近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，深圳航空在假期前一天通知因自身原因航班取消，扰乱了自己的行程增加了出行成本。自己无法接受退改签解决方案和航司服务态度，航司也没有做出相应赔偿。截至目前，深圳航空在黑猫投诉平台投诉累计达2097单，回复率几乎为0，比南方航空回复率低92%。