據中國網，1月11日，國務院聯防聯控機制就重點機構和重點場所疫情防控有關情況舉行發佈會，會上，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟介紹，近期，藥品等醫療物資的寄遞需求非常迫切。黨中央、國務院對於藥品等醫療物資的寄遞問題高度關注，已經連續多次進行了部署，郵政快遞業主要承擔的是個人寄遞以及通過網上購買的藥品、N95口罩、抗原試劑等醫療物資的寄遞任務。通過近期調度的情況看，各地各企業每日寄遞的醫療物資郵件快件數量都很大，爲了做好這些重要的醫療物資郵件快件的寄遞服務保障，我們近期主要做了以下工作：

一是凝聚部門合力。我們第一時間會同商務部召集快遞企業和電商企業進行集中的調研會議，在摸清問題的基礎之上，與商務部聯合印發通知，對於持續加強醫療物資動態監測、採取多種手段保證醫療物資、郵件快件的優先處理，以及制定有效措施做好醫療物資配送，細化了相關工作要求。

二是堅持優先處理。我們督促指導郵政快遞企業對醫療物資郵件快件進行特殊標記、重點保障以及優先投遞，儘快將人民羣衆急需的醫療物資送到手中。我們也指導各地郵政管理部門在受理用戶申訴時，如果遇到對醫療物資郵件快件申訴，要優先辦理、快速處置。

三是堅持問題導向。我們督促郵政快遞企業對於配送的醫療物資郵件快件要進行動態跟蹤和專門監測，企業要建立專門的團隊，確保醫療物資郵件快件問題能夠做到即查即辦即送。如果遇到了在傳遞過程中丟失、損毀的醫療物資郵件快件，我們也鼓勵企業採取在目的地購買同類藥品，優先滿足用戶需要的方式來解決用戶的急需。