近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己预定的昆明航空航班两次无故取消，昆航让乘客退票重订不给改签，不承担订机票的差价、高铁票退改费、无法取消的酒店费用等损失。截至目前，昆明航空在黑猫投诉平台投诉累计达1295单，回复率不足6%，比苏南瑞丽航空回复率低86%。