IT之家 9 月 15 日消息，據報道，蘋果公司近日告知售後客服，如果接到消費者關於 iPhone 12 輻射超標的諮詢，不要主動提供任何相關信息。

蘋果已經建議其售後客服、技術支持團隊統一口徑，如果接到用戶諮詢回覆“當前沒有可供分享的更多內容”，並明確手機購買 2 周後不支持退貨退款。

這些客服會統一告知諮詢客戶，所有蘋果產品都經過了嚴苛的測試確保其安全，並取得了多家國際組織的認證。

法國輻射監測機構 ANFR 在對 iPhone 12 進行測試後發現，該手機的比吸收率（SAR）略高於法定限值，於是通知蘋果公司，要求通過軟件更新方式，修復這個輻射問題。

蘋果公司針對法國數字部門副部長指責 iPhone 12 輻射超標指控回應，表示 iPhone 12 機型通過了多個國際機構的認證，完全符合國際輻射標準。

蘋果在聲明中表示，2020 年推出的 iPhone 12 已被多家國際機構認證爲符合全球輻射標準，該公司已向法國機構提供了幾份蘋果和第三方實驗室的結果，證明該手機符合標準，並質疑該機構的調查結果。