据车质网统计，2021年5月共收到投诉信息7,620宗，涉及702款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型119款。据统计后，投诉量前30的车系（车型）排名如下：

5月份投诉最多的十款车型主要来自德日系品牌，其中德系大众探岳和自主吉利嘉际投诉量均超过100宗，大众探岳继续霸榜，而吉利嘉际投诉量剧增，下面具体看下排名靠前车型的表现。

一汽-大众探岳

据统计，一汽-大众旗下有5款车型进入榜单前十，分别是探岳、速腾、迈腾、奥迪A4L和奥迪A6L，其中探岳已经连续三月登榜。而大众也是数次以多款车型上榜而占比最高。

探岳排在榜首，130宗的投诉遥遥领先于其它车型。主要的投诉问题包括发动机排气故障、油耗高等，其中发动机排气故障、发动机油耗高是车主集中投诉的问题，多位车主反映探岳颗粒捕捉器堵塞油耗过高，导致车辆出现加速无力，增加油耗，换挡顿挫等情况。从投诉反馈中看出，颗粒捕捉器堵塞问题集中出现在2020款车型中。目前，厂家方面仍然未给出彻底有效的解决方案，从而导致车主怨声载道。

探岳是一汽-大众旗下一款重磅SUV车型，月均销量在万辆以上，是国内SUV市场的前十榜单的常客。不过，就是这样一款车型，也成为了消费者投诉的热门车型。

吉利嘉际

吉利嘉际本月首次进入TOP30投诉榜单，排名榜单第二位，仅次于大众探岳，106宗。从投诉反馈来看，车机问题无法解决是”幕后推手”。车主反馈，吉利此前承诺给1.5T车型升级车机系统，但至今仍未升级。

作为一款销量不足千辆的车型，嘉际的上榜让人有些意外。嘉际是吉利首款MPV车型，对于吉利进军MPV市场意义非凡，但其销量却并不算好，相较于五菱凯捷、宝骏730等车型还有较大差距。从投诉的问题来看，主要包括影音系统故障、车载互联故障、导航问题、服务流程不完善、系统升级问题。虽然这些问题并不会导致车辆出现严重的事故，但是对于车主的驾驶体验有很大的影响。

一汽-大众奥迪 A4L & A6L

豪华品牌车型一汽-大众奥迪A4L（68起）和A6L（59起）投诉量也比较高。

奥迪A4L的变速箱顿挫异响问题遭受车主的大面积投诉，从反馈数据可以看出，2020款车型是问题的“爆发点”。另外，奥迪A4L灯罩裂纹或变形问题也遭到部分车主的投诉，位居当月车型投诉榜第三。

奥迪A6L的投诉则有变速器异响、顿挫及电脑板故障、影音系统故障等问题，两款车的投诉可以说是大同小异，作为中型豪华车和中大型豪华车的代表，奥迪A4L和奥迪A6L在各自细分市场的地位相当高，靠着在终端的巨大优惠，奥迪旗下多款车型都有不错的市场表现。

北京现代领动

领动作为北京现代旗下的一款紧凑型轿车，目前在市场上的销量十分低迷。数据显示，1-4月现代领动累计销量为1510辆。在销量如此低迷的背景下，还能跻身进入前十实在让人意想不到。投诉主要因为变速器异响、顿挫、烧机油以及转向系统异响等问题，其变速器的问题主要是由于领动的1.4T动力使用了干式双离合，相比湿式双离合变速箱，干式双离合的问题更突出，问题也更明显。目前，第七代伊兰特已经成为北京现代旗下销路最高的车型，而领动也由此跌入绝境，老款车型的投诉问题迟迟无法解决。

一汽丰田卡罗拉

卡罗拉的投诉问题则有变速器异响、顿挫和发动机异响，还有车身附件及电器的投诉。从投诉反馈来看，问题车型以2017款、2019款和2021款为主。虽然问题由来已久，但厂家一直不回应。

卡罗拉作为全球最畅销的轿车，在国内汽车市场上能卖进前五。卡罗拉最大的优势来自品牌优势和占有率，虽然卡罗拉的可靠性不错，但设计太过落后，配置也很可怜，不过双擎车的加入，让其优势进一步提升。

一汽-大众速腾

速腾的投诉问题主要表现为变速箱异响、变速箱顿挫、发动机和制动系统异响等方面，一方面是异响问题困扰，另一方面是其干式双离合变速器的问题所致，这些问题早已经是老生常谈了。但是至今依然是速腾的主要“槽点”。从车主反馈来看，变速箱顿挫异响问题主要集中在2019款和2020款车型中。

一汽-大众迈腾

迈腾的投诉问题主要表现为滑阀箱故障、故障灯亮、异响以及电脑板故障，变速箱机电单元故障依然是罪魁祸首。其中，2017款车型问题最为严重。

迈腾不仅丢掉了中级车销冠，在投诉榜上，也成为被投诉最高的中级车。双离合的问题一直是大众的投诉高发区，全面切换双离合后的大众饱受双离合困扰，因此双离合在国内市场上还是受到了不少消费者排挤。当然，厂家方面也仍未给出任何解决方案。

排名第十一位的捷途X70 PLUS也比较典型，本月投诉量再次上涨，“与宣传不符”问题依旧是车主抱怨的焦点。尽管此前捷途官方发布声明进行解释并给出了解决方案，但部分车主反馈捷途X70 PLUS还存在其他“减配”情况，从而导致投诉量持续高涨。

评中评说：

对于普通消费者来说，汽车投诉量的多与少是选择一款车型的重要参考依据。如今不少人在买车的时候都会去各个网站上浏览一下车型资料，车型销量和车辆投诉等等。作为大众消费品，汽车产品质量一直是消费者最为关注的内容之一，每年都有不少车主因为产品质量问题踏上艰难维权路。每一个投诉的背后，一定有着一个无奈、无助的消费者。

需要说明的是，汽车投诉榜是根据投诉量进行的排名，理论上销量高、保有量大的车型上榜几率越大，但上榜车型也不能完全说明其质量与其他车型相比有所欠缺，更重要的意义在于反映了该车存在的客观问题，值得消费者与厂家予以重视。