根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1，151，912件，解决915752件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失137，767万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18，032件，加倍赔偿金额453万元。2022年共接待消费者来访和咨询149万人次。

其中“房屋质量”问题被点名。其中既有墙面开裂、地面空鼓等“显性”质量问题，也有卫生间渗漏、地暖破裂等后继使用后才能暴露发现的“隐形”问题。

根据黑猫大数据中心数据，截至2月15日，黑猫投诉平台上关于房地产的投诉超4600件。有用户反馈，融创的精装房刚交付就出现了卫生间瓷砖开裂、墙面波浪形、过门石过高等多个问题，多次修复仍无法达标，相关问题一拖再拖，多次反馈无果。

对此，中消协表示《消费者权益保护法》第九条和第十条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。房地产开发商违背消费者意愿，强制捆绑销售地下仓储、车位或强制代办房屋产权证、代缴契税以及附加其他不合理条件等行为属于强制消费行为。住建部《关于进一步规范房地产开发企业经营行为维护房地产市场秩序的通知》明确规定，要严肃查处开发商以捆绑搭售或者附加条件等限定方式，迫使购房人接受商品或者服务价格等行为。《城市商品房预售管理办法》第十一条规定，开发企业预售商品房所得款项应当用于有关的工程建设。建议相关行政部门加大对房地产消费监督执法力度，特别是要严厉打击房地产市场捆绑销售、强制交易、挪用预付资金等违法违规行为，加强对购房消费者的保护。