疫情期间,工商银行郑州分行始终坚持“停业不停工,停业不停学”,通过居家办公员工强化培训学习、开展线上客户沙龙等多种措施,充分利用各类结现产品,提升客户资产和综合服务能力,全力推进结现条线业务稳健发展。

该行牢固树立“客户拓展”是发展根基理念,以同业领先为目标,坚持定额管理,做好业务储备;正常营业网点推行简易开户流程,提升效率。同时,充分利用银账通等产品优势,借力普惠条线产品,全面开展营销推介。

该行持续推进对公服务能力,着力资产提升工作,深入推进结构优化。通过邀约客户参与线上沙龙、有奖问答等趣味营销活动,吸引客户参与,详细介绍各类结算产品优势特点的同时也拉近与客户的距离,取得较好的成效。

此外,该行通过线上开展研讨会,对客户金融需求、业务办理增效等方面进行深入讨论,优化线上办理流程,积极推出问题解决方案,为下一步推进业务落地夯实基础。R(李欣)

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