一个月前，自主品牌长城，被自己家的长城炮伤得不轻。起因是月初网络上多起，被冠以越野皮卡的长城炮车型频频“发炮”。

不论是普通版还是强调性能的越野版，前后拖车钩均无一例外地在被救援和救援时都发生了断裂情况，而且其中一起断裂事件，直接导致施救的H9车辆后挡风玻璃和车内顶棚被击穿。一时间网络上就长城炮拖车钩事件引起热议，同时也传出之前就有人曾经质疑过，作为一款硬派皮卡这样的拖车钩设计存在隐患，但并没有引起官方的重视。

随着事件的不断发酵，8月4日，长城官方给出了一份针对“长城炮”拖车钩断裂事件的说明，简单来说就是：我们在说明书上已经明确说了，这个拖车钩能不用就不要用，如果一定要使用的话，请在我们指定的条件下使用。而对于已售、在售、在生产的车辆拖车钩进行定制强化方案，并在本月内完成升级方案，对于已经销售的车辆会进行通知进厂进行免费强化升级，并且承诺拖车钩终身免费保修。

长城汽车当初的举动的确是给不少车主和拥簇长城炮这款车型消费者吃了一个定心丸，首先就是态度上值得肯定，其次就是给出了临时应急措施，这样的速度还是让人对于国产品牌的担当有了新的认知。 

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但随着时间来到8月末，长城汽车对于长城炮拖车钩问题的召回也在28号正式发布出来。国家市场监督管理总局官网28日发布召回信息显示，长城汽车股份有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2020年9月1日起，召回2019年9月24日至2020年8月9日期间生产的长城炮汽车，共计71319辆。

阅读过全文后，让人感到诧异的是召回主要内容：由于车辆使用说明书未充分明示拖车钩在特殊使用场景下可能带来的危险，无法起到足够的警示作用，存在紧急情况下误用的可能，在极端使用情况下可能会发生拖车钩断裂，存在安全隐患。长城汽车股份有限公司，将对召回范围内的车辆替换新版电子使用说明书，在车身醒目位置加贴拖车钩使用警示标签，明示危险，避免误用，同时免费对拖车钩进行技术服务升级，以消除安全隐患。

1个月时间的等待，等来的只是仅仅针对长城炮的使用手册和拖车钩使用警示标签的添加？！言外之意就是将此次的拖车钩断裂事件全都归咎于说明书的警示作用不明确，车身上没有在相应位置贴有警示标签的疏忽，而对于这次主要问题的前后拖车钩是否存在设计不合理，使用材质是否存在质量等问题没有进行任何说明。总结下来就是：替换电子版使用说明书（消费者看不看还是取决于自己）、增加醒目警示标志（需要拖车前先看看）、拖车钩进行技术升级，而如何升级？有什么样的方案，却只字未提。

从业多年第一次遇见产品出现问题后，召回的却只是使用说明书这样的操作，而对于本该重视的产品却敷衍了过，真不知这样的召回意义何在？

不妨拿这份召回和之前的声明对比来看，长城汽车这次的召回内容远远不如声明当中的内容“实在”，尽管速度够快并且在承诺的时间内给出了召回行动，但是显然没有对于产品是否存在设计缺陷、质量是否存在问题和怎样解决问题的具体方案给出正面地回答，实在不知这所谓的“技术升级”是如何来进行验证的。

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长城汽车作为皮卡起家能够连续22年获得销冠，市场占有率高达50%，靠的就是产品和对于用户的态度。作为通向皮卡高端化的长城炮，产品实力确实摆在面前而且具备相当大的优势7月销量达到了12001辆，但是面对产品出现问题的时候，只靠这样打太极来周旋，消耗的不仅仅是长城品牌本身的口碑，更是消费者的信赖！