近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，昆明航空航班无故取消后不予改签，明明有本航司可改签航班却谎称没有，耽误了自己的行程，预定好的酒店也无法退款。截至目前，昆明航空在黑猫投诉平台投诉累计达1310单，回复率仅为6.34%，比苏南瑞丽航空回复率低85%。