今天（1月11日）15時，國務院聯防聯控機制召開新聞發佈會。國家郵政局市場監管司副司長邊作棟介紹：當前，羣衆藥品寄遞需求迫切，通過近期調度的情況看，各地、各企業每日寄遞的醫療物資量都很大，爲了做好這些重要醫療物資的寄遞服務保障，國家郵政局重點開展了以下三方面的工作。

一是凝聚部門合力。我們第一時間會同商務部召開快遞企業、電商企業參加的專題調研會議，在摸清問題的基礎上，與商務部聯合印發了《關於共同做好醫療物資供應配送保障的通知》，就持續加強醫療物資動態監測、採取多種手段保障醫療物資郵件快件優先處理、制定有效措施做好醫療物資配送細化工作要求。

二是堅持優先處理。督促指導寄遞企業對醫藥物資郵件快件進行特殊標記、重點保障和優先投遞，儘快將人民羣衆急需的醫療物資送到手中。指導各地郵政管理部門在受理用戶申訴時，也對醫療物資郵件快件優先辦理、快速處置。

三是堅持問題導向。督促郵政快遞企業對配送的醫療物資情況進行動態跟蹤和專門監測。指導企業建立專門團隊，確保醫療物資郵件快件問題即查、即辦、即送。對丟失、損毀的醫療物資郵件、快件，鼓勵企業採取在目的地購買同類藥品的方式優先滿足用戶需要。

（總檯央視記者 史迎春 劉婷玉）