1月8日，由車質網和凱睿賽馳諮詢（Car Research）聯合主辦的“2019-2020年度中國輪胎常青藤大獎”頒獎典禮在北京舉行。本次活動，屬於業內爲數不多的聚焦輪胎產品品質及消費者滿意度的評測和調查活動。

輪胎，作爲汽車不可分割的組成部分，在用戶對汽車各系統的重視度中排名第五，而排在前四位的分別是：發動機、轉向系統、制動系統、變速器。而從輪胎的質量問題來看，故障問題則主要集中在開裂、鼓包、起皮和爆胎等問題上。

資料來自：《2019年輪胎品牌滿意度研究報告》 目前國內銷售的輪胎品牌中，也是以境外品牌爲主，國內品牌的認知度普遍較低。不可否認的是，目前我國的輪胎產業也正處於轉型升級的關鍵時期，這其中的一個重要趨勢就是消費者對輪胎產品在各方面更高的要求。中國境內輪胎品牌的影響力不斷擴大。以有着中國“輪胎之都”之稱的廣饒縣爲例，目前的子午線輪胎產能達1.75億條，6家輪胎企業入圍全球輪胎75強。本次評選前，主辦方自行採購了多個主流輪胎品牌部分新品，並對其進行了12項專業路測及國家質量檢驗中心的檢測，覆蓋了性能、操控、安全、節能、舒適性、品質、性價比等多個維度。 

經過專業團隊的嚴苛評測及滿意度調研，最終有1個輪胎品牌和7款輪胎產品脫穎而出，分別摘得“2019-2020年度中國輪胎常青藤大獎”各類別獎項的桂冠： 

頒獎典禮上，車質網發佈了《2019年中國汽車輪胎問題實名客訴分析報告》並進行了解讀。2019年車質網收到的有效投訴信息爲88,163宗，其中2,605宗與輪胎產品相關。 根據報告，2019年消費者對輪胎產品的投訴呈現以下特徵： *輪胎投訴量和故障數量增幅均在20%以上，且前者增幅高於整體投訴增幅；*投訴輪胎品牌所屬國別上，美國品牌、日本品牌、韓國品牌排名前三；*開裂問題投訴最集中，佔比60.26%，其次爲鼓包和起皮；*廠家和經銷商判定輪胎問題責任難度大，導致消費者繼而追加服務類投訴。 

此外，凱睿賽馳諮詢還發布了《2019年中國乘用車輪胎用戶滿意度研究報告》。據瞭解，該報告基於對30個境內外輪胎品牌消費者的深度調研，以及對其中17個輪胎品牌的滿意度排名而成，以質量、舒適性、安全性、美觀性和節能性5個衡量因子，表徵了中國乘用車用戶對輪胎產品及服務的整體滿意度評價。 根據報告，2019年乘用車輪胎在消費領域呈現以下特徵：  *米其林、玲瓏分別在境外和境內輪胎品牌中認知度較高；*良好的可靠性和耐久性是用戶對輪胎的必備型需求；*胎噪大、扎胎與劃損、開裂排名輪胎問題提及率前三位；*消費者對輪胎舒適性指標中的靜音性普遍有較大抱怨；*德國馬牌輪胎等9個品牌的滿意度高於均值。