轉自：新京報網

新京報訊（記者孔雪）2022年12月23日，首屆新京報數字政府論壇暨“2022數字政府建設優秀案例”發佈在京舉行。數字廣東網絡建設有限公司申報的窒“粵省事”移動政務服務平臺獲得“2022數字政府建設卓越示範案例”稱號。

數字廣東網絡建設有限公司產品研發部副總經理楊振宇表示，“粵省事”平臺堅持“以人民爲中心”服務理念，踐行讓羣衆少填、少報、少跑、快辦的目標，解決老百姓日常生活中服務難找、難辦的問題。下一步平臺將持續關注民生熱點，適應新時代發展要求，積極創新民生類應用，助力經濟社會發展，不斷提升人民羣衆的獲得感、幸福感。

“粵省事”堅持“以人民爲中心”的服務理念

黨的二十大報告指出，未來五年要繼續深入推進國家治理體系和治理能力現代化。新時代新徵程之下，數字政府是建設網絡強國、數字中國的基礎性和先導性工程，是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要舉措。爲貫徹落實黨中央、國務院關於建設數字中國、統籌發展電子政務、推進“互聯網+政務服務”等一系列的決策部署，爲助力廣東推進數字政府改革建設各項重點工作，推動“放管服”改革向縱深發展，優化廣東營商環境，改善政務民生服務，讓數字政府觸手可及，數字廣東網絡建設有限公司於2017年10月正式成立。

楊振宇介紹，數字廣東公司由中國電子、騰訊集團、中國聯通、中國電信、中國移動、粵科集團共同投資成立，五年來在廣東省政務服務數據管理局的指導下，打造了粵省事、粵商通、粵政易、廣東政務服務網、粵康碼、“粵康碼·數字哨兵”、粵公平、健康防疫覈驗平臺、“一碼通”系統、“一網統管”粵治慧平臺等一系列數字政府改革建設重要成果，爲全國數字產業化、產業數字化發展貢獻了廣東經驗。

本次申報的“粵省事——全國移動端政務服務平臺標杆”項目作爲廣東數字政府首個改革建設成果、全國首個集成民生服務的微信小程序，於2022年5月上線App版本，僅上線三個月累計安裝量就突破1000萬，目前平臺實名用戶超1.7億，日訪問量突破7.6億，是全國用戶量最大、活躍度最高、服務集成度最全的省級移動政務服務平臺。

楊振宇表示，平臺堅持“以人民爲中心”服務理念，踐行讓羣衆少填、少報、少跑、快辦的目標，解決老百姓日常生活中服務難找、難辦的問題。業務層面，通過優化進駐事項，減少非必要環節；依託省大數據中心實現跨部門數據共享；通過“粵信籤”刷臉認證實現個人基礎信息免填寫。集成智能網關及第三方服務開放平臺，實現各類政務服務依照統一規範實現便捷接入並確保在疫情防控工作中提供穩定、高效的服務。

當前，“粵省事”平臺在進一步提升民生服務便利性及消除“數字鴻溝”方面深入推進工作。以佛山爲試點，梳理並優化業務流程，協同業務部門及對接政務數據中心實現“用戶只填一張表單、提交一套材料”實現跨公安、人社、衛健等部門的新生兒出生“一件事”聯辦；爲響應國務院《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》，針對老年人使用智能設備痛點，粵省事於全國率先推出適老化改造上線“尊老愛老服務專區”，實現支持普通話、省內方言的語音識別搜索，通過老年人專版優化設計聚合高頻權益類、代辦類、生活類服務，併成功入選國家發改委第一批《運用智能技術服務老年人示範案例》14個案例之一在全國推廣。

此外，“粵省事”App還助力廣東提升疫情防控效率。“粵省事”面向學校、企業、政府機構、事業單位等團體組織推出一站式健康管理的指尖工具“團體碼”，同時基於“粵省事”App打造“一鍵亮碼”功能，在手機桌面直接長按圖標或添加桌面組件即可快速亮碼，提升羣衆亮碼通行效率，上線一個多月，App日均快捷亮碼超過30萬人次。

附申報案例：“粵省事”移動政務服務平臺

概述：“數字政府”改革建設是廣東省委省政府貫徹落實習近平總書記對廣東提出的“四個走在全國前列”要求，全面提升政府治理體系和治理能力水平的重要部署。“粵省事”移動民生服務平臺以羣衆辦事“少填、少報、少帶、少跑、快辦”爲理念和目標，認真梳理打通辦事最煩、最難的領域和環節，優化辦事體驗，打造有溫度的數字政府。

“粵省事”是廣東省政府打造的移動政務服務平臺。2018年5月21日，“粵省事”小程序正式上線，發揮微信海量用戶和小程序免安裝的優勢，爲羣衆提供觸手可及的政務服務。上線四年，“粵省事”平臺迅速成長爲用戶量最大、活躍度最高、服務集成度最全的省級移動政務服務平臺。

2022年5月13日“粵省事”App版本正式發佈上線。App充分運用大數據、雲計算、物聯網等新一代信息技術，結合消息主動推送、視頻展示等特有優勢，在政務服務“找得到、辦得成”方面拓展了更豐富的應用場景，提供更多主動、智能化的服務體驗和內容，與“粵省事”小程序形成服務渠道和能力優勢互補，更好地滿足多樣化用戶羣體的需求，進一步提升“粵省事”平臺的品牌影響力和便民服務水平。

截至2022年9月7日，“粵省事”平臺實名註冊用戶數超過1.7億，累計訪問量達1385億，累計業務量達475億。平臺聯合廣東省政府多個省直廳局單位，累計上線社保、公積金、戶政等政務服務2488項；推廣使用居民身份電子憑證、社保卡電子憑證、醫保電子憑證等96種電子證照，“團體碼”服務累計創建團體數66.2萬個，累計綁定人次2062.6萬。“粵省事”平臺不斷優化升級，極大提升了行政效能和政務服務效率，爲“數字政府”建設提供強有力的支持。

評語：數字廣東網絡建設有限公司建設運營的“粵省事”是近些年來數字政府建設的標誌性符號。“粵省事”以羣衆辦事“少填、少報、少帶、少跑、快辦”爲理念和目標，在企業秉持“工匠精神”的努力下，已成長爲用戶量最大、活躍度最高、服務集成度最全的省級移動政務服務平臺。四年多來，“粵省事”持續對接高頻民生服務，持續打造服務專區，因時而變，因人而異提供最爲精準、精確的服務內容。數字政府建設沒有終點，“粵省事”走在數字政府建設的最前沿。

編輯 柯銳

校對 翟永軍