決定銷量的因素很多，這其中品質與服務無疑是最爲關鍵的因素。

2020年初，一場突如其來的疫情讓這個車市陷入了低迷。如何在這個“寒冬”中堅持下來並取得發展，雖是難題，但每家車企都有自己的解決之道。

其實，車市對於品牌的考驗，無非集中在產品、品質、服務三個方面。對於任何一家企業來說，越是在艱難的時候，越是要堅守自己的諾言，這樣的企業就必然能夠挺過難關。這其中，東風悅達起亞就是一家承諾了就要兌現的車企。

“客戶第一”品牌理念，說到就要做到

​東風悅達起亞自成立至今，已經走過了18個年頭，這其中不僅有着輝煌的時期，也有着低迷的階段，但“客戶第一”的服務理念則從未改變，尤其是在疫情期間推出的一系列爲消費者、爲用戶着想的舉措，則是受到了行業及消費者的讚賞。

這其中，“愛新不斷”計劃的推出直擊消費者還貸問題痛點，讓消費者不再爲疫情期間沒有收入還貸困難而發愁。而行業首創的“包牌價”更是實現了消費者購車一站式服務，而這一舉措無疑是直接讓利消費者的表現，收穫了消費者的一致好評。

在災害頻發的年中，爲了更好地保障用戶利益，東風悅達起亞推出了“同心同行 風雨同舟”售後服務，對因災害氣候導致車輛受損的私家車客戶提供知心預防宣傳、安心感動救援、省心維修支援、暖心再購補貼幾大服務，活動時間截止到2020年12月31日。 

可以說，一系列的舉措都是東風悅達起亞在踐行“客戶第一”的服務理念。對於“客戶第一”服務理念的堅守，也最終讓東風悅達起亞實現了逆勢的增長。

9月份，東風悅達起亞再創佳績，單月累計銷量達到26141臺，環比增長19.6%，同比增長6.3%，實現了連續六月正增長，於此同時，東風悅達起亞的營業收入同比增長了36.4%。在汽車市場整體不景氣的背景下，東風悅達起亞能夠取得如此驕人的業績，實在難能可貴。 

不得不說，用優質服務來感化消費者，這必然纔是贏得消費者最有效的方式。東風悅達起亞“客戶第一”的品牌服務理念顯然不是說說而已，而是真正落到了實處，而銷量的逆勢增長也必然成了水到渠成的事情。

 對安全的重視，同樣是對客戶的關懷

如果說“客戶第一”的服務理念可以讓消費者感受到優質的服務，那麼“客戶第一”對於消費者的關懷還在於對安全的重視。畢竟，消費者、用戶的生命安全才是任何一家車企最應該去重視對待的。

提到汽車安全，就不得說到安行中國。作爲全國唯一以“全域汽車安全”爲核心的大型公益平臺，安行中國曆經13個年頭，已經將汽車安全理念傳遞給了無數的人，可以說爲汽車安全的推廣做出了非常大的貢獻。

近日，安行中國就來到了貴陽，憑藉着豐富有趣的汽車安全講解、體驗等，着實讓現場不少的觀衆對於汽車安全有了全新的認識。而作爲安行中國的參與者，東風悅達起亞也攜全新一代傲跑以及全新K5凱酷，爲此次貴陽站助威。

其實，東風悅達起亞不僅僅在服務方面非常出色，作爲一家車企，也儘自己所能爲汽車安全推廣這樣的社會公益做貢獻。從活動現場來看，東風悅達起亞的熱度可謂是一浪高過一浪，兩款車型總能吸引絡繹不絕的觀衆駐足圍觀。

不得不說，在這個顏值擔當的年代，全新一代傲跑以及全新K5凱酷無疑都是各自市場中的顏值擔當。不過既然提到安全，那麼此次活動現場，東風悅達起亞帶來的這兩款車型到底在安全性方面有哪些突出的優勢呢？能否進一步體現其“客戶第一”的服務理念呢？ 

