每到这个选题,总是几家欢喜几家愁,不过该说的还是得说,不仅利于车主解决问题,更能让消费者更多的了解这些车。或许会有消费者说,卖的多投诉肯定多,还真别这么说,销量比它们高的品牌也有不少,可不是卖的好的就会上榜。所以各个车企还是要好好做产品,别动不动就让车主跑4S店。



4月,据车质网统计,共收到车主投诉7,305宗,涉及654款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型118款。投诉排名前十的车型均为合资车,而且前十基本上都是探岳、迈腾、轩逸这类的“明星”车型。下面就给大家详细介绍一下上榜车型的具体表现吧。


一汽-大众 探岳



从投诉来看,探岳的主要问题集中在发动机排气故障、油耗高、发动机启停系统故障以及大灯不亮等方面。其实很早之前探岳就出现了发动机排气故障,其原因是因为颗粒捕捉器堵塞问题,之后还引起了一系列的连锁反应,动力下降,油耗高等,但厂家方面依然没有给出更好的解决方案。只是车辆在质保期内可以到店内更换,或者有工作人员建议车主跑高速来清理内部堵塞。但显然这都是暂时的,作为一汽-大众的代表车型,探岳出现这样的问题,实属不该。


一汽-大众 迈腾



大众迈腾至今已经发展到第八代车型,但就算具有悠久的历史,也逃脱不了被投诉的命运。在帕萨特事件以后,迈腾的销量逐渐走高,本来是迈腾来说是一件好事,但它的质量问题也逐渐暴露出来。迈腾问题集中在了制动系统异响、变速器异响、变速器顿挫和发动机异响。双离合变速箱问题的投诉由来已久,但一直得不到解决。这在一定程度上反映了大众的造车品质出现了一定问题。


广汽本田飞度



广汽本田本月排在第三位,发动机相关故障问题渐成顽疾。冷车启动异响和“不好启动”似乎已成为本田的通病,在多款车型上均有出现,其中以飞度为最,该问题被集中投诉数年未解决。先不说导致故障的原因,本田发动机在国人消费者眼中一直都是质量的保证,但如此表现打破了人们固有认知。


作为最畅销的合资小型车,飞度的口碑一直不错,另外因为超高的保值率,让其在二手车市场上很抢手,这款车在终端优惠也很少。这次出现在投诉榜前十的位置,希望能引起重视,尽快解决相关问题。


一汽-大众奥迪A4L&A6L



一汽-大众奥迪作为豪华品牌已经连续两月上榜,本月更是升至四五名。奥迪A6L行驶中自动加速投诉有增无减,成为一汽-大众奥迪投诉指数增长的主要原因;奥迪A4L投诉问题相对杂乱,但因保有量高同样贡献出可观的投诉量。不管是一汽-大众还是一汽奥迪,不分贵贱,出了故障和问题,都不能忽略。


广汽本田雅阁



雅阁的投诉问题主要有发动机漏油、变速箱故障、机油乳化和车身异响等。其实雅阁这些问题也不是最近才出现的,去年就有汽车媒体曝出,只是当时没有集体爆发而已,现在看来本田车型的耐用、质量好,发动机好的固有印象,或许正在被逐渐的弱化。


一汽-大众速腾



虽说大众速腾在2020年里取得了30万辆的年销量成绩,但其投诉量,也确实反映出该车仍存在不小的质量缺陷。速腾近些年一直面临变速箱顿挫、异响、发动机异响等投诉问题。对于大众变速箱的顿挫和异响问题,这其实也算是大众的两大通病。


上汽大众途观L


据悉,上汽大众途观L因发动机油耗高、发动机启停故障、发动机排气故障、变速箱顿挫等问题,屡次登上投诉排行榜。



值得注意的是,大众途观L的这些投诉问题与大众探岳的投诉问题出奇的一致,由于这两款车为同平台打造的兄弟车型,且匹配的发动机和变速箱一致,当前这两款车所存在发动机和变速箱故障,或许为共性问题。而且途观L变速箱问题已经成了投诉重灾区,波及了最近三年的车型,如此大的波及面积,已经不能用小概率事件来解释了,明显的属于质量问题。此外途观L还是颗粒捕捉器堵塞问题的最早出现者,与凌渡车内异味问题一样至今未解决。


虽然大众是中国销量最好的汽车品牌,但就目前而言,产品质量才是大众急需解决的问题。不管大众有没有能力解决变速箱的严重质量问题,但至少应该拿出一个愿意解决问题的态度。


一汽-大众宝来


宝来车型因发动机异响、制动异响被投诉,和上述一汽-大众车型的投诉问题稍有差别。


东风标致 408



标致408虽然总体销量不大,但其也多月出现在投诉榜单中,4月以42起的投诉量排名第十,烧机油和发动机故障灯亮都是消费者投诉的热门问题。和之前相比,标致408的投诉数据以及排名都有不小幅度的下滑,这对其来说是个好消息。但包含标致408在内的整个法系车在华表现也日渐式微,消费者投诉的问题也多为老车型的老问题,引不起关注可能是大概率事件。


评中评说:


值得注意的是,捷途X70 PLUS本月首次进入月30投诉榜单,其所涉及到的“与宣传不符”问题已出现共性投诉趋势。据车主反馈,在官网等诸多渠道了解到捷途X70 PLUS 天版车型均有自动泊车、L2.5自动驾驶等诸多功能,但现实所购车型却明显缺失,认为厂家涉嫌虚假宣传,存在欺诈行为,“疑似减配”问题投诉量略有上涨。


总之,4月份汽车投诉榜中一汽-大众和广汽本田两大车企旗下的热门车型被点名略多,应该引起两大车企的足够重视,注重销量的同时,也应该主要消费者投诉,并及时给出解决方案。


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