轉自：北京商報

甘孜“網紅”文旅局局長劉洪辛苦打開的旅遊大門，差點讓一個祥驢酒店給關上了。

2月26日深夜，甘孜文旅局局長劉洪在社交媒體上對近期甘孜旅遊市場遭遇的風波做出了回應，視頻結尾，劉洪放下狠話：“誰砸了甘孜旅遊的鍋，我一定砸了你的飯碗。”

話糙理不糙。此前，有網友在短視頻平臺投訴康定一酒店服務態度不佳引發關注。網友們擔心網紅文旅局長好不容易打開一扇門，差點讓這些服務跟不上的酒店給關上了。

化解一場公共危機轉化爲輿論勝利，有時候就在一念之間。人們寄望的往往不是市場在朝夕之間的絕對淨化，而是當地對於處理各種糾紛所擺出的態度和方式。

甘孜走紅始於丁真，市場熱絡卻始於劉洪。兩年時間，劉洪用無數仗劍走馬、快意江湖的創意變裝避免了甘孜在旅遊市場的曇花一現，在注意力極爲稀缺的時代，將甘孜旅遊的招牌刻在了衆人的腦海中。

但旅遊業的發展不該是文旅局長“剃頭挑子一頭熱”，一個人拼命賺吆喝，一羣人擺爛拖後腿。旅遊城市的運作邏輯，是靠風景吸引遊客，再靠遊客拉動商業，帶動經濟正向循環。

過往不少熱門旅遊城市，仗着不愁人氣的優勢，仍在走粗放的老路，欺客宰客、虛假宣傳、誘導消費的現象層出不窮。時間久了，難免遭到輿論的反噬。

歸根結底，風景只能吸引人，服務才能留住人。這種整體的服務意識並不是務虛，而是要實打實地坐實。

交通、物流等基礎設施要完善，景區管理方面的提質，酒店、餐飲等配套服務的到位，監管部門的主動出擊。

旅遊業其實也是服務業。換句話說，旅遊產業是個整體工程，任何一環都不能掉鏈子。只有砸了黑心商家的碗，良心商家才能更有提供高質量服務的動力，否則只能劣幣驅逐良幣。

甘孜網紅局長提供了一個可供參考的樣本，一人之力固然重要，整體配套更不容或缺。酒香也怕巷子深，既包括宣傳，也包括服務。

近兩年來，隨着劉洪的走紅，不少其他地區的文旅局局長也開始“整活”，無論是因畫風清奇出圈的隨州解局長，還是零下20℃穿長裙代言家鄉的塔河都局長，都開始內捲起來。

聲名在外，更需要名不虛傳。對於來之不易的人氣，更應該要珍惜。商家的格局打開，避免爲了蠅頭小利撿起芝麻丟西瓜。不要自己一門心思往前走，冷不防被黑心商家“偷了家”。