近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己提前半个月退票，因不想上传病例所以提出撤回退票申请，长龙航空却称不能撤回必须退且要扣除50%手续费。这一条款并没有提前写明乘客并不知情，客服表示是没有写出但是是规定。截至目前，浙江长龙航空在黑猫投诉平台投诉累计达6684单，回复率几乎为0，比东方航空回复率低99%以上。