【本報訊】爲全力做好金融服務保障，支持全市各行業復工復產，近日，蘭州市各大銀行網點在落實營業場所防疫要求和返崗員工身體健康的前提下，已全面有序恢復線下業務。

12月12日，記者採訪了建行、工行、招行、浦發銀行、蘭州銀行、甘肅銀行等多家銀行後瞭解到，各大銀行網點已提前開展人員調配、場地消殺、後勤保障、防疫銜接等相關工作，全力保障營業網點順利復工，最大限度地做好金融服務保障。

甘肅銀行城關支行轄區內網點均已營業。採訪當日，正值市民劉先生前往甘肅銀行高新支行辦理櫃面業務，進門完成掃碼登記流程後，細心的銀行工作人員爲其提供了免費N95口罩，換下了他當時佩戴的一次性口罩。記者瞭解到，目前甘肅銀行城關支行轄區內的9家網點均已營業，所有自助取款機具均正常運行。自10月中旬以來，高新支行無一日休息停業，線上線下金融業務做到不停擺、不斷當。期間，李新民行長組織各部門與高新支行組成金融服務保障小組，實行多級聯動，每日早上9時準時開門營業，日均接待客戶20餘名，辦理業務筆數100餘筆。新開立對公結算賬戶、個人銀行卡、吸收居民儲蓄存款、對公存款和小微企業貸款等業務均有新的增長。“疫情期間，我們充分協調資源，在加強現金收付兩條線管理的同時加強現金消毒工作，確保現金服務不斷檔。主要通過高度監測自助設備運行情況，堅決落實每週2到3次加鈔管理規定。僅十月中旬至今，已經累計清機具20餘次，加鈔520萬元，有效保障客戶隨取隨用。”高新支行行長邵鵬斌接受記者採訪時介紹。

蘭州銀行市內復業網點達77家。本輪疫情發生以來，蘭州銀行採用多渠道、多方式開展客戶服務工作，市內81家營業網點根據所在區域防疫要求，除高風險區的暫停營業，低風險區營業網點均實行彈性上班或安排人員值守，最大程度地保障線下廳堂服務。12月12日，蘭州銀行市內網點已有77家正常營業。同時，蘭州銀行自助存取一體機473臺均實現正常運營。近期，恰逢全省靈活就業養老保險繳納業務高峯，蘭州銀行每天網均業務量達到了300筆以上。根據人社部、省人社廳出臺的疫情期間社會保險緩繳政策，做好客戶服務工作，靈活就業人員在繳納2022年企業職工養老保險確有困難的，可自願暫緩繳費，可在2023年底前進行補繳。

浦發銀行在蘭州四區均有網點正常營業。“您好，這邊有消毒洗手液可以使用。”恢復正常營業的第一天，浦發銀行蘭州分行營業部迎來了復業後辦理線下業務的第一波客戶。在銀行工作人員的細心服務下，一切井然有序。“從本週一開始，我們行在城關、七里河、安寧和西固四區各有至少一家網點開門營業，助力復工復產。自疫情開始至今，我們成立了自助設備應急管理小組，以此保證我行所有自助機具正常運行。”浦發銀行蘭州分行營業部總經理丁利寧接受記者採訪時表示，該行將在全面支持復工復產，千方百計地滿足羣衆金融服務需求。記者瞭解到，爲做好金融支持復工復產工作，幫助更多企業儘快恢復經營生產，浦發銀行蘭州分行有序開展銀企對接，重點關注普惠小微客戶面臨的融資難題，加大金融支持力度。爲減少客戶線下業務辦理接觸風險，該行還積極推動線上產品發展，通過手機銀行、網上銀行、微信公衆號、微信小程序、朋友圈等多種方式加大線上辦理業務推廣。

招行市內9家網點恢復正常營業。“我們行利用週末時間，提前對所有恢復營業的網點進行了全面清潔和消殺，確保爲客戶提供衛生舒適的環境。同時，保證所有返崗員工連續三天抗原檢測陰性且身體無異常狀況。”招行蘭州分行零售金融事業部崔海濱告訴記者。12月12日起，市內招行9家網點已恢復正常營業。招行中央廣場支行地處張掖路，個人客戶達9.5萬戶。復業當日，支行員工以嶄新的面貌迎接客戶到訪，所有營業場所和金融設施均可正常使用，客戶須佩戴口罩進入營業廳。同時，支行開設2個綜合性營業窗口，現金庫存充足，可滿足客戶現金存取、轉賬開戶、掛失解掛等各類型業務需求。

大堂主管程琦對復工復產充滿期待。復工第一天，他很快就找回了往日服務明星的工作節奏服務客戶。當日，該網點辦理120餘筆業務，主要以存取款結算類業務爲主。期間，一位老人因疫情原因，導致兩個月的零存整取未能按時續存，櫃麪人員爲其辦理了補續存及當月的存款業務，爲老人避免了利息損失。

工行在蘭86家網點13日全面復工復產。記者採訪瞭解到，目前工行在蘭86家網點中已有76家正常營業，其餘網點預計於13日實現全面復工復產。同時，該行制定業務連續性實施方案，對系統、線路、設備、人員、場地制定細緻明確的應急預案。針對老年特殊羣體服務，該行鍼對老年羣體線上設有“幸福生活版”，字體較大、頁面內容清晰且便於老年人操作。營業網點專設適老窗口和工行驛站，配備有輪椅、老花鏡、無障礙通道等爲老年人及特殊羣體提供優質服務。

有序組織復工復產 金融服務不斷檔“爲滿足市民的金融服務需求，全力確保金融服務保障不斷檔，我們行統籌安排各項工作，做到疫情防控與金融服務同步落地，有序組織復工復產，確保金融服務不斷檔。在確保上崗人員安全、網點環境安全、業務運營安全的基礎上，全力恢復蘭內營業網點營業。”建行蘭州城關支行副行長張紅梅接受記者採訪時表示。記者瞭解到，爲暢通服務渠道，建行蘭州城關支行打通線上、線下及網點內外服務渠道，每日盤查自助設備庫存現金及設備運營情況，及時加鈔調劑並安排專人巡查、消殺，確保自助設備全負荷安全運營。同時，針對不同客羣需求，專人協助操作網上銀行、手機銀行、95533客服等渠道，保證消費者日常金融消費需求。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