先來說說全新一代起亞傲跑，作爲小型SUV市場中的後浪，全新一代傲跑不僅僅顏值擔當，還具備同級出色的燃油經濟性。不僅如此，即便是一款入門級的SUV車型，但全新一代傲跑也絲毫沒有對安全說“不”，反倒是搭載上了豐富的主/被動安全配置。

全新一代傲跑首先在基礎的安全氣囊上就搭載了6氣囊，要知道在不少售價超20萬元的車型上也僅僅是搭載了主副駕駛座氣囊與前後排側氣囊。氣囊對於車內成員安全的重要性不言而喻，從6氣囊的配備就可以看出，全新一代傲跑捨得下本來保障用戶的安全。

不僅於此，全新一代傲跑採用了超高張力剛車身，並在A、B、C柱之間融入了超剛性，優質的用料和科學的設計，使其能夠在碰撞發生時減少對車身與車架的損壞，從而能夠減小侵入量，降低碰撞擠壓對車內成員的傷害。

全新一代傲跑雖然定位入門，售價也足夠親民，但依舊在主動安全方面做得很出色。新車就搭載了豐富的主動安全配置，不僅僅在同級中配備了基本的牽引力控制、車身穩定系統等，還搭載了起亞DRIVE WiSE智能駕駛輔助系統。

這套起亞DRIVE WiSE智能駕駛輔助系統，就涵蓋了前方防撞輔助（帶行人識別）、車道保持、車道偏離預警、智能自適應巡航等功能，同時360°全景影像也得以配備。可以說，在同級合資車型中，全新一代傲跑在主動安全方面的配置算是非常齊全的。 

活動現場，除了高顏值年輕SUV全新一代傲跑吸引了衆多的年輕人之外，此次展出的另一款車型，凱酷（ALL NEW K5）更可謂是圈粉無數，甚至被觀衆圍得水泄不通。畢竟，作爲東風悅達起亞的旗艦級轎車，凱酷（ALL NEW K5）再次以顛覆認知的全新設計，贏得了消費者的一致讚美。 

當然，產品的優勢必然纔是贏得消費者信任的最大支撐，凱酷（ALL NEW K5）除了顏值出衆，接近C級車的尺寸、豪華與現代融合的內飾、足夠豐富的科技配置都可以說凱酷（ALL NEW K5）相比上代車型是煥然一新。

而16.18萬-20.58萬元的“包牌價”以及酷享7重禮更是讓擁有凱酷（ALL NEW K5）的用戶感受到了東風悅達起亞實實在在的誠意。

基於第三代i-GMP平臺，凱酷（ALL NEW K5）則擁有了輕量化的車身，重量相比上代車型減少了50公斤以上。更低的重心設計以及優化後的車身結構，也進一步提升了凱酷（ALL NEW K5）的操控性和高速穩定性。 

而在主動安全方面，凱酷（ALL NEW K5）作爲旗艦級車型恐怕是絲毫不敢馬虎，其搭載的L2+級智能駕駛輔助-Drive Wise系統，涵蓋了FCA前方放置碰撞輔助系統、BVM盲區顯示系統、HDA高速駕駛輔助系統、車道跟隨輔助系統（LFA）等衆多功能，進一步降低了碰撞發生的幾率。

可以確信的是，東風悅達起亞對於汽車安全的重視是超出預期的，尤其是對於入門級SUV全新一代傲跑也能做到主被動安全完善，着實表明了其對待消費者、用戶生命安全的態度。

寫在最後

不得不承認，態度決定一切。東風悅達起亞自成立以來，就憑藉着優質且貼心的服務爲中國消費者持續帶去了很多的關懷，讓用戶能夠因自己的品牌而自豪。可以說“客戶第一”的服務理念在東風悅達起亞看來，可謂是深入人心。

而在此次安行中國貴陽站的現場，我們也看到，東風悅達起亞對於安全依舊秉承着“客戶第一”的原則，畢竟只有對消費者、對用戶的生命安全做到極致保障，才能讓消費者和用戶對產品保持信心。

“客戶第一”說起來簡單做起來難，但在東風悅達起亞這裏，這並非是口號，而是說到也做到。