针对近期不少云南网友反映当地有大量中国建设银行客户的银行卡被冻结，很多业务无法办理一事，5月11日，记者从建行云南当地某支行工作人员处了解到，冻结银行卡仅限于收到建行95533短信提示的持卡人，并非所有客户。此举是为了配合公安部门防范网络电信诈骗。

建行云南省分行公开发布的《致客户的一封信》也对此进行了解释，称当前全国电信网络诈骗呈多发、高发态势，已经严重危害人民群众财产安全，扰乱社会经济秩序。云南作为沿边地区，形势依然严峻。作为反赌反诈的“第一道防线”，建行主动承担起“守护好百姓钱袋子”的重要责任，对可能涉及安全隐患的银行卡实施管控，为的是保障客户的账户及资金安全。