近期，網購藥品需求量大增。然而有不少人在網上反映，網購的藥品、抗原檢測劑等出現丟失或者被調包的情況。

據浙江電視臺欄目《小強熱線》官方微博報道，在杭州的楊先生給感染新冠的弟弟寄去了退燒藥、感冒藥、體溫計等。但在寄出去的第二日，楊先生的快遞不僅沒有送到，還被退回了。更奇怪的是，退回的不是寄出的藥，而是一件黑色外套。處理該筆訂單快遞員告訴楊先生可以直接投訴，隨後便不再聯繫。

有媒體曝光此事後，菜鳥直送方面回應稱，該筆訂單是由於攬件員誤將藥品和衣物的快遞面單貼混，經過內部追蹤藥品已找回。

寄遞藥品丟失的案例在近段時間也頻繁出現。界面新聞記者在某社交平臺看到，有網友反饋近日寄給家人15個抗原檢測，爲了防止被偷，特意用黑色垃圾袋套着，但還是被拿走了檢測卡。

還有網友反饋， 自己網購布洛芬，收到時只有兩件不明物體和一張布洛芬的說明書。他隨後聯繫商家，對方表示之前發出去的蓮花清瘟也經常出現被偷的情況，所以他們乾脆就不賣了。

爲何藥品會被精準拿走？據界面新聞了解，很多商家發出的快遞訂單上，都會標註“藥品”字樣。另外，從線上購藥平臺買入的藥品，很多會印有藥房平臺的LOGO。

近段時間運力緊張，這些標籤也方便了快遞員優先派送。但大量快遞件堆積，處於無人看管情況下，這些醒目的標識也給了小偷可乘之機。

處於當下的特殊時期，退燒藥、感冒藥、抗原檢測劑等不容易買到，丟失了對於需要藥品治療的人們來說，着實讓人惱火。

爲了避免這種情況，居民也在外包裝上大動腦筋。有網友句展示了自己收到的布洛芬，用布料縫上，同時外面還裹上了一件衣服。也有網友建議，線上藥房應當更換快遞包裝，避免讓他人一眼就能認出品類。

目前快遞企業方面尚未表示如何避免此類情況。此前快遞中時常出現丟失的情況，一般都是手機、黃金、茅臺酒等貴重物品。快遞公司的做法通常是賠償損失物品，但很難根本杜絕快遞丟失的問題。

對此，北京市郵政管理局投訴電話12305工作人員回應媒體稱，若發現快遞藥物被偷的情況，可向當地12345投訴。

責任編輯：劉萬里 SF014