北京涉水車輛保險理賠全面啓動:處置流程、聯繫方式彙總
受颱風影響,北京房山、門頭溝等地區遭受特大暴雨襲擊,導致大量車輛受損。
據瞭解,河北、北京、黑龍江等16個受災地區的保險機構收到的保險報案中,車險報案11.62萬件,佔全部報案件數的61%,估損金額18.78億元。
爲儘快解決因暴雨災害而產生的涉水汽車保險理賠問題,國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局與各大保險公司等迅速行動。目前,各方正在積極協調,全力推進理賠工作。
北京交管局
車管窗口可補領號牌
針對強降雨天氣中,一些涉水車輛易出現車輛號牌受損、丟失等情況,8月1日起,北京市公安局交管局在暴雨洪澇災害嚴重的房山區、門頭溝區設置車管服務窗口,方便車主辦理補換領車輛號牌等業務,減少往返車程40公里以上。
北京市公安交管局相關負責人表示,強降雨天氣減弱後,市交管局車管所立即從京南分所、京海分所選派3名民警、3名警輔人員,與門頭溝、房山交通支隊一起先期開展設備調試、業務測試,開通車管應急便民服務窗口。對前來辦理車管業務的羣衆,提供免排隊、免填表、免複印等服務,實現“快捷辦、一次辦”。截止到8月5日,車駕管應急便民服務窗口解答市民諮詢近200人次,已爲車主辦理補換領號牌等車管業務22筆。
辦理補、換領本市機動車號牌業務的車主,可持機動車所有人最新身份證明原件,到北京市車管所和六個車管分所,及房山、門頭溝車管應急便民服務窗口辦理即可。市民還可使用手機下載“交管12123”App,按照系統提示流程辦理補、換領機動車號牌業務。業務辦結後,號牌郵寄到家。
門頭溝
5家保險公司分區域行動
8月5日,國家金融監管總局北京監管局、北京市地方金融監管局、門頭溝區發展改革委(門頭溝區金融辦)召開災後保險理賠工作對接會。
在這次對接會上,市區兩級金融監管部門對災後汽車保險賠償事宜進行了詳細部署,要求包括人保財險、太保財險、平安財險、陽光財險、國壽財險等在內的保險公司快速開展救援與查勘工作,由每家保險公司牽頭負責劃分區域的保險理賠工作。同時要求統一拍照標準並互通互認,地毯式推進區內汽車保險理賠工作。優先解決阻礙救援道路的車輛,同時對其他需施救車輛進行查驗定位。
截至8月5日17時,五家保險公司已分別到達潭柘寺鎮、妙峯山鎮、龍泉鎮、永定鎮、王平鎮、軍莊鎮,已排查河道(溝)、路邊、地下車庫遺留受損車輛186輛,正在進行定損、拖運等工作。
5家保險公司分區域負責涉水車輛救援理賠,聯繫方式公佈
門頭溝區關於涉水車輛救援理賠的公告
經門頭溝區金融工作辦公室協調國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局,現將我區在本次極端強降雨過程中涉水車輛救援理賠事宜公告如下:
北京保險行業協會已按要求協調保險公司施救,全區保險公司均可救援非本公司參保車輛,並及時將有關情況共享至車輛參保公司。請廣大車主安心等待,保險理賠專員將與您聯繫,詳細瞭解您的情況並提供幫助。
涉水車輛救援理賠保險機構責任區域 及聯繫方式 |
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保險公司 名稱 |
牽頭 責任區域 |
保險公司 聯繫電話 |
平安財險 北京分公司 |
潭柘寺鎮 | 18910989863
18910986379 |
人保財險 北京分公司 |
妙峯山鎮 齋堂鎮 |
15652308950 13261863167 |
國壽財險 北京分公司 |
龍泉鎮 永定鎮 雁翅鎮 |
13801187308 13901230116 |
太保財險 北京分公司 |
王平鎮 |
010-83506990 18513525322 |
陽光財險 北京分公司 |
軍莊鎮 | 18610289210
18510680268 17631417094 |
諮詢電話: 北京市門頭溝區金融工作辦公室:69825256 北京保險行業協會:95001303 |
房山
已完成理賠450輛
國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局、房山區人民政府共同部署,第一時間成立保險理賠工作專班,啓動應急工作機制,切實做好暴雨災害保險服務保障工作。工作專班設在區金融服務辦公室。
此外,北京保險業協會聯繫人保財險、太平洋財險等保險機構到房山進場辦公,研究保險理賠標準互認,制定勘察救援方案,調動行業和機構力量加快推進保險理賠進度。制定勘察救援流程,密切配合各鄉鎮街實現統一標準、快速施援。
8月5日,相關保險機構組織36名現場行動隊員,分成6個工作組,帶領救援車輛深入災情嚴重區域進行現場查勘和登記備案,主動聯繫車輛所有人確認理賠信息,提供理賠協助,開展緊急救援。
8月5日,房山區共清運河道(溝)、路邊、地下車庫遺留受損車輛266輛;接到車損報案568件,主動聯繫568件,現場查勘568輛,完成查勘定損568輛,已理賠450輛。
公佈災後涉水車輛救援理賠流程及聯繫方式
房山區災後涉水車輛救援理賠提示和流程
救援理賠提示
目前,經國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局、房山區人民政府研究部署,北京保險行業協會正在積極協調各保險公司,對我區災後涉水車輛進行救援理賠。全區保險機構均可救援非本公司參保車輛,並實時將情況共享至車輛參保公司。請廣大車主安心等待,保險理賠專員將盡快與您聯繫併爲您提供協助。同時,建議在暴雨期間車輛受損或遺失的車主,同步主動聯繫所投保公司,提供相關信息,以便開展查勘救援。
處置流程
各保險公司將充分滿足客戶理賠意願,積極引導客戶推定全損,如客戶同意,處理方案如下:
一、已報案客戶
保險公司將與報案人積極取得聯繫,對損失嚴重的車輛,主動引導客戶對受損車輛進行“推定全損”處置。如客戶同意推定全損,保險公司將對受損車輛實施推定全損理賠方案。
二、不具備施救條件車輛處置
保險公司積極聯繫出險客戶,在保證客戶安全前提下,指導客戶自主拍攝現場及車輛受損照片,放寬照片拍攝要求,只要確認爲車損險承保客戶,被保險人能夠提供賬號信息和身份確認手續,各家保險公司立即進行賠付。
各保險公司爲客戶1對1配置理賠服務經理,積極與客戶回訪對接。待具備施救條件時,各保司客戶經理第一時間安排困境救援及拖車救援,將受損車輛安排至保險保全場地,後續安排專人繼續對接後續理賠工作。
聯繫方式
人保財險北分 13793739212
人保財險北分18601188795
太保財險北分 18513526012
平安財險北分 18910986850
平安財險北分18910985996
國壽財險北分 18600895519
中華財險北分 13701035662
中華財險北分13811316301
英大財險北分 13811917049
利寶保險北分 13341013939
紫金財險北分 13426332672
中意財險北分 18610058633
長江財險北分 18201291856