近一年來，平安人壽的不少保險客戶享受到了平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫生，1833.HK，以下簡稱“平安健康”）旗下公司提供的糖尿病、高血壓、超重、肥胖等慢病管理服務。這一服務由平安健康組建的四師（包括專業臨牀醫生、國家註冊營養師、資深健康管理師、心理諮詢師）共同提供。日前，已有90萬餘壽險客戶開通，其中65萬人獲得了深度服務，滿意度98.55%。

所謂的慢病，指的是慢性非傳染性疾病，也叫生活方式病。根據世界衛生組織統計，慢性病的發生與不健康生活方式的相關率達到60%。飲食不規律、身體運動不足、菸酒的傷害，是慢性病的主要因素，改善生活方式對延緩慢病和併發症的發生有重要作用。

平安健康的慢病管理服務，是將CBT認知行爲模式融入到整個生活方式醫學慢病管理方案中。CBT認知行爲模式，也被稱爲認知行爲療法，是通過改善心理健康和不合理的認識，進而逐步改變用戶行爲的一種心理干預療法。平安健康從健康意願、干預策略、激勵動作、習慣養成、健康生活方式五個方面對用戶進行慢病管理服務，即：從接觸到用戶開始，就爲用戶建立健康意願檔案，並在全流程管理中動態調整標籤，同時深度挖掘用戶健康需求，選擇促進健康意願的干預策略，結合實時一對一私聊、健康管理提醒、趣味遊戲、健康承諾等激勵動作；管理過程中，對健康有益的行爲被反覆激發訓練，直至形成習慣，最後在涉及的營養、菸酒、睡眠、壓力、運動等多方向建立科學的生活習慣，形成用戶專屬健康生活方式，最終實現慢病用戶的自我管理。

一位平安人壽客戶kulu表示：“因快節奏的生活和巨大的工作壓力，剛40歲年紀確診了糖尿病，確診時非常迷茫、鬱悶，想要控制它。後得知平安有控糖班，毅然加入了，配合醫院醫生處方藥物和控糖班健管師的指導，體重一個月內瘦下來6.5斤，胰島素用量從打20個單位下降到8個單位，效果肉眼可見的好，使我對治療疾病有了很大信心。往後的日子，我相信在健管師的悉心指導下，不斷地改掉不良的生活習慣，血糖的指標會越來越好。”

此外，她還提到在平安控糖班體會最深刻的一點是：“健管師會給我們每餐飲食進行點評，通過飲食點評，我知道了哪些食物喫對了，哪些需要調整，這個做法對我的幫助特別大，因爲健管師給的建議是在自己飲食習慣的基礎上進行的，每餐只要微調一些小行爲，就可以輕鬆掌握正確的飲食方法，也真正懂了醫生說的注意飲食，該怎麼注意了。”作爲平安人壽的客戶，kulu免費享受到了省心、省時、省錢慢病管理服務，心裏很爲平安點贊。

與此同時，在面向平安人壽百萬客戶提供慢病管理服務時，平安健康還提供了AI疾病風險測評，可輔助預測用戶5年內的疾病風險，依據自研AI算法檢測，準確率達90%，並打造健康科普平臺，通過短視頻、知識海報、漫畫和健康直播等形式呈現海量的專業的健康資訊，來滿足各階段慢病羣體對專業健康科普知識的需求。

平安百萬慢病負責人表示：“依託平安集團的醫療健康生態圈，平安健康和平安人壽未來將繼續探索‘保險+慢病管理’模式，用差異化的慢病管理服務與支付方的保險金融業務融合，深度解決用戶痛點，爲客戶提供‘省心、省時又省錢’ 的慢病管理服務，爲提升國民健康水平貢獻平安力量。”

（CIS）