近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，四川航空无故取消航班，经多次协商后同意给予自己800元补偿，然而之后一直没有答复也没有发来邮件，自己多次致电得到的答复也都是等候回电却从未回电。截至目前，四川航空在黑猫投诉平台投诉累计达5284单，回复率几乎为0，比厦门航空回复率低98%。