中秋国庆“超长黄金周”来临，消费市场迎来新的高峰。涉及领域广、上下游链条长、规模体量大……作为传统消费的主要领域，一向被业内视为消费风向标的家电家装行业，也在“家消费”热潮的带动下，开始强劲发展。对家电家装零售企业而言，“金九银十”的消费旺季及中秋国庆双节市场，无疑也是一次“大考”。

部分头部企业，早早便已“应考”。

今年双节期间，苏宁易购将持续“千城万店家年华”活动，联合各地政府、百大家电家装品牌及银行等行业合作伙伴，加码以旧换新、绿色智能家电补贴及家电家装套购优惠。并在超万家门店的基础上，新开重装392家门店，推出5折样板间、装修设计方案免费领等多重福利，以供给优化、服务创新助推消费升级。

政策利好力促市场强劲升温

今年以来，家电家装市场持续升温，发展势头强劲。一系列利好政策，让消费者对家电家装消费热情空前。

2023年7月，商务部等13部门印发《关于促进家居消费若干措施的通知》，提出要大力提升供给质量、积极创新消费场景、有效改善消费条件、着力优化消费环境等，支持家居消费市场发展。而商务部9月发布的通知表示，根据“2023消费提振年”总体安排，将于9月-12月在全国范围内开展“家具焕新消费季”活动。

此外，多项政策也对家电家装市场提供极大利好。如提高3岁以下婴幼儿照护等三项个人所得税专项附加扣除标准，将有助于减轻居民家庭负担，提高其消费意愿和能力；而近期各地楼市利好政策，更是直接助推新房设计、旧房改造需求快速上涨，极大提振家电家装消费潜力。

国家统计局今年7月发布的上半年社会消费品零售数据显示，1-6月，家具类零售总额达685亿元，同比增长3.8%。政策叠加利好与装修刚需释放，如何更好满足消费者日益增长的需求，赋能用户美好生活，成为企业面临的难题。

“家居消费是很多家庭仅次于汽车消费的第二大支出，有的已经成为家庭第一大支出。”通过一系列举措，从供需两侧同时发力，以高质量供给引领带动家居消费，是扩内需、稳增长的重要支撑。在此前媒体的采访中，工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示。

供需两侧同时发力，正成为以苏宁易购为代表的家电家装零售企业破局关键。公开报道显示，苏宁易购在此前召开的818合作伙伴发展大会上，表示将打造更加开放的零售服务平台，加速拓展300个苏宁易家广场及城市旗舰店、2万家零售云和强加盟门店，全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链。

为了满足消费者假日期间逛购体验，升级家电家装一站式服务能力，苏宁易购双节期间还将在全国超万家门店的基础上，在北京、上海、深圳、南京、武汉、福州、成都、长沙、青岛、西安、广州、天津、哈尔滨、沈阳等全国各大城市和县镇市场新开重装392家门店，涵盖苏宁易家、苏宁易购城市旗舰店、苏宁易家甄选店、零售云Super店等众多门店业态。

而在利好消费者方面，苏宁易购将主打“好物低价”，在参与北京、上海、重庆、南昌、石家庄、南宁等20多个地方政府促消费活动基础上，加码“政企厂银”四重补贴，通过绿色智能家电补贴、预存返券、套购满减、分期免息等活动让利消费者。

应该说，在家电家装市场竞争日趋激烈的环境下，企业唯有从供需两侧同时发力，在利好消费者的同时，才能推动行业不断穿越周期，实现高质量发展。

“家消费”推动构建完整服务生态

家代表什么？仅表示居住的地方已远远不够。

随着经济社会的发展和人口结构的变化，消费者从追求低价商品转向追求高品质商品，从满足基本物质需求转向追求智能化、绿色化、高端化等的产品。“家”的概念与功能不断重塑，围绕“家”这一生活场景的“家消费”，正在带动家电、家装等领域强势突进。

人民网财经研究院发布的《“家场景”消费趋势观察报告》认为，随着数字技术的不断发展，家电家居消费呈现全渠道融合的趋势。同时，消费者需求变得更加多元，消费行为也呈现出场景化、一站式、一体化的趋势。

数字化渠道的成熟加上供需侧的变化，促使家电家装行业一站式配齐、套餐式消费的趋势越来越盛行，家电家居零售企业也开始通过打造“场景化”的消费模式，为消费者提供沉浸式的购物空间和购物体验，让越来越“懒”的消费者，购物更加便利智能。

以苏宁易购打造的“上海样板”为例。在苏宁易购入沪20周年之际，苏宁易购东区管理总部执行总裁、上海地区管理中心总经理徐海澜表示，20周年庆期间，苏宁易购将重装升级20个苏宁易家等旗舰大店，深化家电、家装、建材、家居品类融合，强化门店一站式购齐的销售和服务能力。在加盟店方面，苏宁易购将拓展10家苏宁易购甄选店，完善在社区、购物中心及家装建材城的店面布局。针对郊区县镇市场，苏宁易购也将在上海拓展100家零售云店，持续巩固线下规模。

此外，备受消费者关注的是，在为消费者打造“好产品、低价格”的基础上，上海苏宁易购还将发放2亿元消费券，并推出以旧换新至高补贴1500元、20万台特价家电等多重优惠，还可叠加政府绿色智能家电消费补贴。例如，一组售价11198元的烟灶套餐，叠加苏宁易购补贴及政府补贴，到手价仅6899元，可直接节省4299元。与此同时，双节期间，苏宁易购将加大新品首发优惠力度，升级Super会员权益，提供送货最快半日达、送装一天完成、维修清洗一口价等差异化服务。

当“好货不便宜”已经被“好物低价”取代，当消费者可以在任一近在身边的门店，享受一站式便利化的购物体验，以更低的价格购买到更高品质的商品……业内人士表示，苏宁易购为消费者构建了沉浸式的购物空间，提供了完整的家庭场景解决方案，无疑在提振“金九银十”和双节消费市场，以及带动行业整体转型升级和提质增效方面，起到领军企业的示范引领作用。