記者 | 薛冰冰

近日有網友反映，1月3日海南航空從北京飛往上海的HU7603航班在起飛前遭遇突發情況，有旅客喊“飛機要出事”並衝擊客艙門，導致航班取消。

對此，海南航空方面回應稱，經覈實，該航班推出後，機上一名旅客衝擊前艙門，當班機組按照程序及時響應和處置，並將該名旅客移交機場公安。該航班滑回後，受虹橋機場夜間關閉影響取消。

關於旅客後續安排的事宜，海南航空相關負責人告訴界面新聞：“本着人文關懷原則，我司在該航班取消後，已妥善安排旅客當晚餐食、住宿，航班於次日安排補班，補班航班已於1月4日9：46平安落地上海虹橋機場。”

飛常準APP顯示，海南航空HU7603航班原計劃於1月3日21：10從北京首都機場起飛，預計23：15抵達上海虹橋機場。航班實際推出時間爲21：22分，並於22：49分取消。

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某大型航司飛行員接受界面新聞採訪時表示，如果航班上發生旅客衝擊艙門的情況，首先客艙裏的乘務員和安全員都會上前制止。“尤其是航空安全員，他們在飛機上負責執行安全保衛任務，肯定會第一時間擋在艙門口，制止旅客打開艙門，同時也會對這名旅客進行錄像。”

該飛行員還告訴界面新聞，安全員將對涉事旅客發出警告，如果多次警告無果會直接制服。據瞭解，航班起飛前會制定應急情況預案，安排專門的人員負責緊急情況處理。一旦發生緊急情況，這名人員會聯繫駕駛艙內的機長，向機長說明現場情況。隨後，機長會聯繫機場方面，將涉事旅客移交給機場公安處理。

據界面新聞記者查詢，《中華人民共和國民用航空安全保衛條例》中規定，航空器內禁止在禁菸區吸菸，搶佔座位、行李艙（架），打架、酗酒、尋釁滋事，盜竊、故意損壞或者擅自移動救生物品和設備，以及危及飛行安全和擾亂航空器內秩序的其他行爲。

航空器在飛行中的安全保衛工作由機長統一負責。航空安全員在機長領導下，承擔安全保衛的具體工作。機長、航空安全員和機組其他成員應當嚴格履行職責，保護民用航空器及其所載人員和財產的安全。

責任編輯：劉萬里 SF014