轉自：中國消費者報

爲引導老年人理性消費、智慧養老，日前，安徽省滁州市消保委通過微信小程序對該市老年人消費情況進行了問卷調研。調查顯示，80%的被調查者參加過理療牀墊、鞋墊、敷貼等免費理療活動。

此次問卷調研採用線上問卷和實地訪談的方式，共收集3653份數據問卷，主要對醫療保健、低價旅遊、強制消費、投資理財、養老產品及養老項目等進行調研，以挖掘老年人的健康養老消費觀念及訴求，倡導理性消費，引導老年人智慧養老。

調查顯示，80%的被調查者參加過理療牀墊、鞋墊、敷貼等免費理療活動；60%的被調查者有過理療產品的購買經驗，主要集中在治療儀、電療儀、牀或牀墊（理療牀、玉石牀、按摩牀等）、汗蒸儀、燻蒸儀、美容儀器等產品，其中高價購買保健牀墊問題較突出。

調查分析認爲，養老詐騙問題存在的主要原因有：一是老年人對“健康”和“情感”需求強烈，從而爲違法商家利用“感情牌”詐騙老年消費者創造了條件；二是老年人知識更新速度較慢、信息交流不足，對出現的新型詐騙手段認知不足，容易輕信推銷人員和所謂的“權威專家”，進而成爲詐騙分子重點關注對象；三是老齡產業目前處於起步階段，管理和運行機制尚未健全，給違法商家留下可乘之機。

針對上述問題，滁州市消保委提出以下建議：

老年消費者應樹立科學健康的消費理念。不要貪圖小便宜，不要相信包治百病的說法，保健品不具備疾病治療功效，生病要及時到正規醫院就診。通過新聞報道、社區宣傳欄等，多瞭解最新詐騙手段，提高防範詐騙識別能力。

加強對老年羣體的人文關懷。子女應多和父母溝通，關愛家中老年人，瞭解老年人近況，特別要關注“空巢”老年人的消費動向，涉及大額資金流動情況時，要耐心勸導、及時止損；加強監管關懷，有關部門要探索建立老年消費者投訴快速處理機制，在社區、村鎮設立老年人消費維權投訴點，必要時可上門爲老年人處理消費投訴，切實方便老年消費者維權，維護老年人合法權益。

做好宣傳教育和輿論引導。針對老年羣體特點，以短視頻、微動漫、公益廣告、主題海報等老年人喜聞樂見的形式，推出更多接地氣的宣傳作品，積極發揮地標建築、電子顯示屏、戶外廣告牌、社區宣傳欄等宣傳媒介功能，同時鞏固廣播電視、報紙雜誌、公交地鐵移動媒體等宣傳陣地，開展涉老詐騙闢謠和典型案例以案釋法，揭露養老詐騙違法犯罪手法、表現形式和嚴重危害，增強老年人識騙防騙能力，提升老年人獲得感、幸福感、安全感。

責任編輯：吳劍 SF031