見，無論是重疾險還是醫療險，一份健康保障已逐漸成爲人們在日常生活中抵禦健康風險的“標配”。

隨着“健康中國2030”建設的不斷深入，保險配置作爲醫療保障體系的重要補充，在滿足人民羣衆多層次、多樣化的健康保障需求方面發揮着積極作用。作爲國內首家中外合資壽險公司，中宏保險也將繼續堅持迴歸保障本源的初心，不遺餘力升級理賠服務和提高理賠效率，爲更多客戶家庭的“精彩生活”保駕護航。