IT之家1月15日消息，近日，中國移動因涉嫌誘導用戶充值引起輿論熱議。

據新京報報道，1月13日，青島的王先生稱其母親使用的移動電話卡有百元餘額，卻被告知欠費停機，需續交話費。實測發現，在撥打電話時，會收到提示稱電話已欠費，需要續交話費的提示，但撥打人工客服查詢可知，該卡內仍有104元餘額。

IT之家瞭解到，中國移動的客服稱，該手機卡因爲長時間未使用，被暫停電話卡功能，需要進行二次實名認證，覈驗是本人使用該電話卡。

但讓王先生費解的是，如果需要二次實名認證，中國移動應該直接說明原因，現在卻提示欠費，移動公司的行爲涉嫌誘導用戶充值。

對此，移動方面回應稱，暫時無法確定是偶發故障還是人爲營銷，專家已在測試排查。山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶對企業處理不滿，可向官方申訴。