近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，九元航空自身原因航班取消当天凌晨才通知，严重影响了自己的出行计划。因选择本航司航班最快只能改签到3天后而自己身体原因不允许，所以只能退票重买其它航司机票共产生1667元差额。要求航司全额补差，拉扯半个月却仍没有满意结果。截至目前，九元航空在黑猫投诉平台投诉累计达2088单，回复率仅为10%，比春秋航空回复率低90%。