即便深受疫情影响，国内汽车市场依然展现出了强大的韧性，尤其是豪华车市场。乘联会数据显示，2020年国内豪华车市场累计销量为252.91万辆。从2005年不足10万辆，到2020年突破250万辆，豪华车销量持续走高。

今年第一季度，全国豪华车零售量达75万台，同比增长91％。面对如此强劲的增势，无论对于BBA也好，亦或是野心勃勃的捷尼赛思、DS等，既是机会也是挑战。在愈发激烈的市场竞争中，英菲尼迪又该如何突破创新呢？

（左）东风英菲尼迪汽车有限公司总经理、英菲尼迪中国总经理毛力民先生，（右）东风英菲尼迪汽车有限公司执行副总经理高政浩先生

2021年上海车展期间，东风英菲尼迪汽车有限公司总经理、英菲尼迪中国总经理毛力民先生、东风英菲尼迪汽车有限公司执行副总经理高政浩先生接受了媒体专访，对英菲尼迪在新时代背景下的“攻”“守”之道进行了详细的解读。

“攻”——持续投放新产品

本次上海车展，英菲尼迪豪华轿跑SUV全新QX55在中国迎来首秀，不远的未来将在国内上市。除此之外，基于QX60 Monograph概念车打造的全新QX60也即将国产。

英菲尼迪全新QX55中国首秀

“用艺术的眼光诠释现实世界，是英菲尼迪矢志不渝的追求。”东风英菲尼迪汽车有限公司总经理、英菲尼迪中国总经理毛力民先生在接受采访时表示，“作为英菲尼迪的革新之作，全新QX55在复刻FX轮廓、致敬时代经典的同时，融入了全新设计元素，大胆且富有表现力，极具辨识度。这款产品符合当下追求潮流时尚的人群审美，也完美诠释了品牌的突破精神，并将助力英菲尼迪引领设计美学新风尚。”

英菲尼迪QX60 Monograph概念车

针对另一款重磅车型，毛力民表示，“全新QX60是一款更符合中国用户审美和用车习惯的豪华车型，在产品规划的过程中，我们花了大量的时间倾听中国用户的心声，并据此对产品进行了功能和设计方面的调整。这款车立足于中国市场，体现了我们国产化的决心，假如没有这种决心，就不可能成功。”

“在‘中国制造’上，英菲尼迪拥有足够的底气和自信，”东风英菲尼迪汽车有限公司执行副总经理高政浩先生在接受采访时表示，“我们拥有前沿、核心的制造供应链。”值得一提的是，全新QX60的国产也象征着英菲尼迪在持续推进本土化战略的进程中迈出了重要一步，这款“中国制造”的匠心之作或将成为英菲尼迪在中国市场提振销量的关键。

东风英菲尼迪汽车有限公司总经理、英菲尼迪中国总经理毛力民先生

面对汽车工业百年未有之大变局，英菲尼迪以稳求变，在丰富产品矩阵的同时，还坚持为用户提供更加个性化的选择。如今，英菲尼迪旗下的豪华车型覆盖了从运动轿车到SUV的丰富选择，而随着全新QX55和全新QX60的到来，英菲尼迪的产品矩阵将进一步丰富。

“守”——以用户为本，关注渠道创新

英菲尼迪最美好的“明天”，除了需要打造众多“才貌双全”的优质产品之外，还离不开客户服务体系的升级、有的放矢的精准营销与渠道支持。

（左）东风英菲尼迪汽车有限公司总经理、英菲尼迪中国总经理毛力民先生，（右）东风英菲尼迪汽车有限公司执行副总经理高政浩先生

毛力民表示，“在客户服务领域，英菲尼迪坚持以人为本、客户为先的理念，升级客户服务举措，提供6年或12万公里的免费基础保养和4年或10万公里免费事故救援服务，打造用车无忧的后盾与保障，让用户更省心、更安心、更放心。”此外，英菲尼迪还提供上门取送车、深度试驾等诸多细致周全的人性化服务。结合当前中国消费者不断变化的用车需求和生活方式，英菲尼迪通过打造更长关怀周期、更多用车场景、更具价值感的客户服务举措，切实关怀客户，以高度责任感践行对中国消费者的长期承诺。

与此同时，在营销领域，英菲尼迪还将继续针对性地进行精准营销，以满足不同人群的内容需求，引发用户的深度共鸣。毛力民说：“去年第四季度，我们联合人民日报，以‘背后的力量’为主题开展了一系列传播活动，用镜头带领大家感受身边那些‘了不起的陪伴’，同时也在表达，英菲尼迪将永远是经销商和用户背后的力量。”

在对用户的用心经营下，真正了解英菲尼迪的铁杆粉丝或车主，对品牌的忠诚度和满意度极高。这样的结果，也离不开英菲尼迪经销商的大力支持。

英菲尼迪秉承“家人思维”，和经销商共进退，不断优化经销商体系。疫情期间，英菲尼迪推出一系列政策帮扶经销商，为经销商减负。有数据统计，2020年各类汽车经销商退网率接近两位数，而英菲尼迪的经销商数量稳定在110家左右，正是因为有这么多优秀的经销商伙伴，英菲尼迪才能将优质的产品和卓越的服务提供给用户。

“我认为英菲尼迪的经销商团队是极其优秀的，他们对品牌忠诚度非常高，是坚强、能干且富有战斗力的群体。”毛力民给予了高度评价，他同时强调，“英菲尼迪正在积极进行渠道创新的探讨和摸索，但可以肯定的一点是，我们不会因盲目变革而放弃现有的经销商体系，更不会损害经销商伙伴的利益。”

东风英菲尼迪汽车有限公司执行副总经理高政浩先生

对于未来的发展，英菲尼迪充满信心。高政浩表示，“从宏观层面来讲，得益于国家对疫情的有效管控，在刚刚公布的GDP统计数据中，一季度GDP 同比增长18.3%，这是一个非常鼓舞人心的成绩。活跃的工业活动和低感染率，有效推动了经济增长，再加上中国消费者对美好生活的向往，因此中国豪华车消费所占的比例将越来越大。面对汽车市场变局和消费升级态势，英菲尼迪坚定不移地把中国作为重要市场之一，一如既往地深耕中国市场。在产品打造上，英菲尼迪始终致力于从满足用户需求向引领客户需求转变。可以预见的是，英菲尼迪即将迎来激动人心的魅力蜕变。”

写在最后：中国豪华车市场所展现出的曙光，对任何豪华品牌来说都是挑战与机遇共存。我们欣慰地看到，英菲尼迪将坚持自己的道路，坚守长期主义，“攻”“守”并举，既着眼当下，又相信未来，创造更多用户价值，实现可持续发展，以稳中求进的姿态步入品牌发展的全新阶段。