11月7日起，北京將開始試供暖，這也意味着北京即將進入供暖季。在冬季供暖期，供暖水串入自來水的情況偶有發生，嚴重影響用戶自身和周邊居民的用水安全。那麼，供暖水是怎麼串入自來水的？如何判斷髮生了串水？串水後又該如何處置呢？北京市自來水集團對此進行了解釋。

北京市自來水集團提示市民，嚴防供暖水串入自來水，一旦發現家中自來水出現異常，請立即停止使用，向所在地物業公司或居委會反映，並撥打市自來水集團客戶服務熱線96116反映問題，相關專業人員將及時處置。

Q1：供暖水串入自來水會有哪些異常現象？

首先，自來水會有顏色。爲了能讓用戶一眼分辨出供暖水和自來水，供暖公司通常會在供暖水中加入亮藍等染色劑，將供暖水染成了藍色或粉紅色，這樣做主要是起到提醒作用。一旦發生串水，用戶打開水龍頭會流出帶顏色的自來水，從而提醒用戶自來水被污染了，不能飲用。

其次，自來水會有異味。爲了能讓用戶及時發現暖氣漏水或供暖水串入了自來水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（學名爲二烯丙基硫代亞磺酸酯）等嗅味物質，這種物質具有濃烈的大蒜氣味。一旦發生串水，自來水也會有大蒜味，從而引起用戶警覺，避免誤用被污染的自來水。

另外，自來水會變熱。這是因爲供暖水溫度較高，發生串水後，使原本冰涼的自來水變得溫熱。這也是在供暖季發生串水時比較常見的現象。

發生串水，自來水還會變鹹。這是因爲供暖公司在供暖水中添加了軟化鹽，其主要成分是氯化鈉。這樣做主要是採用離子交換原理去除水中的鈣鎂離子，將供暖水軟化，防止供暖管道結垢。一旦發生串水，自來水也會帶有鹹味。

Q2：供暖水怎麼會串入自來水呢？

發生串水情況主要有三個原因：供暖鍋爐或熱力加壓站內供暖、供熱管道與自來水供水管道相連接，且中間的逆止閥門失效；或者個別用戶裝修時誤將供暖管線與自來水管線相連接；還有可能是，個別用戶使用的熱交換器出現故障或連接不規範。

在供暖水與自來水“相遇”的前提下，一旦供暖管線壓力高於自來水管線壓力，供暖水就會串入自來水，造成自來水被污染。

Q3：發現供暖水串入自來水該怎麼辦？

首先，立即停止使用自來水，向所在地物業公司或居委會反映，同時可致電市自來水集團客戶服務中心（96116）。其次，檢查是否存在串水點，找到後立即斷開連接。然後大量放水進行沖洗，將被污染的自來水全部排出，直至水質正常後方可使用。

需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物質，除了上述措施外，用戶還應該儘快開窗通風。

Q4：如何避免供暖水串入自來水？

爲了杜絕串水現象發生，市自來水集團鄭重提醒：有關單位應嚴格按照規定設置非承壓式水箱或水罐，即將鍋爐用水與自來水供水管線用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內。

用戶裝修改造暖氣管線時，要正確連接相關管線，禁止將自來水管線與供暖、自採暖、熱交換器、生活熱水等任何管線進行直接連接。

北京市自來水集團提醒，用水安全無小事，供暖季的用水安全需要依靠相關單位和廣大市民用戶共同守護。一旦單位或個人出現誤接串水行爲，需承擔相應責任。

新京報記者 吳婷婷

責任編輯：吳劍 SF031