近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，国航无故取消航班导致自己计划全部打乱，联系国航后航司表示每人赔付200元电子券却拒赔现金。截至目前，中国国际航空在黑猫投诉平台投诉累计达4316单，回复率几乎为0，比南方航空回复率低91%。