“战争爆发当天，机场已经开始混乱，游客想办法撤离以色列，但大部分人订不到直飞机票”。近日，有亲历者在社交媒体发文，讲述巴以冲突爆发后艰难回国历程。

当地时间10月7日，以色列和巴勒斯坦爆发新一轮军事冲突。据央视新闻10月11日报道，本轮巴以冲突已致双方2100余人死亡。其中，以色列约1200人死亡，巴方包括加沙地带和约旦河西岸两地的死亡人数已达921人，另有4630人受伤。

界面新闻了解到，目前仅有海南航空一家航司执行中国内地至以色列直飞客运航班。海南航空方面称，公司共有北京-特拉维夫、上海-特拉维夫、深圳-特拉维夫三条以色列直飞航线，每条航线每周执行两班往返。（注：特拉维夫是以色列第二大城市）

巴以冲突发生后，海南航空发布《关于以色列航线航班计划及特殊票务处理的公告》。公告中表示，出票日期在10月7日（含）之前、航班日期在10月7日（含）-10月20日（含）之间的客票，在有效期内，可免费变更一次至2023年12月31日（含）前的航班；客票退票期限内，旅客退票免手续费。

这一退改签政策主要是满足原本要前往以色列旅客的退改需求。而对更多滞留在以色列的旅客而言，面对航班的大面积取消，要回国并非一件易事。

前述亲历者在社交媒体上表示，以色列回国机票是他们出发去以色列前就已订好的，为当地时间10月8日计划起飞的HU7958次航班。“我们都很焦虑飞机能否起飞，一直与航司联系航班动态，飞机延误五个小时，是我们最为煎熬的五个小时，直到看到前序航班起飞的消息，才算稍微松了一口气。”

该亲历者还提到，当日航班安全员称，前序航班起飞冒了很大的风险，大部分乘客均已取消行程，旅客和乘务人员只有三十多人，但回程航班已经满舱甚至超载。

为了保障更多国人顺利返程，海南航空在发布退改签公告的同时明确表示，为最大限度保障旅客正常出行，海南航空以色列航线后续航班计划继续执行，暂时未有调整。海南航空将密切关注境外安全形势变化，认真评估安全风险，动态调整有关航班计划并第一时间进行公布。

尽管如此，出于安全考虑，海南航空部分以色列航班仍提前取消。例如，10月12日海南航空HU777/778上海浦东-特拉维夫往返航班已于10月10日11点前后取消；10月15日海南航空HU7957/7958北京首都-特拉维夫往返航班于10月10日19点前后取消。

据界面新闻梳理，从10月11日开始的未来三天内，海南航空仍正常执飞的以色列航班包括10月11日HU7957/7958北京首都-特拉维夫往返直飞航班、10月13日HU743/744深圳-特拉维夫往返直飞航班。其中，今早7：22分HU7957北京首都至特拉维夫航班已经顺利起飞，目前正在前往以色列的途中。

不少滞留旅客迫切回国、需求高涨，而航空公司运力有限，导致机票价格攀升，目前已涨至15000元以上。界面新闻在海南航空APP内搜索到，10月11日特拉维夫-北京首都航班，经济舱票价为16400元、公务舱/头等舱票价高达38930元；10月13日特拉维夫-深圳航班，经济舱票价达到17550元，公务舱/头等舱票价则为40670元。从平日票价来看，以11月17日为例，海南航空特拉维夫-深圳航班，经济舱票价最低为4080元一张。

在直飞航班有限的情况下，也有不少旅客选择了中转回国。海南航空APP显示，10月16日特拉维夫-北京航班，需两次中转，票价仅为4480元，其中经济舱余票显示紧张，公务舱/头等舱机票已售罄。

此外，国泰航空执行香港往返特拉维夫的定期航班。国泰航空官网显示，10月10日及12日香港往返特拉维夫的航班已取消，后续航班是否执行有待进一步公布。

值得注意的是，以色列为我国文部公布的第三批恢复出境团队游国家，因此以色列旅游团情况也备受关注。界面新闻从途牛旅游了解到， 途牛旅游没有滞留在以色列境内以及在途的游客，以色列的相关线路已经全部下线，平台正在积极协助旅客办理退改业务。

途牛旅游相关负责人称：“目前，对于10月中下旬和11月前往以色列和约旦的订单，已经有客人咨询退单了。我们和航司沟通，尽量减少客人损失。目前根据航司政策，已经给10月25号前的航班办理了无损退。除了以色列和约旦之外，其他中东非方向的目的地目前没有受到影响，都是正常出游的。”

春秋旅游相关负责人也告诉界面新闻，公司取消了原定10月9日出发的团队，这是春秋旅游计划中前往以色列的首个团队。此外，10月底、11月初出发的以色列旅游团也已确认取消。

10月10日举行的外交部例行记者会上，发言人汪文斌表示，建议中国公民暂勿前往以色列和巴勒斯坦，已在当地的中国公民和机构保持高度警惕，加强安全防范，做好应急准备和就地避险；如有中国公民现阶段自愿离开，将在安全有保障的前提下全力提供协助。

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