9月19日消息，隨着雲服務的普及，作爲“連接”雲服務提供商和上雲企業的MSP（Managed Service Provider）的重要性也日益突出。

上海冠閔信息科技有限公司（以下簡稱：冠閔信息）連續七年獲得亞馬遜雲科技託管服務提供商（MSP）認證。

近日，上海冠閔信息科技有限公司創始人兼首席執行官顏偉志在談到MSP的發展時表示，“利用各種工具持續交付高度自動化的服務”是趨勢。

冠閔信息於2014年成立，從成立第一天開始，就定位成爲一個專業的公有云上的增值服務提供方，只專注做公有云。從成立之初，冠閔信息就選擇加入亞馬遜雲科技合作伙伴網絡，與亞馬遜雲科技進行了深入合作。

截至目前，雙方合作已經服務近200家企業客戶，覆蓋行業包括製造、物流、零售、快消、汽車、新能源汽車等。

亞馬遜雲科技 MSP認證採用全球統一的標準，通過提升合作伙伴的技術能力和服務流程規範等，幫助合作伙伴全方位達到全球一致的託管服務水平。

顏偉志表示，“亞馬遜雲科技MSP認證是我見過所有的資質跟考覈認證裏面含金量最高、最複雜、最嚴苛、最難通過的一個審覈，備受行業高度認可。冠閔信息於2017年成爲大陸地區首家獲得亞馬遜雲科技MSP認證的合作伙伴，並且至今已連續7年獲得這項認證。”

據悉，藉助亞馬遜雲科技在雲能力、技術方案構建和業務拓展等多方面的支持，冠閔信息不斷提升技術水平和服務能力，實現業務高速發展，近年來每年雲業務收入保持雙位數增長。

作爲一家成功的雲MSP，顏偉志介紹，冠閔信息鎖定的服務對象都是各行各業的傳統企業，而不是互聯網企業。“因爲互聯網企業技術能力很強，他們可能不需要一個合作方來提供很多支持。但是傳統企業不一樣，傳統企業有過去因循的一些管理原則，有內部的預算成本、安全合規等要求，所以上雲之後，是需要很多人來協助它。”

而對於MSP的角色定位，顏偉志強調：“MSP不是代理商。我們把自己定位爲一個雲上的增值服務提供方，從客戶角度來看，我們是陪着他一起走向雲上之旅可信任的技術夥伴。”

那麼，MSP要能夠做得好、做得成功，關鍵在哪？

顏偉志認爲，如果只能做一件事情的話，就是高度關注客戶需求，然後“利用各種工具持續交付高度自動化的服務”。這裏的關鍵詞一個是“關注客戶需求”，一個是“持續”，一個是“高度自動化”。

具體而言，第一個是“關注客戶需求”。所有服務都是由客戶的痛點、客戶的需求而來，面對客戶不同應用場景。

第二個是“高度自動化”。只要是代碼能做的、系統能做的、工具能做的，不準用人做。把所有能夠爲客戶交付的服務標準化、流程化、自動化。

第三個是持續。客戶在上雲的過程裏面，體量是由小到大，應用場景是由簡單到複雜，所以MSP的能力必須要應對客戶的各種在雲上的增長而不斷持續地增長。

談到“利用各種工具持續交付高度自動化的服務”中的各種工具，顏偉志向TechWeb表示：“各種工具包括我們自研的，第三方的，當然還包括很重要的雲原生的，就是亞馬遜雲科技提供雲原生的工具。雲原生工具最優先，這是最直接、最適配的，不要重複造輪子。第二優先是MSP自研的工具，第三則是尋求第三方的工具，不管是開源的還是商業版的。“

顏偉志特別強調了MSP自研工具、解決方案的重要性。“我們的自研平臺和工具相當於是我們的客戶當我們的產品經理，幫我們不斷去錘打、提升、迭代出來的，這些東西是服務經驗的總結以及客戶管理規則的總結。這是我們的核心競爭力，也最適用於中國企業客戶。”

據介紹，利用全託管的Opensearch日誌與搜索服務Amazon OpenSearch Service，冠閔信息與亞馬遜雲科技聯合推出了集中日誌解決方案。作爲一款綜合日誌管理和分析解決方案，它能夠同時高效完成日誌攝取、處理和可視化，幫助客戶不僅滿足信息安全等級保護審覈中關於日誌集中收集和審計的要求，還可從日誌中獲取業務洞察力，並通過數據支持業務決策。

此外，冠閔信息還自主研發了雲管平臺御雲者（CloudEasy），通過清晰友好的界面以及全方位的可視化監控系統，助力企業更好地管理雲服務，隨時掌握相關數據以及變化趨勢，合理地配置資源並節約成本。同時，爲了方便更多客戶使用，御雲者也已上線由西雲數據運營的亞馬遜雲科技Marketplace（中國區），新客戶採用週期縮短了3個月以上。

作爲“連接”雲服務提供商和上雲企業的MSP，顏偉志總結出一個合作和服務的默契：“我們自己的腳步跟速度、以及服務能力一定要比客戶的需求快半步，而快一步、快兩步的事情可能要交給亞馬遜雲科技來做。最終我們利用亞馬遜雲科技創造出來的好產品、服務、框架、方法論等，延伸到每個客戶最後一步需求上面去解決它、滿足它。這是我們與亞馬遜雲科技合作上的一個默契。”

據悉，冠閔信息持續強化雲能力構建和雲人才培養，至今已獲得亞馬遜雲科技遷移、數字化客戶體驗、雲管理工具和安全等4項能力認證，以及近百張技術人員證書。

顏偉志表示：“未來，我們將繼續努力，拓展在安全託管、成本優化等方面的能力；同時，藉助亞馬遜雲科技數據分析、人工智能和機器學習服務，積極探索數字化與智能化在智能汽車、生物醫藥和先進製造等行業的應用場景，幫助更多的客戶加速數字化轉型。”