即便深受疫情影響，國內汽車市場依然展現出了強大的韌性，尤其是豪華車市場。乘聯會數據顯示，2020年國內豪華車市場累計銷量爲252.91萬輛。從2005年不足10萬輛，到2020年突破250萬輛，豪華車銷量持續走高。

今年第一季度，全國豪華車零售量達75萬臺，同比增長91％。面對如此強勁的增勢，無論對於BBA也好，亦或是野心勃勃的捷尼賽思、DS等，既是機會也是挑戰。在愈發激烈的市場競爭中，英菲尼迪又該如何突破創新呢？

（左）東風英菲尼迪汽車有限公司總經理、英菲尼迪中國總經理毛力民先生，（右）東風英菲尼迪汽車有限公司執行副總經理高政浩先生

2021年上海車展期間，東風英菲尼迪汽車有限公司總經理、英菲尼迪中國總經理毛力民先生、東風英菲尼迪汽車有限公司執行副總經理高政浩先生接受了媒體專訪，對英菲尼迪在新時代背景下的“攻”“守”之道進行了詳細的解讀。

“攻”——持續投放新產品

本次上海車展，英菲尼迪豪華轎跑SUV全新QX55在中國迎來首秀，不遠的未來將在國內上市。除此之外，基於QX60 Monograph概念車打造的全新QX60也即將國產。

英菲尼迪全新QX55中國首秀

“用藝術的眼光詮釋現實世界，是英菲尼迪矢志不渝的追求。”東風英菲尼迪汽車有限公司總經理、英菲尼迪中國總經理毛力民先生在接受採訪時表示，“作爲英菲尼迪的革新之作，全新QX55在復刻FX輪廓、致敬時代經典的同時，融入了全新設計元素，大膽且富有表現力，極具辨識度。這款產品符合當下追求潮流時尚的人羣審美，也完美詮釋了品牌的突破精神，並將助力英菲尼迪引領設計美學新風尚。”

英菲尼迪QX60 Monograph概念車

針對另一款重磅車型，毛力民表示，“全新QX60是一款更符合中國用戶審美和用車習慣的豪華車型，在產品規劃的過程中，我們花了大量的時間傾聽中國用戶的心聲，並據此對產品進行了功能和設計方面的調整。這款車立足於中國市場，體現了我們國產化的決心，假如沒有這種決心，就不可能成功。”

“在‘中國製造’上，英菲尼迪擁有足夠的底氣和自信，”東風英菲尼迪汽車有限公司執行副總經理高政浩先生在接受採訪時表示，“我們擁有前沿、核心的製造供應鏈。”值得一提的是，全新QX60的國產也象徵着英菲尼迪在持續推進本土化戰略的進程中邁出了重要一步，這款“中國製造”的匠心之作或將成爲英菲尼迪在中國市場提振銷量的關鍵。

東風英菲尼迪汽車有限公司總經理、英菲尼迪中國總經理毛力民先生

面對汽車工業百年未有之大變局，英菲尼迪以穩求變，在豐富產品矩陣的同時，還堅持爲用戶提供更加個性化的選擇。如今，英菲尼迪旗下的豪華車型覆蓋了從運動轎車到SUV的豐富選擇，而隨着全新QX55和全新QX60的到來，英菲尼迪的產品矩陣將進一步豐富。

“守”——以用戶爲本，關注渠道創新

英菲尼迪最美好的“明天”，除了需要打造衆多“才貌雙全”的優質產品之外，還離不開客戶服務體系的升級、有的放矢的精準營銷與渠道支持。

（左）東風英菲尼迪汽車有限公司總經理、英菲尼迪中國總經理毛力民先生，（右）東風英菲尼迪汽車有限公司執行副總經理高政浩先生

毛力民表示，“在客戶服務領域，英菲尼迪堅持以人爲本、客戶爲先的理念，升級客戶服務舉措，提供6年或12萬公里的免費基礎保養和4年或10萬公里免費事故救援服務，打造用車無憂的後盾與保障，讓用戶更省心、更安心、更放心。”此外，英菲尼迪還提供上門取送車、深度試駕等諸多細緻周全的人性化服務。結合當前中國消費者不斷變化的用車需求和生活方式，英菲尼迪通過打造更長關懷週期、更多用車場景、更具價值感的客戶服務舉措，切實關懷客戶，以高度責任感踐行對中國消費者的長期承諾。

與此同時，在營銷領域，英菲尼迪還將繼續針對性地進行精準營銷，以滿足不同人羣的內容需求，引發用戶的深度共鳴。毛力民說：“去年第四季度，我們聯合人民日報，以‘背後的力量’爲主題開展了一系列傳播活動，用鏡頭帶領大家感受身邊那些‘了不起的陪伴’，同時也在表達，英菲尼迪將永遠是經銷商和用戶背後的力量。”

在對用戶的用心經營下，真正瞭解英菲尼迪的鐵桿粉絲或車主，對品牌的忠誠度和滿意度極高。這樣的結果，也離不開英菲尼迪經銷商的大力支持。

英菲尼迪秉承“家人思維”，和經銷商共進退，不斷優化經銷商體系。疫情期間，英菲尼迪推出一系列政策幫扶經銷商，爲經銷商減負。有數據統計，2020年各類汽車經銷商退網率接近兩位數，而英菲尼迪的經銷商數量穩定在110家左右，正是因爲有這麼多優秀的經銷商夥伴，英菲尼迪才能將優質的產品和卓越的服務提供給用戶。

“我認爲英菲尼迪的經銷商團隊是極其優秀的，他們對品牌忠誠度非常高，是堅強、能幹且富有戰鬥力的羣體。”毛力民給予了高度評價，他同時強調，“英菲尼迪正在積極進行渠道創新的探討和摸索，但可以肯定的一點是，我們不會因盲目變革而放棄現有的經銷商體系，更不會損害經銷商夥伴的利益。”

東風英菲尼迪汽車有限公司執行副總經理高政浩先生

對於未來的發展，英菲尼迪充滿信心。高政浩表示，“從宏觀層面來講，得益於國家對疫情的有效管控，在剛剛公佈的GDP統計數據中，一季度GDP 同比增長18.3%，這是一個非常鼓舞人心的成績。活躍的工業活動和低感染率，有效推動了經濟增長，再加上中國消費者對美好生活的嚮往，因此中國豪華車消費所佔的比例將越來越大。面對汽車市場變局和消費升級態勢，英菲尼迪堅定不移地把中國作爲重要市場之一，一如既往地深耕中國市場。在產品打造上，英菲尼迪始終致力於從滿足用戶需求向引領客戶需求轉變。可以預見的是，英菲尼迪即將迎來激動人心的魅力蛻變。”

寫在最後：中國豪華車市場所展現出的曙光，對任何豪華品牌來說都是挑戰與機遇共存。我們欣慰地看到，英菲尼迪將堅持自己的道路，堅守長期主義，“攻”“守”並舉，既着眼當下，又相信未來，創造更多用戶價值，實現可持續發展，以穩中求進的姿態步入品牌發展的全新階段。